在新消費時代的巨變下，如何打造全新的商業(yè)生態(tài)，變革消費者現(xiàn)有的消費理念和消費行為成為諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新目標(biāo)。在近日舉辦的2017億邦未...

在新消費時代的巨變下，如何打造全新的商業(yè)生態(tài)，變革消費者現(xiàn)有的消費理念和消費行為成為諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新目標(biāo)。在近日舉辦的2017億邦未來零售大會上，網(wǎng)易公司市場部總經(jīng)理袁佛玉也指出，傳統(tǒng)市場的細(xì)分已不再有效，以地域、收入、年齡和性別來區(qū)分用戶的傳統(tǒng)思維已不再適用。用戶未來可能是個體或超級個體，而并非是大的群體?；谏缃粡婈P(guān)系和弱關(guān)系成為未來市場細(xì)分和消費機會的新組成單元。

作為國內(nèi)跨境電商的品質(zhì)代表，網(wǎng)易考拉海購自上線以來，始終精準(zhǔn)把握用戶需求，并迅速以超出行業(yè)期望的速度迅猛發(fā)展，不僅持續(xù)穩(wěn)居跨境電商市場份額第一、綜合電商平臺第七，還成為諸多國外高端品牌、小眾生活品牌進(jìn)入中國的首選平臺。憑借“精選、品質(zhì)和會員”三大要素，網(wǎng)易考拉海購目前已經(jīng)形成堪比“線上Costco”的嶄新商業(yè)模式——考拉模式，不斷為行業(yè)和用戶帶來新的價值空間。

從精選角度來看，一方面，網(wǎng)易考拉海購平臺上的商品均是基于網(wǎng)易20年積累的海量用戶數(shù)據(jù)，并經(jīng)過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)挑選而來的正品。早在2015年，網(wǎng)易考拉的高管團(tuán)便親自到海外各地為用戶甄選和考察優(yōu)質(zhì)商品。網(wǎng)易CEO丁磊還曾親自赴韓國做市場調(diào)研，不僅與品牌商進(jìn)行深入交流，他還親自研究面膜，甚至為用戶親自體驗涂指甲油。

今年以來，網(wǎng)易考拉CEO張蕾還親自飛往歐美、澳洲、亞洲等地的奶源地、食品農(nóng)場和產(chǎn)品工廠進(jìn)行考察。比如，在美國，張蕾親自穿上防水衣走訪馬薩諸塞州的蔓越莓水田，還冒著大雨到美國最大的嬰兒輔食企業(yè)嘉寶的實驗農(nóng)田，察看倭瓜的品質(zhì)。除此之外，她甚至在APP上大量直播自己的參觀、考察過程，讓用戶親眼見證網(wǎng)易考拉商品的整個制作流程。

除此之外，網(wǎng)易考拉今年下半年先后舉辦了歐洲招商會、澳新招商會、日本招商會、美國考察之旅以及法國招商會，并與數(shù)十國外頂級大牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，同時在全球范圍內(nèi)與中高端商超、百貨等展開深度合作，保證網(wǎng)易考拉海購在全球范圍內(nèi)的正品貨源。

另外，網(wǎng)易考拉海購還實行行業(yè)史上最嚴(yán)正品“軍令狀”、正品保障假一賠十、30天無憂退貨、行業(yè)首個入倉全檢等政策，全方位保障用戶的購買體驗。據(jù)艾媒咨詢報告顯示，2017年上半年，網(wǎng)易考拉海購在市場份額、正品信賴度和用戶滿意度等多維度均持續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一，成為新海淘用戶的首選平臺。

另一方面，網(wǎng)易考拉海購積極控制SKU數(shù)量，幫助節(jié)省用戶時間。比如，用戶在網(wǎng)易考拉App中搜索“枕頭”這一關(guān)鍵詞，并不會收到上千種盲目選擇項，而是會及時收到適量的精選推薦，從而迅速有效的進(jìn)行購買選擇。比如，在今年“雙11”期間，網(wǎng)易考拉海購還公布了“全網(wǎng)低價清單”，幫助消費者更加快捷購買全球好物，并且針對消費者最為關(guān)注的美妝彩妝、母嬰、箱包、營養(yǎng)保健等多種品類的商品還推出驚喜“雙11”價，大大提升用戶購物效率。在今年“1212年終盛典”上，網(wǎng)易考拉海購也通過“雙12超級榜單”為用戶提供更多消費的新選擇。

在跨境電商市場不斷擴大、政策利好不斷釋放的有利條件下，網(wǎng)易考拉海購陸續(xù)加大正品采購量并與國際知名品牌展開深入合作，不斷提升平臺運營實力與市場影響力，繼續(xù)保持在跨境電商行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢。在可預(yù)見的未來，網(wǎng)易考拉海購或?qū)④S居中國電商第三極。

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