三星面臨創(chuàng)新壓力，企業(yè)文化需要脫胎換骨。

2015年，有關(guān)三星這家企業(yè)帝國的消息似乎從未淡出世界各大媒體的視線：不論是此前喧囂塵上的“裁員風(fēng)波”，還是那場同勁敵蘋果間曠日持久的“專利大戰(zhàn)”，亦或是被坊間津津樂道的“帝國”內(nèi)部的權(quán)力之爭與人事變動。2015年的三星，絕對稱得上是賺足了公眾的眼球。年關(guān)將至，回望從前。曾被供上“神龕”的這個傳奇“帝國”的奪目外衣正在逐漸被剝?nèi)ィ懵冻龅膭t是一個跨國集團(tuán)企業(yè)一路掙扎而來的悲歡與榮辱。

據(jù)三星電子今年二季報顯示，該公司實現(xiàn)營業(yè)收入48萬億韓元，同比下降8.31%。而6.9萬億韓元的營業(yè)利潤，雖與一季度相比，實現(xiàn)了環(huán)比增長，但同比卻下降4.03%。而與2013年和2014年每季度營業(yè)利潤曾高達(dá)約13萬億韓元相比，更是不可同日而語。 與營業(yè)利潤的下滑相伴的是三星在全球最大手機(jī)市場——中國的市場份額不斷縮減。曾幾何時，在Galaxy Note與S系列的帶動下，三星一度成為全球手機(jī)龍頭企業(yè)。但是，好景不長，在高端市場受蘋果擠壓以及中低端市場受中國國產(chǎn)手機(jī)沖擊的雙重壓力下，三星手機(jī)增長勢頭明顯放緩。

Reuters最近刊文表示，三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)最大的弊病是太過重視硬件，而忽略了軟件和服務(wù)的作用，并只把后兩者當(dāng)作營銷的工具，導(dǎo)致其用戶使用體驗并沒有什么優(yōu)勢可言。另外，三星前高管表示，三星并不懂如何做軟件。

三星一直強(qiáng)調(diào)要創(chuàng)新，隨著公司在越來越多樣化的市場運(yùn)營，也招聘了更多的外國人才。工作時間的規(guī)定有所放松之際，公司強(qiáng)調(diào)“靈活工作”原則，減少不必要的辦公時間。雖然三星希望一個比較放松的工作環(huán)境能有助于激發(fā)新的創(chuàng)意，但一些內(nèi)部人士表示，在一種往往被形容為僵化、自上而下的管理體系的根深蒂固文化中，其進(jìn)展相當(dāng)緩慢。

如今決定用戶購買手機(jī)的因素不再僅僅是硬件，他們會更多的考慮軟件體驗和附加服務(wù)。從iCloud到Apple Music再到3D Touch，蘋果非常重視軟件、服務(wù)體驗。就連最愛跑分的小米也開始在發(fā)布會上弱化這一環(huán)節(jié)了。隨著智能手機(jī)銷售放緩，以及高層領(lǐng)導(dǎo)的改朝換代，三星正面臨自我重塑的強(qiáng)大壓力。三星必須做到更富創(chuàng)新精神，同時，又不能失去成就其昔日輝煌的嚴(yán)謹(jǐn)和專注的品質(zhì)。

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