2017年對(duì)亞馬遜的誠(chéng)意建議。

2016 年，亞馬遜過的不錯(cuò)。亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云計(jì)算業(yè)務(wù)飆升，成長(zhǎng)速度驚人，賺取了巨額利潤(rùn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步后退。零售方面，亞馬遜主導(dǎo)了節(jié)日的促銷，同時(shí)不停嘗試無人機(jī)運(yùn)輸和其他物流創(chuàng)新方式。盡管亞馬遜以在線零售最為出名，但是他的線下市場(chǎng)也做的也不錯(cuò)。而語(yǔ)音服務(wù)方面，亞馬遜的 Echo 顯然已經(jīng)超越了蘋果的 Siri，正迎頭趕上 Google 的同類產(chǎn)品。正如一篇報(bào)道所說：

半數(shù)的美國(guó)家庭都擁有 Amazon Prime ，而其中有半數(shù)的人在購(gòu)買東西的時(shí)候會(huì)先上亞馬遜進(jìn)行搜索；美國(guó)人每在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)2美元，其中就有1美元花在亞馬遜上面。

這種良好的狀況，雖然還會(huì)持續(xù)下去。但亞馬遜如果想在 2017 年還繼續(xù)保持增長(zhǎng)，應(yīng)該做到如下8點(diǎn)。

在云技術(shù)方面保持謙卑

AWS 的成功扼殺了思科在云計(jì)算方面的努力，據(jù) Gartner 估計(jì)，亞馬遜的云業(yè)務(wù)是在它排名之后 14 家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總和的數(shù)倍。AWS 的巨大成功，也就意味著亞馬遜需要重視壟斷的問題了。AWS 所占的市場(chǎng)份額才是監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取行動(dòng)的主要原因，這也就是亞馬遜需要保持警惕的原因。不過我相信亞馬遜的 CEO Jeff Bezos 和其他高層管理們并不這么想，他們會(huì)認(rèn)為亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是 Google 和 Microsoft 這樣的巨頭。

零售定價(jià)透明

亞馬遜目前享受了眾多壟斷上的福利，這些方面影響遠(yuǎn)超價(jià)格方面的影響。在亞馬遜上進(jìn)行銷售的公司也在不斷嘗試用不同的價(jià)格進(jìn)行銷售，觀察如何定價(jià)對(duì)公司最有利。而在亞馬遜方面，他們是有能力讓買家看到產(chǎn)品的歷史價(jià)格，亞馬遜其實(shí)也能做到讓客戶知道在這些商品在其他平臺(tái)的價(jià)格，更加透明的信息將會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，拉近了消費(fèi)者與商家的距離，同時(shí)對(duì)銷售對(duì)商家銷售也有促進(jìn)作用。也省去了用戶安裝各種比價(jià)插件的煩惱。

擁抱數(shù)據(jù)透明

亞馬遜的語(yǔ)音助手工具 Echo 雖然功能有限，不過和其他同類產(chǎn)品來比，更為實(shí)用。如果深入想的話，這讓人覺得恐怖，他會(huì)追蹤你的每次搜索請(qǐng)求和行為。然而更值得思考的問題是，我們是不是應(yīng)該相信亞馬遜不追蹤任何信息的說法。在實(shí)際的使用時(shí)候 Echo 會(huì)監(jiān)聽任何信息，會(huì)不會(huì)有政府留下的后門？當(dāng)這款智能設(shè)備能聽到你說的所有話的時(shí)候，亞馬遜不應(yīng)該告訴我們不收集什么，而是應(yīng)該讓我們可以看到它收集了什么，允許用戶編輯這些內(nèi)容，如果有必要的話，讓人們刪除不想讓他人知道的東西。

推出和Echo類似的手機(jī)和平板電腦

正如上面所說，Echo 現(xiàn)在是一個(gè)非常好用的產(chǎn)品，在語(yǔ)音識(shí)別和辨別聲音方面，已經(jīng)超過了絕大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。并且不會(huì)像其他亞馬遜產(chǎn)品一樣給你推送各種廣告。當(dāng)然，Echo 也和亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)。如果說想要構(gòu)成完整的閉環(huán)，亞馬遜需要和三星蘋果類似的硬件，不要再靠廣告推送掙錢，不像亞馬遜其他的商品，而像 Echo 一樣，沒有廣告。推送廣告的硬件產(chǎn)品價(jià)格更低，雖然可以吸引不介意的人，但是這個(gè)行為并不符合公司的定位。

讓 Amazon Prime 擁有更多的權(quán)限

目前國(guó)外的 Amazon Prime 上面擁越來越多的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，然而實(shí)際上是，沒有人想要為所有的東西付費(fèi)。如果說Prime 和其他的門戶頻道合作機(jī)會(huì)，用戶用更低的價(jià)格就可以獲得更多的內(nèi)容，其實(shí)亞馬遜現(xiàn)在在做這樣的事情。目前Prime 會(huì)員可以付費(fèi)訂閱 Starz 和 Showtime 的全部?jī)?nèi)容，將來會(huì)有更多的電臺(tái)和 Prime 進(jìn)行合作。

貢獻(xiàn)更多的開源項(xiàng)目

開源技術(shù)對(duì)亞馬遜提供了巨大的幫助，但是目前有批評(píng)者指出，AWS 沒有將他們的工作成果貢獻(xiàn)給開源社區(qū)。不過今后的情況可能會(huì)有所改變，在 2016 年年末 Zaheda Bhorat 的加盟可能會(huì)改變這一狀況，Zaheda Bhorat 曾在 Google 任開源程序經(jīng)理。

對(duì)員工好點(diǎn)

追溯到 2015 年，紐約時(shí)報(bào)報(bào)道了亞馬遜壓榨員工的事件。從那時(shí)起，亞馬遜不斷的改進(jìn)工作環(huán)境，盡管如此，公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作環(huán)境壓力大，仍然是不爭(zhēng)的事實(shí)。我并不是說亞馬遜應(yīng)該放棄那些幫助他成功的狼性，如果公司能多理解下員工，亞馬遜明顯會(huì)吸引更多的優(yōu)秀員工。

擴(kuò)張海外市場(chǎng)

其實(shí)說了這么多，亞馬遜對(duì)于中國(guó)用戶來講，還停留在一個(gè)一個(gè)商城的階段，Echo 在國(guó)外銷售了幾年了，在國(guó)內(nèi)還是沒有任何動(dòng)靜，如何更好的進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，才是亞馬遜更需要考慮的問題。面對(duì)本土網(wǎng)絡(luò)零售的競(jìng)爭(zhēng)，雖然亞馬遜在 2016 年于國(guó)內(nèi)推出了Amazon Prime 會(huì)員 200 元 海外購(gòu)免郵的服務(wù)，但是和全球的其他地區(qū)相比，會(huì)員服務(wù)仍然有不少差距。

當(dāng)然，這些建議都不太容易實(shí)現(xiàn)，亞馬遜也可以不去改變?nèi)魏我稽c(diǎn)，但是我仍然希望這家公司能取得一些進(jìn)步。

【編者按】本文轉(zhuǎn)自TECH2IPO創(chuàng)見；作者：趙蓋子。

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