大疆推出DJI Care服務,讓無人機玩家買得放心
大疆提供意外保修服務,意欲建立無人機服務新標準。
各行各業(yè)都在發(fā)展服務,無人機制造商也看到了其中的商機。最近,大疆為無人機推出保險服務,讓用戶買得放心。
日前,大疆宣布可以向客戶提供名為DJI Care的維修服務。這一服務類似于蘋果的Apple Care維修服務,客戶付費后在一定期限內(nèi)無人機的任何人為的損壞都可以維修,維修次數(shù)不限,DJI Care的定價為99美元起。此外,這項服務將面向美國、歐洲和中國市場的消費者。
DJI Care是無人機的基礎保修服務,幾乎涵蓋了所有正常使用過程中無人機可能遭到的損壞,機身、相機、云臺等部件因跌落、擠壓和軟件故障造成的損壞,均可以無限次維修,總維修額度不得超過同款無人機售價,若無人機損壞程度超過80%,用戶可以使用DJI Care折價購買新款DJI無人機。
值得提醒的是,遙控器、螺旋槳、電池以及充電器等附件并不在DJI Care的保修范圍內(nèi),而且“意外事故”也不包括飛行器丟失、進水、不影響正常飛行的刮傷以及在非合適飛行條件下所導致?lián)p壞,至于雨天墜機等比較特殊的情況,就需要由DJI工程師來判定是否可以保修了。
據(jù)悉,中國市場僅提供保障期限為6個月的DJI Care,可選購該服務的包括大疆精靈Phantom 3全系產(chǎn)品和Insprie1 V2.0,DJI Care的定價約為產(chǎn)品售價的20%。
由于一個DJI Care只與一臺無人機序列號綁定,所以客戶無法使用這個計劃來維修不同的產(chǎn)品。此外,無人機轉讓不影響DJI Care的服務。
對于大疆此舉搶先推出高質量的服務,顯然是為了率先樹立行業(yè)標準。接下來,如果其他廠商紛紛效仿,才能讓更多的無人機玩家放心購買,因而此舉或大力推動無人機市場的發(fā)展。
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