希爾頓與 IBM 沃森合作測(cè)試 AI 禮賓機(jī)器人。

據(jù)悉，北京時(shí)間 3 月 10 日凌晨，酒店運(yùn)營(yíng)商希爾頓與 IBM 沃森達(dá)成了一項(xiàng)合作，他們計(jì)劃在希爾頓旗下的美國(guó)連鎖酒店里測(cè)試一種人工智能禮賓機(jī)器人。

目前，這款被命名為“康妮”的人工智能機(jī)器人，被部署在弗吉尼亞州的 Hilton McLean 酒店內(nèi)。酒店的住客可以向康妮提問(wèn)一些問(wèn)題，例如詢問(wèn)一些周邊的餐廳、旅游名勝地和酒店信息等。但是到現(xiàn)在為止，康妮還不能幫助客人直接辦理入住手續(xù)。

康妮的原型是機(jī)器人 Nao。Nao 是由法國(guó)的機(jī)器人公司 Aldebaran 設(shè)計(jì)開發(fā)的。Nao 可以運(yùn)用多種語(yǔ)言同用戶進(jìn)行對(duì)話，目前，它在全球范圍內(nèi)已經(jīng)承擔(dān)了多種職務(wù)。比如，Nao 在日本的銀行里就充當(dāng)了助理的角色。而希爾頓的康妮，采用的是 IBM 沃森的軟件，這種軟件能給康妮提供自然語(yǔ)言處理方面的幫助，讓康妮可以更好的理解人類的對(duì)話，從而做出應(yīng)答。

其實(shí)，希爾頓在酒店試用人工智能禮賓機(jī)器人并不是什么新鮮事了。在日本，有一家名為 Henn-na Hotel 的酒店就已經(jīng)全部使用機(jī)器人為住客提供服務(wù)了。這些機(jī)器人中既包括機(jī)器人 Nao，也包括一種和實(shí)物同等大小的迅猛龍機(jī)器人。Henn-na Hotel 正在用這些機(jī)器為住客提供英文的登記入住服務(wù)。

在全球，機(jī)器人被應(yīng)用于各種各樣的工作環(huán)境以取代或輔助人類活動(dòng)。因此，希爾頓此次測(cè)試人工智能禮賓機(jī)器人并不令人感到意外。不過(guò)這家連鎖酒店運(yùn)營(yíng)商并不急于讓康妮承擔(dān)更多的職責(zé)。他們預(yù)測(cè)，在未來(lái)的 30 到 40 年時(shí)間里，將會(huì)有近一半的工作崗位變得自動(dòng)化。而在這些很有可能被自動(dòng)化的工作崗位里，就包括酒店禮賓這樣的酒店必須要有的崗位。

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