在此次合作中，除了客戶，IBM還希望獲得更多的多樣化商業(yè)案例。

本周三，IBM與企業(yè)級(jí)協(xié)作工具平臺(tái)Slack宣布合作，希望企業(yè)能夠把個(gè)性化的聊天機(jī)器人服務(wù)輕松整合到Slack企業(yè)級(jí)協(xié)作消息系統(tǒng)內(nèi)，而IBM公司將會(huì)為Watson導(dǎo)入更多多樣化的商業(yè)案例。

根據(jù)這兩家公司發(fā)布的一份聲明，他們將會(huì)聯(lián)合發(fā)布一款支持Watson人工智能技術(shù)的開發(fā)者工具包，開發(fā)人員可以輕松將該工具包整合到Slack平臺(tái)里。同時(shí)，IBM公司還會(huì)構(gòu)建一款聊天機(jī)器人，幫助企業(yè)IT部門在不脫離Slack平臺(tái)的基礎(chǔ)上識(shí)別、解決業(yè)務(wù)問題。

此外，Slack公司自己的客戶服務(wù) Slackbot機(jī)器人也將會(huì)整合到Watson Conversation系統(tǒng)內(nèi)，包括支持語音文本會(huì)話和自然語言處理。之前，Slackbot機(jī)器人并沒有任何AI技術(shù)的支持，因而在語義理解上遠(yuǎn)不能達(dá)標(biāo)，本次整合將有助于Slackbot更好地理解人類所表達(dá)的內(nèi)容。

據(jù)了解，基于Watson技術(shù)，IBM已經(jīng)為許多新老客戶開發(fā)了各種會(huì)話商務(wù)機(jī)器人。而為了讓企業(yè)能夠更輕松地構(gòu)建自己的聊天機(jī)器人，IBM采用模塊化技術(shù)創(chuàng)建了一個(gè)全新的服務(wù)——Watson Virtual Agent。在該服務(wù)中，企業(yè)可以選擇聊天機(jī)器人的行業(yè)類型（比如人事招聘等），然后IBM會(huì)使用內(nèi)部專業(yè)數(shù)據(jù)來訓(xùn)練這些聊天機(jī)器人。

目前，大約有3萬名IBM員工在使用Slack公司的企業(yè)協(xié)作消息系統(tǒng)，IBM也是這家舊金山初創(chuàng)公司最大的企業(yè)客戶。這次兩家公司合作的目標(biāo)，就是希望利用人工智能技術(shù)來分析從Slack消息系統(tǒng)中收集到的海量數(shù)據(jù)集，為以后更多的商業(yè)問題提供更為多樣化的解決方案。

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