與傲嬌蘿莉、知心姐姐談心？奈何情商還是不夠。

上周五，微軟召開第四代微軟小冰發(fā)布會。據(jù)介紹，第四代微軟小冰以全新解鎖的情感計算框架為核心，實現(xiàn)了人工智能與人類的無縫流暢對話，甚至根據(jù)聊天內(nèi)容與走向相互打斷與追問。而就在此后不久，蘋果宣布收購一家機器學習與人工智能創(chuàng)業(yè)公司Turi，據(jù)業(yè)內(nèi)人士猜測，蘋果的此次收購是為了強化Siri的技術(shù)能力。

對于聊天機器人的設(shè)計，人們一直希望能夠與其自然交互，而這其中起到關(guān)鍵作用的除了自然語言理解，就是情感交互了。看著這些巨頭紛紛布局聊天機器人，那現(xiàn)在的成果如何呢？

一場關(guān)于情感的聊天機器人測試

至于理論什么的就不多說了，我們來進行一個測試，分別對四類聊天機器人說一句“我很傷心”，看看各家機器人都是啥反應。

蘋果Siri版：

以上是小編與Siri的談話。在情感交互方面，在第一張圖片看來，前兩個回答還是蠻自然的，但到了后面，邏輯上就有點亂了；而在第二張圖片，Siri直接給了我一個“敷衍”的態(tài)度，真想說一句：Siri，你真是太過傲嬌了！

微軟小冰版：

在一開始的時候，與“蘿莉”小冰的交流還是十分順暢的，而且還運用了調(diào)侃的語氣和表情包，相當有趣。但是，到了后面，這個話題貌似拐到了另一個詭異的領(lǐng)域，還有錯別字，有點無力吐槽了。

小黃雞版：

聊天機器人小黃雞是我國一個發(fā)展比較早的人工智能聊天機器人，上圖是小編在兩個時段進行的對話。可以看出，在與小黃雞對話的時候，貌似只有進行適當?shù)囊龑?，小黃雞才會按照正常的邏輯繼續(xù)聊下去，不然話題的發(fā)展方向就可能會有所偏差。

微軟小娜版：

從這段與小娜的對話中，可以說全程的感情交流幾乎為0，當我拋出一句話時，小娜所給出的答案就像是系統(tǒng)早已設(shè)定的，總感覺在與一個“知心姐姐”在聊天，最后甚至是直接拋出一些毫無用處的網(wǎng)頁鏈接。雖然彼此之間的交流并不是太歡快，不過也再次證明，小娜只適合作為一個“個人助理”存在。

什么是理想中的情感交互？

人機的自然交互一直是人們所追求的理想，不少團隊都在為此而奮斗。而說到人機交互，小編想就起了《普羅米修斯號》里的仿人機器人“David”，他不僅能夠如同人一般自由掌控自己的一舉一動，還能和人類進行正常的交流，甚至對人類擁有了濡沫之情，這簡直就是人機情感交互的極致。

不過，如果現(xiàn)實中的聊天機器人真的擁有了“David”那樣的IQ和EQ，小編相信出現(xiàn)不久就會被消滅，畢竟大多數(shù)人都對那樣的“人工智能”抱有一種畏懼的心態(tài)。

在現(xiàn)實生活中，雖然情感交互不能表現(xiàn)的那么強大，但也不能太次。就比如小黃雞與小娜一開始就“不走心”的回答，以及小冰最后的“跑題”，實在是不忍直視。

機器人情感交互尚待改進

在上面幾段與聊天機器人的對話中，有的機器人表現(xiàn)的更為理性，有的機器人顯得比較蠢萌，有的機器人則顯得比較傲嬌，款式多樣，任君選擇。但是，我們也可以看出，在情感交互方面，目前的聊天機器人做的還不是太完善的。

首先就是自然語言理解的跟不上。在人們的日常交往中，他們所依靠的就是語言，語言中則包含了深厚的情感因素。

對于機器人來講，如果要想能夠與人類進行情感交互，就得先理解感情，而要想能夠理解感情，就必須對語義有足夠的理解，這就體現(xiàn)出了自然語言理解的重要性了。因而，為了更好地進行情感交互，機器人自然語言的理解還得進一步加強。

其次是聊天機器人的回答過于教案化。比如說與小娜的交流過程，在其中不管小編如何一再強調(diào)自己很傷心，她的回答一如既往地只是一些固定的語句，看不出其中的情感變化?；蛟S你認為小娜只是一個用于幫助人們提高生活的效率的“個人助理”，但作為一款聊天機器人，連最基本的“聊天”都不能做到的話，難免會有所缺欠、令人失望！

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