智能與時(shí)尚雙引擎驅(qū)動(dòng)，華帝正在引領(lǐng)一場(chǎng)廚房時(shí)尚革命。

華帝董事長(zhǎng)潘葉江越來(lái)越低調(diào)，近一年很少在公眾場(chǎng)合露面，最近見(jiàn)到他，是在9月20日，當(dāng)天晚上華帝在北京水立方舉行了2017年度華帝“傾城時(shí)光”品牌發(fā)布會(huì)。作為這場(chǎng)發(fā)布會(huì)的總導(dǎo)演，潘葉江向與會(huì)觀眾介紹了華帝的新品牌戰(zhàn)略、新形象代言人和新產(chǎn)品。

華帝董事長(zhǎng) 潘葉江

另一方面，華帝的高端智能廚電品牌定位越來(lái)越清晰，自從轉(zhuǎn)型高端廚電以來(lái)，華帝在品牌形象、產(chǎn)品更迭、人才引進(jìn)等方便都發(fā)生了巨大的變化。

在品牌傳播方面，華帝在2016年開(kāi)始嘗試跨界時(shí)尚，2017年更進(jìn)一步，從網(wǎng)劇圈、時(shí)尚圈、互聯(lián)網(wǎng)圈、游戲圈、娛樂(lè)圈、影視圈等多途徑開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，從線上到線下，從品牌到產(chǎn)品，強(qiáng)化產(chǎn)品廣告，傳播界面實(shí)現(xiàn)霸屏、KOL、時(shí)尚營(yíng)銷(xiāo)三位一體，全面?zhèn)鞑トA帝高端智能的品牌定位，建立年輕、時(shí)尚的品牌形象。

在產(chǎn)品方面，在對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行梳理之后，華帝確立了人工智能戰(zhàn)略，并以“智能化”為導(dǎo)向，將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、形象識(shí)別技術(shù)、智慧存儲(chǔ)技術(shù)、云數(shù)據(jù)技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)等多種先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用到人工智能平臺(tái)上，先后推出了“魔鏡”V2油煙機(jī)、“魔碟”懸浮式燃?xì)庠睢?ldquo;魔箱”蒸烤一體機(jī)、三體健康洗碗機(jī)、全時(shí)恒溫燃?xì)鉄崴鞯纫幌盗兄悄軓N衛(wèi)產(chǎn)品。

在人才引進(jìn)方面，華帝引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、品牌、技術(shù)等人才助力華帝品牌升級(jí)。

從業(yè)績(jī)上看，華帝高端轉(zhuǎn)型初步取得了成功，上市公司年報(bào)顯示，2017年1-6月份，華帝實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入27.08億元，同比增長(zhǎng)30.36%，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)2.36億元，同比增長(zhǎng)52.63%。

據(jù)中怡康零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)上半年，華帝吸油煙機(jī)零售額同比增長(zhǎng)11.3%，灶具同比增長(zhǎng)5%，熱水器同比增長(zhǎng)13.7%；從單價(jià)上升情況來(lái)看，華帝產(chǎn)品單價(jià)提升幅度居行業(yè)榜首。

發(fā)布會(huì)后，在接受采訪時(shí)，潘葉江表示，華帝的戰(zhàn)略目標(biāo)不會(huì)變，未來(lái)華帝將圍繞“智能”，通過(guò)人工智能戰(zhàn)略為消費(fèi)者提供更省事省心，更時(shí)尚，高品質(zhì)的生活方式。

一、這次的新品發(fā)布會(huì)上，不同于以往的主推傳統(tǒng)廚電煙灶消，而是推出了洗碗機(jī)、燃?xì)鉄崴骱蛢羲犬a(chǎn)品，這是否代表華帝的集團(tuán)戰(zhàn)略布局發(fā)生變化？

潘葉江：華帝集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊是立體化布局的，華帝智慧廚房、華帝熱水器、以及集團(tuán)旗下百得廚衛(wèi)共同推動(dòng)華帝人工智能戰(zhàn)略的發(fā)展。在華帝智慧廚房里，我們希望滿(mǎn)足人們對(duì)高端品質(zhì)廚房空間的所有需求和期待。熱水器，我們認(rèn)為是泛廚房電器，因此它也將成為華帝集團(tuán)業(yè)務(wù)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，補(bǔ)強(qiáng)和提升華帝整體實(shí)力。華帝將堅(jiān)持立足廚房、堅(jiān)持高端品質(zhì)、堅(jiān)持國(guó)際視野三大原則，致力于成為全球高端品質(zhì)廚房空間的引領(lǐng)者。

二、華帝人工智能戰(zhàn)略的研發(fā)方向是什么？目前處于什么階段？華帝的人工智能戰(zhàn)略相比其他廚電品牌有什么異同？

潘葉江：華帝人工智能戰(zhàn)略目前正處于智能廚電到智慧廚房的過(guò)渡階段。旨在將智能科技結(jié)合時(shí)尚風(fēng)范，簡(jiǎn)化繁瑣廚房家務(wù)，提升生活樂(lè)趣，讓消費(fèi)者能夠有更多的時(shí)間和精力去享受生活。人工智能產(chǎn)業(yè)當(dāng)前仍然處在一個(gè)探索階段，任何的探索都只是一種嘗試。在歷史驗(yàn)證對(duì)錯(cuò)之前，每一個(gè)用自己的堅(jiān)持去探索的人，都是時(shí)代的開(kāi)拓者，都值得被尊重。目前華帝也正努力通過(guò)多個(gè)維度的嘗試，去更多了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣和喜好，從而讓華帝產(chǎn)品更好地服務(wù)消費(fèi)者。

華帝的人工智能戰(zhàn)略不是單純的以技術(shù)為導(dǎo)向，而是以人性，以消費(fèi)者習(xí)慣為導(dǎo)向的變革；不是單一的新技術(shù)的應(yīng)用，而是因應(yīng)社會(huì)發(fā)展，長(zhǎng)期的、系統(tǒng)化的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；我們每次改變的一小步，實(shí)際上都是未來(lái)改變行業(yè)的一大步的必備前提。

三、智慧廚房能給消費(fèi)者帶來(lái)什么樣的新體驗(yàn)？人工智能戰(zhàn)略的實(shí)施，會(huì)給華帝產(chǎn)品的研發(fā)方向帶來(lái)什么影響？

潘葉江：現(xiàn)在大多數(shù)廚房智能產(chǎn)品還是以獨(dú)立的產(chǎn)品為載體，搭載創(chuàng)新人機(jī)交互功能；而華帝的智慧廚房是基于云數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧存儲(chǔ)技術(shù)，有一個(gè)統(tǒng)一的大腦，輔助以聲紋識(shí)別技術(shù)以及形象識(shí)別技術(shù)等多元化技術(shù)的組合，為用戶(hù)創(chuàng)造更專(zhuān)業(yè)智慧、更省時(shí)省心、更國(guó)際時(shí)尚的廚房。

華帝的智能廚電產(chǎn)品研發(fā)，是循序漸進(jìn)的，通過(guò)多年的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專(zhuān)利的積累，進(jìn)行產(chǎn)品的迭代，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，最終找到一個(gè)完美的智能解決方案。在做好廚電產(chǎn)品基本性能，滿(mǎn)足用戶(hù)基本需求的基礎(chǔ)上，致力于將創(chuàng)新技術(shù)和智能科技融入生活，為用戶(hù)構(gòu)筑更加智慧、從容的廚房空間，讓廚電產(chǎn)品為用戶(hù)帶來(lái)更省時(shí)省心、更舒適愉悅的使用體驗(yàn)。我們認(rèn)為廚房生活分為烹飪前、烹飪中、用餐、餐后四個(gè)階段。華帝旨在既在烹飪前和餐后兩個(gè)毫無(wú)樂(lè)趣的環(huán)節(jié)為用戶(hù)提供更省事省心的產(chǎn)品體驗(yàn)，又在烹飪中與用餐中享受更多科技帶來(lái)的樂(lè)趣。

四、華帝今年發(fā)布了“智慧+時(shí)尚家”的品牌戰(zhàn)略，如何解讀華帝最新的品牌口號(hào)？“智慧＋時(shí)尚家”與“智慧＋更愛(ài)家”的區(qū)別是什么？

潘葉江：智慧＋是對(duì)華帝“高端智慧廚房”戰(zhàn)略的貫徹。華帝的智慧不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品，而且從營(yíng)銷(xiāo)到渠道，再到服務(wù)，處處都體現(xiàn)出更聰明、更人性化、更極致的追求。時(shí)尚+不僅是說(shuō)華帝是一個(gè)既智慧又時(shí)尚的品牌，而且表達(dá)了華帝能夠?qū)?zhuān)業(yè)創(chuàng)新的智慧科技，源源不斷地轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者在家就能切身體驗(yàn)的，更加時(shí)尚有品質(zhì)的生活方式。

從“智慧＋更愛(ài)家”到“智慧＋時(shí)尚家”，不是對(duì)過(guò)去的顛覆，而是傳承和升華。我們改變品牌口號(hào)，不是拋棄“愛(ài)家”，而是基于對(duì)消費(fèi)者的洞察，通過(guò)更加貼近用戶(hù)視角的方式來(lái)表達(dá)我們的品牌主張。我們實(shí)施時(shí)尚化戰(zhàn)略，是基于消費(fèi)者價(jià)值觀和消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，基于消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求方向，與時(shí)俱進(jìn)地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

五、華帝與時(shí)尚集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作的原因和動(dòng)機(jī)是什么？華帝與時(shí)尚集團(tuán)的合作將有什么具體動(dòng)作？

潘葉江：我們?cè)诘谝粫r(shí)尚媒體《Bazzar》創(chuàng)刊150周年之際，與時(shí)尚集團(tuán)簽署了“智尚生活戰(zhàn)略合作白皮書(shū)”，立志打造“智尚生活新標(biāo)準(zhǔn)”。這絕對(duì)不是為了貼“時(shí)尚”的標(biāo)簽。我們希望結(jié)合“芭莎”對(duì)時(shí)尚的解讀，通過(guò)各種時(shí)尚活動(dòng)與時(shí)尚人群深度對(duì)話(huà)，了解消費(fèi)者的喜好和追求，從而為華帝的工業(yè)設(shè)計(jì)和新品研發(fā)提供助力，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者。

為了更全面更客觀地了解用戶(hù)對(duì)時(shí)尚的解讀和需求，華帝將與時(shí)尚集團(tuán)在“時(shí)尚”的領(lǐng)域里做更多的嘗試，可能會(huì)一起發(fā)行有關(guān)廚房時(shí)尚的雜志、影視劇、綜藝節(jié)目等等。具體的動(dòng)作還請(qǐng)大家持續(xù)關(guān)注華帝，關(guān)注時(shí)尚集團(tuán)，一起見(jiàn)證。

六、我們發(fā)現(xiàn)華帝更換了代言人，請(qǐng)問(wèn)更換代言人的原因是什么？

潘葉江：我們十分感謝華帝的好朋友曉明和baby，在過(guò)去的兩年里，雙方的良好合作，對(duì)華帝的幫助非常大，華帝這兩年轉(zhuǎn)型發(fā)展所取得的優(yōu)異成績(jī)，也離不開(kāi)黃曉明和Angelababy兩位代言人的幫助。而這一次，我們邀請(qǐng)趙麗穎作為品牌代言人及“智尚生活·首席品鑒官”，邀請(qǐng)林更新為我們的產(chǎn)品形象代言人，這是基于華帝品牌發(fā)展的階段性需求，在重新思考了品牌與用戶(hù)的溝通方式后，期望結(jié)合代言人本身的特點(diǎn)元素來(lái)匹配和帶動(dòng)品牌及產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)屬性。其中趙麗穎小姐除了是華帝的品牌代言人外，同時(shí)她也是華帝“智尚生活·首席品鑒官”，華帝將與麗穎一起，共同打造一個(gè)時(shí)尚的廚電品牌形象；而林更新先生作為華帝產(chǎn)品形象代言人，我們將與其共同為用戶(hù)帶去更多高品質(zhì)的產(chǎn)品及體驗(yàn)。

七、華帝一直以來(lái)都有熱水器產(chǎn)品，但早些年可能主打性?xún)r(jià)比產(chǎn)品較多，目前開(kāi)始推廣高端產(chǎn)品是否是基于品牌上行的趨勢(shì)需求，還是基于目前熱水器行業(yè)國(guó)產(chǎn)品牌高端化不足的契機(jī)？華帝的計(jì)劃和戰(zhàn)略是什么？

潘葉江：華帝一直講“以用戶(hù)為中心”，我們發(fā)現(xiàn)華帝的用戶(hù)是年輕知富階層，這群用戶(hù)的消費(fèi)在升級(jí)，而中國(guó)品牌在熱水器市場(chǎng)高端化不足，華帝希望可以彌補(bǔ)這個(gè)空白。最關(guān)鍵的是華帝熱水器產(chǎn)品的核心技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、外觀設(shè)計(jì)近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了跨越式的突破，越來(lái)越符合高端產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)化、高端化產(chǎn)品的追求。華帝將以更專(zhuān)業(yè)、更高端的產(chǎn)品，以安全舒適的熱水器專(zhuān)家，引領(lǐng)中國(guó)高端智造。

八、相比于傳統(tǒng)熱水器品牌，華帝的剛剛推出的燃?xì)鉄崴饔心男﹥?yōu)勢(shì)？

潘葉江：概括來(lái)講，三個(gè)點(diǎn)：安全、舒適、時(shí)尚。25年來(lái)，華帝一直專(zhuān)注于燃?xì)饩呒夹g(shù)研發(fā)和制造，也因此成為了國(guó)內(nèi)外大型運(yùn)動(dòng)會(huì)火炬的制造商。2001年以來(lái)，我們先后為九運(yùn)會(huì)、十運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)、十一運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、青奧會(huì)等賽事提供技術(shù)支持，包括著名的北京奧運(yùn)會(huì)祥云火炬。專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的技術(shù)，使火炬無(wú)論處于什么環(huán)境都能安全燃燒。如奧運(yùn)火炬一樣穩(wěn)定的燃燒技術(shù)，再加上華帝ASP自動(dòng)防護(hù)系統(tǒng)的10項(xiàng)保護(hù)，讓華帝熱水器有了強(qiáng)大的安全實(shí)力。

關(guān)于舒適，我們稱(chēng)之為“全屋即熱系統(tǒng)”，有環(huán)流預(yù)熱、溫控艙、一鍵舒適浴三大技術(shù)作支撐，能夠給消費(fèi)者0等待、0冷水、0浪費(fèi)、0變溫的舒適沐浴體驗(yàn)。

時(shí)尚，是說(shuō)我們的外觀設(shè)計(jì)，采用3D科技模擬“盾”形外觀，兩條棱線除了讓視覺(jué)更立體，還抗壓。另外在界面設(shè)計(jì)上，我們與時(shí)俱進(jìn)，取消了實(shí)體鍵，做出“會(huì)呼吸的操控界面”。這三大點(diǎn)，我認(rèn)為華帝熱水器是完勝的。

九、華帝還推出了全新的洗碗機(jī)產(chǎn)品，和市場(chǎng)上的其他品牌的洗碗機(jī)相比，華帝推出在這款洗碗機(jī)有什么優(yōu)勢(shì)？

潘葉江：對(duì)于洗碗機(jī)這種相對(duì)陌生的字眼，很多用戶(hù)接受卻保持“觀望”態(tài)度。“為健康，不妥協(xié)”，華帝洗碗機(jī)不僅解決家庭中誰(shuí)都不愿意去面對(duì)的洗碗這件事本身，而且還專(zhuān)注于為消費(fèi)者帶來(lái)更健康的生活方式。滿(mǎn)足用戶(hù)真正的潛在需求才是華帝產(chǎn)品研發(fā)的核心，而不拘泥于品類(lèi)，不拘泥于形式。以絕不妥協(xié)的精神去打造，專(zhuān)注品質(zhì)、精益求精、創(chuàng)新技術(shù)、鑄造高端，追求“凈無(wú)止境”的極致境界。

此次我們發(fā)布了“有潔癖的三體健康洗碗機(jī)”。首先，在外觀上的“潔癖”讓其成為行業(yè)翹楚，黑晶外觀懸浮式操控，無(wú)論對(duì)極簡(jiǎn)精致美學(xué)的追求，還是對(duì)極致操控體驗(yàn)的追求，都變得無(wú)可挑剔。

“潔癖”更體現(xiàn)在顛覆性的三體健康設(shè)計(jì)，其PowerL全域洗凈，噴臂比其他洗碗機(jī)更長(zhǎng)，75度高溫堿性水噴遍每個(gè)角落，細(xì)微的孔隙也不會(huì)有殘留；UVC雙效除菌，c波段深紫外消滅99.999%的細(xì)菌；Fresh抑菌存儲(chǔ)，智能換氣深紫外抑菌雙層防護(hù)保持潔凈，讓洗滌、除菌、存放三體一步到位，杜絕二次污染，觸動(dòng)了用戶(hù)心里那根最敏感的神經(jīng)，健康和潔凈才是洗碗機(jī)需要為消費(fèi)者帶來(lái)的最核心利益。華帝洗碗機(jī)“除了健康，什么都不會(huì)留下”，給了用戶(hù)最放心的使用理由，功能上的“潔癖”是對(duì)健康生活的極致追求。“潔癖”標(biāo)準(zhǔn)，還體現(xiàn)在解決用戶(hù)安放無(wú)限制的極致追求，無(wú)論是現(xiàn)有廚房的消毒柜替代，還是新廚房的設(shè)計(jì)，都能夠?qū)崿F(xiàn)安裝零障礙！

十、近幾年，華帝的發(fā)展是非常迅速的，對(duì)于銷(xiāo)售渠道有沒(méi)有新的計(jì)劃？

潘葉江：華帝的用戶(hù)和目標(biāo)用戶(hù)遍布全國(guó)各級(jí)城市，消費(fèi)者的需要和習(xí)慣是非常多元化的，華帝會(huì)提供全方位的銷(xiāo)售和服務(wù)渠道支持，今年我們也在積極對(duì)我們的線下專(zhuān)賣(mài)店、KA店進(jìn)行形象升級(jí)，線上也與京東、蘇寧、天貓進(jìn)行了更深入的合作。無(wú)論傳統(tǒng)渠道還是新興渠道，只要有需求的地方，華帝的渠道就會(huì)跟上。

十一、在用戶(hù)服務(wù)方面，華帝有什么計(jì)劃？是否已經(jīng)在行動(dòng)？

潘葉江：我們認(rèn)為一個(gè)品牌最有力的附加價(jià)值，應(yīng)該來(lái)自于服務(wù)。華帝是首家將用戶(hù)服務(wù)列入企業(yè)戰(zhàn)略的廚電品牌。隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品以外的附加要求也越來(lái)越高，無(wú)論是終端門(mén)店的體驗(yàn)、還是售前售中售后體驗(yàn)，華帝都努力做到更好。

同時(shí)，華帝推出了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的服務(wù)品牌“Vdo”，希望把“華帝智慧廚房”會(huì)成為一個(gè)內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)，在產(chǎn)品上植入優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)，旨在強(qiáng)化與用戶(hù)間最快最有效的溝通，讓廚電和用戶(hù)之間的關(guān)系，從一生一次變成一生一世！

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