Facebook用AI技術發(fā)現(xiàn)并阻止用戶自殺,這才是真正的“留住”用戶
Facebook嘗試用人工智能和模式識別等技術識別帖子中潛在的自殺問題。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計,每年全球約有80萬人死于自殺,企圖自殺的人數(shù)更是以百萬計。2015年,Facebook曾嘗試通過好友標記異常圖片和狀態(tài)的方法提前發(fā)現(xiàn)有自殺傾向的用戶,但是效果并不是很好。
現(xiàn)在,F(xiàn)acebook開始嘗試用人工智能和模式識別等技術,用以識別帖子中潛在的問題,篩選出可能有自殺傾向的用戶,并向他們的好友發(fā)送“自殺或自我傷害”提醒。與此同時,F(xiàn)acebook還與美國自殺求助熱線、美國飲食紊亂協(xié)會、危機熱線(Crisis Text Line)等組織合作,如果被標記的用戶愿意與其他人進行對話的話,就可以直接通過Messenger應用與專業(yè)人士取得聯(lián)系,獲得專業(yè)的心理疏導。
此外,F(xiàn)acebook Live中也集成了自殺預防工具,用以智能監(jiān)測視頻直播中的不良信息,一旦用戶發(fā)現(xiàn)直播者在說一些令人不安的事并向Facebook報告,F(xiàn)acebook會在確認后向正在直播的用戶和報告的人發(fā)出預防自殺的提醒。
Facebook表示,除了用人工智能審閱帖子外,公司的運營團隊也會對帖子內(nèi)容進行審閱,包括一些沒有被用戶標記的帖子。目前,該功能只在美國小范圍進行測試,未來幾個月,F(xiàn)acebook會逐漸擴大測試范圍,挽救更多的生命。
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