基于AI、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)等技術(shù)，傳統(tǒng)零售變革升級(jí)為“新零售”，而在技術(shù)之外，我們還需要警惕什么？

19-20日，全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大會(huì)-GIEC2018春季峰會(huì)在南京楚翹城會(huì)議中心舉行，這也是該峰會(huì)第一次在北京之外的城市舉辦。此次大會(huì)圍繞“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的新征程”展開(kāi)，分設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇、互聯(lián)網(wǎng)投資峰會(huì)、新零售峰會(huì)以及跨境電商峰會(huì)四大主題峰會(huì)。

其中，在新零售峰會(huì)，圍繞大數(shù)據(jù)、AI、云服務(wù)等核心技術(shù)，我們看到了它們對(duì)于傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要性。

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新征程啟航，AI、大數(shù)據(jù)助力傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)革新

什么是新零售？這是一個(gè)很寬泛的概念，有著多種多樣的表現(xiàn)形式，但不可否認(rèn)的是，這是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的成果之一。而最終落到實(shí)處，所謂的“新零售”也是AI、大數(shù)據(jù)以及云服務(wù)等技術(shù)多方面結(jié)合之下的成果。

在米雅首席顧問(wèn)朱宇看來(lái)，新零售有著三個(gè)變革階段，第一階段是由店到場(chǎng)的取代革命，第二階段是經(jīng)營(yíng)技術(shù)革命，第三階段則是管理革命。在這其中，個(gè)性化算法等扮演著極其重要的角色，譬如經(jīng)營(yíng)技術(shù)革命階段，最終的革命成果將是AI智能投放，達(dá)到一種精準(zhǔn)營(yíng)銷。

“新零售的本質(zhì)是人貨場(chǎng)的重構(gòu)，將‘人找貨’改為‘場(chǎng)找人’、‘貨找人’。”智能一點(diǎn)創(chuàng)始人兼CEO胡云華表示。而在這其中，AI、大數(shù)據(jù)以及云服務(wù)各司其職，推進(jìn)重構(gòu)的完成與完善。他在現(xiàn)場(chǎng)表示，AI能夠真正理解消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)在各個(gè)場(chǎng)景的全方位隨時(shí)服務(wù)。

當(dāng)前智能化時(shí)代，AI等前沿科技一直在為賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而努力。以新零售為例，前沿技術(shù)的職責(zé)是改變傳統(tǒng)零售行業(yè)。至今，如果說(shuō)新零售帶來(lái)的最為明顯的改變是什么，“從C端消費(fèi)者的角度來(lái)講，最大的改變是實(shí)現(xiàn)了更快、更便捷的交付方式。”小麥鋪副總裁全斌稱。

AI幫助產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)生態(tài)閉環(huán)，未來(lái)還需要繼續(xù)警惕

“新零售改變了人們的交易習(xí)慣，而基于AI、大數(shù)據(jù)等進(jìn)行經(jīng)銷、導(dǎo)流……幫助傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)形成了一個(gè)閉環(huán)。”易寶支付新零售行業(yè)線總監(jiān)才志鑫表示。

在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，從自身模式出發(fā)，盒馬南京大區(qū)總經(jīng)理程懿婷、拼多多媒介副總裁王豫斯都分享了自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從新零售生態(tài)閉環(huán)出發(fā)，闡述了大數(shù)據(jù)等技術(shù)在其中的運(yùn)用與落實(shí)到位。

可以說(shuō)，從線上到線下，AI、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等科技已經(jīng)逐步在零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化落地。不過(guò)，我們?nèi)孕枳⒁獾氖牵?ldquo;現(xiàn)在的新零售還處于起跑階段，而行業(yè)更多聚焦在前端的改進(jìn)上。”全斌稱。

說(shuō)到前端和后端，我們也可以明顯的看到，在新零售的技術(shù)運(yùn)用上，計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)多只是用在感知識(shí)別、數(shù)據(jù)收集的環(huán)節(jié)。在這之后，這些數(shù)據(jù)如何才能實(shí)現(xiàn)最大化利用？AI該如何重構(gòu)、提升供應(yīng)鏈的效率？……這些問(wèn)題都是后端需要考慮的問(wèn)題。

另外，在圓桌論壇環(huán)節(jié)，微東到家CEO劉鑫和有棵樹(shù)B2B業(yè)務(wù)總經(jīng)理田洪波等人相繼表示，除了技術(shù)方面，創(chuàng)業(yè)者還需要警惕“概括論”。簡(jiǎn)單來(lái)講，從無(wú)人超市、無(wú)人貨架等產(chǎn)業(yè)形態(tài)，都是創(chuàng)業(yè)者基于馬云等人對(duì)于新零售的理解而“自行擴(kuò)散的想法”，而如今的無(wú)人零售市場(chǎng)的一些產(chǎn)業(yè)形態(tài)，譬如無(wú)人貨架的創(chuàng)業(yè)失敗等等也證明，這種“自行擴(kuò)散”是一種不太可靠的行為。

最后

對(duì)于當(dāng)前的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，以云計(jì)算為例，亞馬遜首席云計(jì)算技術(shù)顧問(wèn)費(fèi)良宏作了三個(gè)總結(jié)：IT在向云計(jì)算時(shí)代快速發(fā)展、企業(yè)正在上云以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、云是支持創(chuàng)新成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的平臺(tái)。

從當(dāng)前的整體來(lái)看，不僅僅是新零售，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的方向基本是一致的，都在向著AI、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)等技術(shù)進(jìn)行靠攏，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的革新。在這之中，如何將技術(shù)靈活運(yùn)用并落實(shí)到位，這是每個(gè)產(chǎn)業(yè)中傳統(tǒng)廠商和新興創(chuàng)企所需要共同考慮并相互協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

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