為了提高國內(nèi)用戶的訪問速度，他們剛剛在上海開通了數(shù)據(jù)中心。

數(shù)字化時代，云服務(wù)正在成為巨頭們角逐的新戰(zhàn)場。與此同時，與云服務(wù)相關(guān)的一些配套產(chǎn)品也迎來了新的市場增長點。

另一方面，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在向云靠攏的時候，傳統(tǒng)的IT公司也在蓄力轉(zhuǎn)型，雙方在某種程度上形成完美的互補。

在上周的上海數(shù)據(jù)中心發(fā)布會上，鎂客網(wǎng)采訪了卓豪Zoho中國區(qū)總經(jīng)理李飛，聽他聊聊了傳統(tǒng)IT公司如何在數(shù)字化時代，成功轉(zhuǎn)型找到新的發(fā)展奇點。

圖 |卓豪Zoho中國區(qū)總經(jīng)理李飛

數(shù)字革命，給我們帶來什么？

印度一直是個神奇的國家，雖然看似“臟亂差”，但在科技領(lǐng)域卻是發(fā)展的飛起。即便在全球科技浪潮中，印度人依然能站在金字塔的頂端。

Zoho的創(chuàng)始人同樣來自印度，同時他們在印度擁有7000人的研發(fā)部門。2003年，Zoho在中國成立分公司。在做IT產(chǎn)品的過程中，他們也快速感知到全球互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，數(shù)字定義了一切，所有的信息都在網(wǎng)上流動。“如果一個企業(yè)不把商品放在網(wǎng)上進行銷售，有可能很快被淘汰掉。”李飛感慨道。

就像突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)不用帶現(xiàn)金就可以出門，數(shù)字化時代的到來潤物細(xì)無聲。這種變革的背后還有一個更大的驅(qū)動力，云服務(wù)的快速擴展和應(yīng)用，降低了企業(yè)向信息數(shù)字化轉(zhuǎn)型的門檻。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，預(yù)計到2020年時，全球云計算市場的規(guī)模將達(dá)到4114億美元。與此同時，云服務(wù)的需求也帶動了與之配套的基礎(chǔ)服務(wù)跟著水漲船高。Zoho在2009年推出了一體化的云端監(jiān)控管理方案Site24x7。

“雖說云服務(wù)比較可靠，出了問題也有專業(yè)人員管理，但我們并不能就此高枕無憂。”談及做site24x7產(chǎn)品的初衷，李飛直言最關(guān)鍵的是解決云服務(wù)下可能遇到的各種突發(fā)問題，比如網(wǎng)絡(luò)中斷、響應(yīng)緩慢等。而一旦發(fā)生類似掉線的問題，每一分鐘的損失都可能高達(dá)上百萬元。

“一方面需要保證客戶的云業(yè)務(wù)不能停機，另一方面要滿足性能要求，這樣就必須進行云監(jiān)控，”李飛舉例了一串?dāng)?shù)據(jù)，云監(jiān)控市場2017年達(dá)到8214億美元，預(yù)計2022年達(dá)到19769億美元，復(fù)合增率為19.2%。

Site24x7應(yīng)運而生，據(jù)李飛介紹，目前Site24x7具有統(tǒng)一的界面，能夠解決用戶所有監(jiān)控的需求，具體包括終端用戶體驗監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控、云監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、日志管理、應(yīng)用性能監(jiān)控、真實用戶監(jiān)控。

今年3月，為了提高國內(nèi)用戶的訪問速度，他們在上海開通了數(shù)據(jù)中心，之后也會陸續(xù)在北京建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心。

多層監(jiān)控云服務(wù)架構(gòu)，及時解決問題

通常情況下，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，搭建的云架構(gòu)分為四層：最底層是基礎(chǔ)架構(gòu)，包括服務(wù)器、虛擬機等；中間一層是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫；第三層是承載業(yè)務(wù)邏輯的實際應(yīng)用；最后一層則是終端用戶層。

Site24x7能夠?qū)崟r監(jiān)控這幾個層面的運行狀態(tài)，即便出問題也可以第一時間找到根源所在。更關(guān)鍵的是，李飛表示，“因為我們布局比較早，所以在國外的探針相對比較多，所以我們可以從全球范圍內(nèi)對業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，觀測性能和可用情況。”

另外一方面，Site24x7可以提供真實的用戶監(jiān)控。李飛詳細(xì)地解釋了軟件運作的流程： 將Site24x7的java腳本插入到用戶的客戶端里面，該應(yīng)用程序?qū)⒓虞d到最終用戶瀏覽器上并收集性能統(tǒng)計信息，從而獲取真實用戶的體驗。

而針對不同的問題，Site24x7也有對癥下藥的解決之道。舉個例子，在應(yīng)用端它們還有APM透視功能，自動幫你分析哪些組件反應(yīng)緩慢，找到造成性能瓶頸的代碼并列出來。

網(wǎng)絡(luò)層的監(jiān)控之外，Site24x7也能預(yù)測云服務(wù)主機CPU的需求情況，及時幫助客戶調(diào)整租用的內(nèi)存大小。據(jù)了解，目前site24x7支持阿里云、騰訊云、AWS、微軟云、GCP。同時，為了更好推進內(nèi)地市場，他們也在努力適配紫光、華為等國內(nèi)的云平臺。

總而言之，Site24x7云端解決方案首先能監(jiān)控終端用戶服務(wù)器，包括云主機、網(wǎng)絡(luò)，其次能真實地掌握客戶體驗，深入代碼分析產(chǎn)生該問題的具體原因，從方方面面解決監(jiān)控的需求。

AI帶來的新變化

眾所周知，當(dāng)前的云服務(wù)市場是巨頭割據(jù)的時代，亞馬遜、微軟、谷歌、阿里、騰訊、百度等無一缺席。

與此同時，以機器學(xué)習(xí)為代表的AI技術(shù)正在加快全球企業(yè)上云的速度。而AI也在影響著像Site24x7這樣的云服務(wù)配套產(chǎn)品的迭代更新。

以前，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題的時候，找出問題是個耗費時間和精力的事情。但是AI可以改變這種現(xiàn)狀。據(jù)李飛介紹，他們推出了AIops功能，基于人工智能的分析以及之前大量用戶的經(jīng)驗，能夠自動的幫用戶找到問題的根本原因。AI也是李飛和團隊認(rèn)定的下一個風(fēng)口，他們還在印度研發(fā)中心成立了AI/機器學(xué)習(xí)研究團隊。

而這次之所以選擇在上海建立數(shù)據(jù)中心，一方面是為了改善國內(nèi)客戶的服務(wù)，更關(guān)鍵的是他們深耕國內(nèi)市場的決心。針對國內(nèi)市場，Site24x7也在做一些定制化的嘗試，比如將國內(nèi)常用的組件或者服務(wù)添加到產(chǎn)品中。

當(dāng)前，衡量云服務(wù)廠商發(fā)展的一個關(guān)鍵點就是海外市場的布局，對于Zoho和site24x7也是一樣。全球化市場中，既需要面向全球市場提供自己的服務(wù)，又需要做好全球范圍的監(jiān)控。而在不同國家或者地區(qū)建設(shè)數(shù)據(jù)中心，正成為至關(guān)重要的基礎(chǔ)實施建設(shè)，上海、北京只是他們的第一步。

最后，李飛表示目前他們?yōu)橹袊目蛻籼峁┤齻€月的免費試用期，感興趣的可以注冊申請。

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