高昂的售價(jià)，是丁香園在“濫用”公眾信任嗎？

最近，黑心保健品帝國(guó)“權(quán)健”倒下了。這兩天，揭發(fā)者丁香園又走在了風(fēng)口浪尖。

權(quán)健崩塌時(shí)，連同老板束昱輝在內(nèi)的十幾名合伙人被抓，網(wǎng)店、實(shí)體店遭封殺，短短二十幾天，這家曾經(jīng)年銷(xiāo)售額達(dá)到將近200億元的龐大公司說(shuō)覆滅就覆滅了。

作為揭發(fā)者，丁香園“為民除害”的行為贏得了一片贊譽(yù)，可它自己卻惹上了麻煩，起因是一雙售價(jià)1980元的天價(jià)鞋墊。丁香園曾經(jīng)聲討權(quán)健售賣(mài)高價(jià)鞋墊，它們家賣(mài)的鞋墊卻比權(quán)健還要貴將近兩倍。

丁香園，你咋雙標(biāo)呢？

一雙鞋墊近兩千，丁香醫(yī)生冤不冤？

去年，丁香園在其商城【丁香園丁香診所】上架了一款矯形鞋墊，其產(chǎn)品宣傳是：無(wú)痛足踝美容矯正，歐美專(zhuān)業(yè)化一站式矯管理。有著“無(wú)痛”“矯正”“專(zhuān)業(yè)化”的功效，鞋墊售價(jià)高達(dá)1980元，沒(méi)有折扣。

從外形上看，鞋墊后部比前部稍微高一些，表面上有一些氣孔，上半部分為天藍(lán)色，下半部分為深藍(lán)色。普通鞋墊一雙19.8還嫌貴，這雙“平平無(wú)奇”的鞋墊售價(jià)竟高出100倍，網(wǎng)友炸了鍋，天價(jià)鞋墊不久就登上了熱搜。

“丁香醫(yī)生”是丁香園旗下的自媒體賬號(hào)之一，作為一家知名醫(yī)學(xué)科普媒體的所有者，丁香園的口碑還不錯(cuò)，很多人為丁香園站臺(tái)，但是質(zhì)疑之聲也不少。

媒體陸續(xù)報(bào)道了此事后，1月8日，丁香園在其微博賬號(hào)@丁香園 上做出回應(yīng)稱(chēng)：這種鞋墊是矯形器具，用來(lái)處理扁平足，拇外翻、足跟痛等問(wèn)題。他們表示，大量轉(zhuǎn)發(fā)的是“權(quán)健的經(jīng)銷(xiāo)商和權(quán)健球隊(duì)的球迷”。同時(shí)，他們歡迎網(wǎng)友找丁香診所的醫(yī)生詢(xún)問(wèn)相關(guān)疾病。

@丁香醫(yī)生 隨即轉(zhuǎn)發(fā)該微博并進(jìn)行了辯護(hù)。

1月14日，據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，丁香園公關(guān)部表示，“矯形鞋墊”并非鞋墊，是國(guó)家一類(lèi)醫(yī)療器械，相關(guān)資質(zhì)齊全，價(jià)格包含產(chǎn)品后續(xù)的服務(wù)費(fèi)。

截至目前，丁香園沒(méi)有其他回應(yīng)傳來(lái)。

去年年末，丁香醫(yī)生在抨擊權(quán)健的《百億保健帝國(guó)權(quán)健，和它陰影下的中國(guó)家庭》一文中曾經(jīng)寫(xiě)道，權(quán)健的產(chǎn)品里包含了一款“骨正基鞋墊”，售價(jià)近千元，后者曾經(jīng)請(qǐng)央視的記者去庫(kù)房參觀。

而丁香園的這款產(chǎn)品雖然價(jià)格高出將近兩倍，但相關(guān)資質(zhì)齊全。貴，有貴的道理嗎？

矯形鞋墊是醫(yī)療器械嗎？

對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，矯形鞋墊可能有點(diǎn)陌生。

矯形鞋墊是一種改變地面的凹凸程度，使其適應(yīng)穿戴者足部的鞋墊，用于糾正扁平足、內(nèi)外翻足等足部畸形癥狀，改善患者行走時(shí)的疼痛感。它和眼鏡、牙套、助聽(tīng)器等產(chǎn)品類(lèi)似，都有助于改善人體的某一不良體質(zhì)癥狀。

在回應(yīng)中，丁香園稱(chēng)其為一類(lèi)醫(yī)療器械。根據(jù)2017年9月國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布的最新版《醫(yī)療器械分類(lèi)目錄》，確實(shí)有矯形固定器械這一類(lèi)，根據(jù)描述，其為“通常由高分子材料、織物、金屬等材料制成。穿戴于頭部、軀干或四肢體表，用于矯正或預(yù)防畸形。”由此可見(jiàn)，按照描述，矯形鞋墊確實(shí)屬于一類(lèi)醫(yī)療器械的一種。

這樣一來(lái)，權(quán)健“骨正基鞋墊”也應(yīng)當(dāng)歸為醫(yī)療器械了？不過(guò)，和前者不同的是，丁香園取得了相關(guān)資質(zhì)。這些資質(zhì)是什么，丁香園并沒(méi)有展開(kāi)說(shuō)。

目前，一些醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)出售此類(lèi)矯形鞋墊，可使用者里卻不乏負(fù)面聲音。

2018年9月，根據(jù)新華社的報(bào)道，江蘇南京某公立醫(yī)院售賣(mài)2600多元的矯形鞋墊，進(jìn)價(jià)僅為260多元，醫(yī)生、護(hù)士在售賣(mài)產(chǎn)品時(shí)均獲得過(guò)回扣。當(dāng)?shù)蒯t(yī)院招標(biāo)管理辦公室的工作人員曾表示，矯形鞋墊屬于耗材類(lèi)產(chǎn)品，由醫(yī)院?jiǎn)为?dú)集中采購(gòu)，而不用經(jīng)過(guò)招標(biāo)采購(gòu)的環(huán)節(jié)。

“天價(jià)”出售是否合理？

一幅牙套的售價(jià)為幾千元，一對(duì)助聽(tīng)器售價(jià)為上萬(wàn)元，矯形鞋墊的使用效果尚且存疑，但同為矯形器具，在同類(lèi)型產(chǎn)品的比較之下，售價(jià)兩千元似乎也有點(diǎn)道理。

資料顯示，目前制作矯形鞋墊的方法不外乎兩種。一種是用石膏給患者腳部建立一個(gè)石膏模型，根據(jù)模型個(gè)性化地制作相對(duì)應(yīng)的鞋墊，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的治療效果。第二種是預(yù)先設(shè)計(jì)出型號(hào)，接著根據(jù)型號(hào)批量制作產(chǎn)品。前者比后者耗費(fèi)的工藝、時(shí)間要多很多，效果也好很多。

一般而言，一雙矯形鞋墊的成本價(jià)格從幾十元到幾百元不等，定制化的價(jià)格會(huì)稍高一些。而丁香園所售矯形鞋墊此前并未有針對(duì)患者的個(gè)性定制。

丁香園在回應(yīng)中表示，售賣(mài)價(jià)格高是由于會(huì)有后續(xù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。據(jù)此推測(cè)，后續(xù)的服務(wù)應(yīng)該來(lái)自于專(zhuān)業(yè)的關(guān)于病人足部情況的判斷和相關(guān)治療。但按照醫(yī)療程序，一般都是先和醫(yī)生進(jìn)行溝通，再使用相關(guān)的藥物或產(chǎn)品。丁香園的后續(xù)服務(wù)豈不是本末倒置了？退一步說(shuō)，即便都當(dāng)成產(chǎn)品的售后服務(wù)，用原本幾百甚至幾十的產(chǎn)品，換取將近兩千元的售后服務(wù)，價(jià)格也有些“高昂”了。

目前，丁香園已經(jīng)在其平臺(tái)下架矯形鞋墊等相關(guān)產(chǎn)品。

最后

2018年，丁香園宣布完成超過(guò)1億美元的D輪融資，現(xiàn)在它已經(jīng)估值超過(guò)10億美元，一躍成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一。

到現(xiàn)在，丁香園已經(jīng)辟除上千、上萬(wàn)條謠言，它的一次次揭發(fā)行為已經(jīng)贏得越來(lái)越多公眾的信任。

如今，除去此次天價(jià)“矯形鞋墊”外，還有很多關(guān)于丁香園頻繁為課程做廣告、售賣(mài)商品的負(fù)面評(píng)價(jià)傳來(lái)。

丁香園想必也很清楚，信任大廈建起很難，倒塌只是一瞬。

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