企業(yè)在收集和分析用戶大數(shù)據(jù)之后確實(shí)能更好的為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓用戶感覺(jué)更加貼心。但企業(yè)也應(yīng)有自己的行為準(zhǔn)則，對(duì)得起用戶的信任。

新年剛開始，連著5天，隱私泄露事件就沒(méi)斷過(guò)......

1月1日，李書福在主題為《企業(yè)家的新時(shí)代》論壇現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演講時(shí)談及電話、微信的保密問(wèn)題時(shí)稱，馬化騰肯定天天在看我們的微信，因?yàn)樗伎梢钥矗译S便看；

1月2日，支付寶發(fā)布個(gè)人用戶年度賬單，原本希望“更好的服務(wù)用戶”，卻被指出“惡意逼迫用戶簽訂協(xié)議”，指責(zé)聲在各社交平臺(tái)一度呈鼎沸態(tài)勢(shì)；

1月3日，英特爾被爆處理器底層設(shè)計(jì)缺陷，攻擊者可通過(guò)這一漏洞深入到內(nèi)核訪問(wèn)內(nèi)存內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)核的內(nèi)存空間中包含了用戶的各種密碼、登陸密鑰和磁盤緩存文件等；

1月4日，網(wǎng)友稱今日頭條利用手機(jī)麥克風(fēng)竊取用戶信息，今日頭條發(fā)布聲明否認(rèn)；

1月5日，有媒體報(bào)道稱，百度涉嫌侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全被起訴，目前 法院已經(jīng)立案......

今日頭條聲明看似有理，卻慘遭外媒打臉

微信、支付寶、和英特爾事件相信很多人已經(jīng)有所了解了，那今天我們就專門來(lái)了解一下“今日頭條利用手機(jī)麥克風(fēng)竊取用戶信息”這件事。

根據(jù)網(wǎng)友反映，他（她）僅是和朋友通過(guò)手機(jī)語(yǔ)音討論了一下西餐廳的事情，就馬上收到了今日頭條推送的與西餐廳相關(guān)的廣告和資訊。因此，該網(wǎng)友懷疑今日頭條利用手機(jī)麥克風(fēng)竊取用戶隱私。

而今日頭條方面則表示，他們不會(huì)在用戶不知情的情況下收集用戶隱私。且在沒(méi)有用戶自己授權(quán)的情況下，憑目前的手機(jī)和麥克風(fēng)相關(guān)技術(shù)，是做不到“竊取”用戶信息的。

然而，這一聲明不僅沒(méi)有得到用戶認(rèn)可，還戲劇性的慘遭外媒打臉。

《紐約時(shí)報(bào)》披露，在Google Play商店中，有超過(guò)250款游戲都內(nèi)置了一款手機(jī)麥客風(fēng)監(jiān)聽軟件。該軟件由Alphonso（一家初創(chuàng)企業(yè)）開發(fā)，可以自動(dòng)收集用戶收看電視的信息，并將這些信息提供給有需要的廣告商。

由此可見，今日頭條所說(shuō)的，“只有在用戶自己授權(quán)的情況下才有可能通過(guò)麥克風(fēng)收集信息”的論斷，是站不住腳的。

你在享受智能、個(gè)性化服務(wù)，你的隱私卻早已蕩然無(wú)存！

那么，手機(jī)應(yīng)用到底是怎么通過(guò)麥克風(fēng)獲取我們的信息的呢？

首先，在手機(jī)下載安裝完一個(gè)應(yīng)用后，我們通常會(huì)在打開應(yīng)用時(shí)被界面彈出的一系列權(quán)限選項(xiàng)框弄得“心煩意亂”。

錄音、攝像、位置、通訊錄......各種信息都需要我們授權(quán)，且大多數(shù)情況下，不授權(quán)是無(wú)法正常使用該應(yīng)用，甚至根本使用不了的。而你的信息，就是在“被迫”授權(quán)之后，被扒的一干二凈。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，因?yàn)檎Z(yǔ)音聊天的需要，大多數(shù)人會(huì)在使用社交軟件時(shí)授權(quán)“錄音”權(quán)限。因此，某一天，當(dāng)你在社交軟件中與朋友語(yǔ)音聊天，聊到你最近需要換手機(jī)，并詢問(wèn)了他哪個(gè)品牌的手機(jī)性價(jià)比比較高時(shí)，你們的這段對(duì)話就被手機(jī)麥克風(fēng)毫無(wú)遺漏的記錄了下來(lái)。

而如果你同樣將“錄音”權(quán)限授權(quán)給了新聞APP、電商APP等，你被麥克風(fēng)記錄的數(shù)據(jù)信息就會(huì)同時(shí)被這些APP獲取。它們的智能推薦算法就會(huì)從這段數(shù)據(jù)信息中提取出“你要買手機(jī)”、“你想買品牌手機(jī)”、“你想要性價(jià)比高的手機(jī)”等關(guān)鍵詞，甚至通過(guò)聲紋、語(yǔ)調(diào)等判斷出你的性別、性格、愛好等，并通過(guò)算法分析向你推送相關(guān)資訊或廣告。

當(dāng)然，除去麥克風(fēng)，其他的信息輸入手段也很有可能泄露我們的信息，比如智能輸入法等。

相信大多數(shù)人使用智能輸入法都是因?yàn)樗?ldquo;智能性”，它可以根據(jù)用戶的日常輸入習(xí)慣智能排序，將用戶常用詞或可能需要的詞排在前列，方便用戶尋找和輸入。

然而，有些時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你在搜索引擎中輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，如“橙汁”后，一些電商APP就會(huì)像你推薦與“橙汁”相關(guān)的產(chǎn)品。而重點(diǎn)是，這個(gè)關(guān)鍵詞你從來(lái)沒(méi)有在該電商APP中輸入過(guò)。

或者，還有下面這種情況：

毫不夸張的說(shuō)，不僅是智能手機(jī)，包括智能穿戴設(shè)備等在內(nèi)的智能硬件，只要你用了，你的生活就時(shí)時(shí)被監(jiān)聽著。換句話說(shuō)，你在享受智能、個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，你的隱私卻早已蕩然無(wú)存！

真的是細(xì)思極恐！

企業(yè)不該辜負(fù)用戶的信任，數(shù)據(jù)可以被使用但也需要被保護(hù)

然而，即便被“扒光”了，我們依舊要上網(wǎng)、依舊要使用智能硬件、依舊要使用里面的應(yīng)用。智能時(shí)代，我們已經(jīng)離不開這些了。

因此，在聽聞麥克風(fēng)監(jiān)聽事件之后，W君是這么說(shuō)的：

被監(jiān)聽算什么，我的信息早就被扒光了。只要上了網(wǎng)、注冊(cè)了賬號(hào)，什么信息人家扒不出來(lái)，還需要再花心思去監(jiān)聽你？

在知道輸入法會(huì)泄露信息之后，M君是這么說(shuō)的：

無(wú)所謂啊，我又沒(méi)輸入什么見不得人的東西。

在看到英特爾芯片會(huì)泄露用戶密碼的時(shí)候，H君是這么說(shuō)的：

哦，我的密碼就是設(shè)置了自己看的，銀行卡里就50塊錢，拿去不謝！

國(guó)人的隱私保護(hù)意識(shí)堪憂啊！

很多情況下，應(yīng)用或企業(yè)需要在了解和確認(rèn)用戶真實(shí)信息后，才能將某些功能開放給用戶，這是可以理解的。例如花唄，企業(yè)不知道你是誰(shuí)，憑什么借錢給你用？

但是，既然用戶本著互信互利的原則，將信息和權(quán)限開放給了應(yīng)用或企業(yè)。那么，無(wú)論什么理由，企業(yè)都不應(yīng)該辜負(fù)了用戶的信任！

隨著生活智能化發(fā)展，除去硬件設(shè)備，我們生活的方方面面也都在向智能化靠攏，例如個(gè)人的數(shù)據(jù)信息。

僅就幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，阿里通過(guò)淘寶、支付寶等獲取了用戶的身份、消費(fèi)、常用位置、聯(lián)系方式等各種信息。僅支付寶一項(xiàng)應(yīng)用而言，其用戶量就已達(dá)5億之多。

騰訊方面，QQ、微信、游戲等獲取的用戶信息不再少數(shù)。雖然前兩天微信官方剛剛聲明過(guò)，他們不會(huì)去看用戶的微信內(nèi)容，微信不留存任何用戶的聊天記錄，聊天內(nèi)容只存儲(chǔ)在用戶的手機(jī)、電腦等終端設(shè)備上。且微信不會(huì)將用戶的任何聊天內(nèi)容用于大數(shù)據(jù)分析。但并沒(méi)有保證，這些信息被保護(hù)的很好，沒(méi)有被別人惡意竊取。

百度方面，不多說(shuō)，都已經(jīng)被告了......

我們不否認(rèn)，企業(yè)在收集到用戶信息后確實(shí)為我們提供了更為有效、智能的服務(wù)，如輸入習(xí)慣記錄、購(gòu)物指南、新聞推薦等。但在大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代，當(dāng)用戶的數(shù)據(jù)被收集、被使用、被分析的同時(shí)，我們也希望，企業(yè)能夠給予用戶同等的信任和保護(hù)，在做好不故意從源頭泄露信息的同時(shí)，也應(yīng)建立健全自身安全保護(hù)機(jī)制，不讓信息被“盜取”，更被用于其他地方。

結(jié)語(yǔ)

就像線下大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)ZMT眾盟數(shù)據(jù) CEO廣宇昊表示，企業(yè)在收集和分析用戶大數(shù)據(jù)之后確實(shí)能更好的為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓用戶感覺(jué)更加貼心。但企業(yè)也應(yīng)有自己的行為準(zhǔn)則，對(duì)得起用戶的信任。

還有，請(qǐng)大家也重視起自己的隱私問(wèn)題，除非必要，不該授權(quán)的權(quán)限就不要授權(quán)了......

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