在張超看來，“差異化”是當(dāng)前機(jī)器人行業(yè)樹立壁壘的關(guān)鍵。

機(jī)器人是什么？

用美好明天機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO張超的話來說，機(jī)器人是一種由計(jì)算技術(shù)技術(shù)、軟件技術(shù)、機(jī)械結(jié)構(gòu)等綜合學(xué)科的交叉合成體，是各個(gè)學(xué)科的分支發(fā)展到一定高度的自然結(jié)合。

圖 | 美好明天機(jī)器人創(chuàng)始人兼CEO張超

既然做產(chǎn)品，就要讓它走進(jìn)千家萬戶

因?yàn)榭苹秒娪爸械木时憩F(xiàn)，機(jī)器人被大眾所熟知，也成為了部分群體的“執(zhí)念”。

眾所周知，機(jī)器人可以分為三個(gè)類別，分別是特種機(jī)器人、工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人。這之中，特種機(jī)器人出沒于消防、軍事戰(zhàn)場(chǎng)等場(chǎng)景里，工業(yè)機(jī)器人責(zé)備用于工廠車間作業(yè)等，它們?cè)谀撤N程度上是“被限制”在人群視線之外的，因?yàn)檎紦?jù)人類大部分比重的普通人并不能真正接觸它們。反觀服務(wù)機(jī)器人，在人們的眼皮子底下正漸漸“入侵”各類場(chǎng)所。

“入侵”的背后，除了各類技術(shù)的發(fā)展，還有大批創(chuàng)業(yè)者的推動(dòng)。僅國內(nèi)人工智能創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)者就占據(jù)了15%的份額，位列第二，僅次于計(jì)算機(jī)視覺。

作為服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)者之一，“我們認(rèn)為，做一款產(chǎn)品就要讓它能夠走進(jìn)千家萬戶。”張超表示。也因此，美好機(jī)器人在創(chuàng)立之初就瞄準(zhǔn)了家庭場(chǎng)景內(nèi)的服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)。

就服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)而言，數(shù)據(jù)顯示在2018-2020年期間，其全球銷量將達(dá)到5500萬臺(tái)。這其中，超過一半的銷量皆屬于家庭服務(wù)機(jī)器人，后者銷量將達(dá)到3240萬臺(tái)。

跳出“工程師思維”，著手用戶痛點(diǎn)針對(duì)性打造產(chǎn)品

在創(chuàng)立美好明天機(jī)器人之前，對(duì)機(jī)器人抱有夢(mèng)想的張超也一直在山東大學(xué)機(jī)器人重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室從事技術(shù)研究，也因此，從事服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)于他而言似乎是一種自然而然。

圖 | 美好明天機(jī)器人產(chǎn)品“云寶”

然而，也因?yàn)榇饲暗慕?jīng)歷，在打造第一款服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品“大智”的時(shí)候，張超與團(tuán)隊(duì)也陷入了“工程師思維”的“怪圈”中。“‘大智’是我們依據(jù)工程師思維打造的，當(dāng)時(shí)只想著吧運(yùn)動(dòng)控制、模式識(shí)別、導(dǎo)航定位等技術(shù)融合在一起，以做出一款功能方面大而全的服務(wù)機(jī)器人。”

正所謂，魚與熊掌不可兼得，“功能大而全”意味著團(tuán)隊(duì)需要在軟硬件方面投入更多的心思，不能放過任何小細(xì)節(jié)，最終帶來的結(jié)果就是功能實(shí)現(xiàn)了，成本卻高居不下。“這款產(chǎn)品的成本還是蠻高的，所以市場(chǎng)也較為小眾，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)為面向B端市場(chǎng)。”張超稱。

經(jīng)此一役之后，張超與團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了工程師思維與產(chǎn)品思維之間的差距。這之后，他們將目標(biāo)群體進(jìn)一步縮小，最終定位于兒童市場(chǎng)。

可以說，兒童機(jī)器人市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)“紅海”般的存在，市面上的產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。不過，張超也表示，雖然兒童機(jī)器人品類眾多，但就專業(yè)人士看來，這其中至少有90%的產(chǎn)品并不能夠被稱作“機(jī)器人”，更多的是“故事機(jī)”一般的存在。而就“故事機(jī)”所提供的功能，普遍程度更高、近乎人手一部的智能手機(jī)也能夠提供。

換一句話說，這些產(chǎn)品并沒有“找準(zhǔn)”用戶的痛點(diǎn)。為了這一點(diǎn)，張超帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上瀏覽用戶對(duì)市面上兒童機(jī)器人產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及在線下的幼兒園、幼教機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)幾百位孩子和家長(zhǎng)參與調(diào)研。基于調(diào)研結(jié)果，他們發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)頗為擔(dān)憂孩子長(zhǎng)時(shí)間盯著機(jī)器人顯示屏而帶來的視力隱患。

能不能給孩子打造一種不傷眼的、大屏的極致體驗(yàn)？這是張超基于家長(zhǎng)擔(dān)憂的思考。針對(duì)這一點(diǎn)，他們想到的答案是“投影”，將兒童機(jī)器人與投影儀融合在一起，并最終打造出桌面級(jí)投影機(jī)器人“云寶”。

“將機(jī)器人與投影儀結(jié)合需要在技術(shù)上做很多工作，考慮到體積和最終售價(jià)，我們需要在一個(gè)有限的小空間（18*16.8*16.8cm）內(nèi)很好的融合更多的軟硬件。”張超表示，“細(xì)節(jié)方面，僅光機(jī)散熱的測(cè)試，我們?cè)谌ツ甑?、8月就進(jìn)行了四五十次。”

比起技術(shù)，產(chǎn)品更需要差異化

鎂客網(wǎng)在與張超交談的過程中注意到，技術(shù)之外，他一直在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“差異化”。用他的話來說，差異化是產(chǎn)品最為明顯的亮點(diǎn)，與其做雷同的產(chǎn)品，不如不做。

嚴(yán)格意義說來，“差異化”應(yīng)該算是服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域一個(gè)盤亙?cè)S久的問題。在早些年的時(shí)候，服務(wù)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司如同雨后春筍般一個(gè)接一個(gè)的出現(xiàn)，在那些以服務(wù)機(jī)器人為主題的展會(huì)中，體型各異的機(jī)器人讓人看的眼花繚亂。

彼時(shí)，服務(wù)機(jī)器人的事情前景吸引了許多創(chuàng)業(yè)者的加入，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，但因速度過快而引發(fā)的弊端也開始漸漸凸顯，首當(dāng)其中的就是產(chǎn)品外形的“撞衫現(xiàn)象”。不客氣的說，忽略配色和某些細(xì)節(jié)，部分機(jī)器人幾乎是由一個(gè)模子刻出來的。

再看如今，“撞衫”的現(xiàn)象越來越少，“同質(zhì)化”的隱患卻依舊存在，這并不利于樹立行業(yè)壁壘。就技術(shù)而言，隨著各類開源的實(shí)現(xiàn)，這方面的壁壘正日漸稀薄。這一前提下，“我覺得最重要的壁壘是做出差異化、真正理解用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品。”張超表示。從某種層面來看，所謂的“差異化”競(jìng)爭(zhēng)也是一種在以解決用戶痛點(diǎn)為目的的“創(chuàng)新”。

這方面，美好明天機(jī)器人將“兒童機(jī)器人”與“投影儀”相結(jié)合的理念是較為少見的。據(jù)張超表示，雖然產(chǎn)品的正式量產(chǎn)是在4月，但是他們已經(jīng)收到了上千個(gè)訂單。

同時(shí)，美好明天機(jī)器人也在布局海外市場(chǎng)。只不過，不同于國內(nèi)專注于兒童市場(chǎng)，國外市場(chǎng)主要面向于成年人市場(chǎng)。

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