據(jù)了解，今年年初，國美“家·生活”戰(zhàn)略正式落地。

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據(jù)了解，今年年初，國美“家·生活”戰(zhàn)略正式落地。8月31日，國美“家·生活”孵化出新零售又一個超級物種——國美黑天鵝中央大街生活館。在國美黑天鵝中央大街生活館之后，成都國美天府立交生活體驗(yàn)館和重慶國美南坪城市廣場店也相繼亮相。截至目前，國美先后開設(shè)了3家大型綜合體驗(yàn)館。

9月18日，華南國美對外宣布，已在近300家門店全面上線“神舟”中臺項(xiàng)目。華南國美欲借助“神舟”的上線加速線上線下的融合。從商品為核心向用戶為核心轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步系統(tǒng)化的構(gòu)建與用戶交互的機(jī)制，試圖用全新的服務(wù)方式助推“共享零售”全面落地。

其實(shí)說白了，大型綜合體驗(yàn)館的設(shè)立和互聯(lián)網(wǎng)化300家門店就是國美在對其線下門店的新零售改造。近段時間來國美動作頻頻引得外界頗為關(guān)注。這個原本錯失電商的零售大咖也許真的要憑借新零售復(fù)興了。

錯失電商最佳時機(jī)后，家電大咖國美的尷尬

說起國美，大家可能會想到國美線下的電器商城。說起來國美也曾經(jīng)有過非常輝煌的歷史，它曾入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，與當(dāng)時另一大家電大佬蘇寧并駕齊驅(qū)。當(dāng)時，可還沒京東什么事兒，國美和蘇寧可謂那時候的家電雙杰。

到后來，電商紅利的浪潮席卷整個零售市場。各個行業(yè)都紛紛入場電商，大家企圖趁著電商紅利正盛之時大賺一筆，家電行業(yè)也不例外。蘇寧嗅到商機(jī)快速入局，京東當(dāng)時雖遭各方打壓但也應(yīng)運(yùn)崛起，而國美當(dāng)時卻驕傲自居白白錯過了入局電商的最佳時機(jī)。

據(jù)了解，早在1999年，蘇寧就開始了長達(dá)10年的電子商務(wù)研究。2005年，蘇寧網(wǎng)上商城一期面世。之后蘇寧網(wǎng)上商城經(jīng)過6-7年的升級改版，最終于2010年正式對外發(fā)布。商城上線后不久，蘇寧宣布了線上線下同價，開始運(yùn)行O2O模式，且不再局限于家電領(lǐng)域，開始強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價格方面的融合，全面收割電商紅利。

京東的成立時間更早，1998年劉強(qiáng)東在中關(guān)村創(chuàng)立京東公司。2004年，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，開通京東多媒體網(wǎng)，這是京東商城的雛形。2007年，京東多媒體網(wǎng)全面改版，成功改版后京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。同年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系。8月，京東贏得今日資本的青睞，首批融資千萬美金。至此以后，京東拓寬領(lǐng)域發(fā)展勢頭越來越猛。

相比于蘇寧和京東，國美對電商的感覺并不敏銳。在蘇寧和京東的電商業(yè)務(wù)都已經(jīng)步入正規(guī)后，國美線上商城才于2011年姍姍來遲。據(jù)了解，當(dāng)時國美還是國內(nèi)家電連鎖企業(yè)中門店數(shù)量最多的一家公司，仍然側(cè)重線下優(yōu)勢領(lǐng)域，雖然發(fā)展電商但效果并不理想。

在電商紅利鼎盛之時，國美再也抵擋不住電商無視地域性等特點(diǎn)給傳統(tǒng)線下門店帶來的沖擊，開始明顯呈現(xiàn)出頹勢。曾經(jīng)的家電大咖國美開始落后于整個市場，曾經(jīng)比肩的蘇寧依然穩(wěn)坐前排，后來者京東也蓋過了國美的風(fēng)頭。彼時，國美在家電市場的地位十分尷尬。

縱新零售取得階段性勝利，國美未來仍將面臨諸多挑戰(zhàn)

錯失電商的最佳時機(jī)使得國美一度陷入一個尷尬的境地。好在電商紅利時代已然過去。雖然各行各業(yè)已經(jīng)飽嘗了電商的甜頭，但是并沒有就此放馬南山。這時候，另一個叫作“新零售”的概念，又開始給各行各業(yè)的資本家煽風(fēng)點(diǎn)火。

這個商圈掀起了新零售的颶風(fēng)，家電行業(yè)也深陷其中。京東、蘇寧等已經(jīng)滿載電商勝利果實(shí)的企業(yè)肯定是一馬當(dāng)先早早入局。可這一次國美沒有落于人后，新零售的風(fēng)一刮，國美便開始敲鑼打鼓積極籌備，像是要借著新零售的勢頭開始全面狙擊。

在文章開頭，我們已然提及國美近期來的大動作。國美的“家·生活”戰(zhàn)略其實(shí)就是將家電、家裝、家居、家服務(wù)融合等相融合匯聚。換言之，國美不再只是做家電，而是以“家”為中心拓寬產(chǎn)品鏈，欲開啟一個全新的家時代。這是國美新零售陽謀的藍(lán)圖。

而國美黑天鵝中央大街生活館、成都國美天府立交生活體驗(yàn)館、重慶國美南坪城市廣場店這些體驗(yàn)店都是國美新零售陽謀中的構(gòu)成部分。因?yàn)樾铝闶蹠r代要求企業(yè)要為消費(fèi)者提供一個這樣的平臺，即在線上商城能看圖看規(guī)格數(shù)據(jù)看價格，在線下也有相應(yīng)的門店可供消費(fèi)者體驗(yàn)。如此來滿足新零售時代消費(fèi)者的要求，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率。

國美的另一大舉動便是對旗下300家門店進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)改造。這也是國美新零售逆襲之路的又一步。對傳統(tǒng)門店的互聯(lián)網(wǎng)改造極大改善了門店獲客難的問題，有效將線上的流量導(dǎo)入線下，進(jìn)一步加強(qiáng)線上線下的有效融合。

短短不到一年的時候，國美對門店的改造已經(jīng)取得了非常重要的成果。可以說，國美的新零售逆襲之路已然取得階段性勝利。但是，暫時的勝利并不代表國美能夠一直順?biāo)煜氯ィ谙聜€階段國美仍然要面臨諸多挑戰(zhàn)。

首先，國美在電商時代落于人后的業(yè)務(wù)仍需繼續(xù)補(bǔ)充加強(qiáng)。電商紅利最盛的那幾年，天貓、京東等發(fā)展迅猛，尤其是京東蠶食了絕大部分的市場份額。據(jù)analysys易觀相關(guān)數(shù)據(jù)，在2015年第3季度中國B2C市場3C家電品類市場份額占比中，京東占比49.8%位列行業(yè)第一，天貓占比34.3%位居第二，蘇寧易購占比7.2%名列第三，而國美只占了3.8%。如今，新零售開場不過一年，3.8%到49.8%的距離恐怕不是一朝一夕就能追上的。況且，在國美發(fā)展新零售的同時，京東、天貓、蘇寧都在積極布局。

其次，國美攤上了難啃的硬骨頭。如果你細(xì)數(shù)國美的過往，會發(fā)現(xiàn)展在后半段履歷上國美都在“死磕”京東。2014年，國美在線提出“貴就賠”服務(wù)，即如果用戶在國美在線購買的自營商品比京東當(dāng)天同款商品價格高，那么國美在線將賠付用戶300元。

這“貴就賠”服務(wù)背后的火藥味夠濃了吧。但國美覺得還不夠。同年雙十一期間，國美在線針對京東的“真正低”口號，提出“真”戰(zhàn)“雙11”口號，喊出真品質(zhì)、真低價、真服務(wù)三大承諾，升級“貴就賠”服務(wù)，喊話京東。國美開啟了與京東之間的價格戰(zhàn)。但是，京東也不是說啃就啃的軟骨頭。價格的較量一方面是挑戰(zhàn)雙方供應(yīng)鏈實(shí)力，一方面也是在燒錢。而國美的對立面京東實(shí)力不弱。

最后，業(yè)內(nèi)競爭態(tài)勢緊張，而國美徹底跑通線上線下融合的新零售還尚需時日。從前面提到易觀數(shù)據(jù)中可以知道，國美在家電市場除了京東，還有天貓和蘇寧等勁敵，市場競爭可謂十分激烈。而國美以傳統(tǒng)家電零售企業(yè)出身，身上還殘留著線下企業(yè)的病氣，即戰(zhàn)略落地步伐相對滯后和效果不佳等等。而要徹底解決這一問題，可能需要在內(nèi)部進(jìn)行大換血。

總而言之，國美雖然在新零售開場之際摘下階段性勝利的果實(shí)，但是前路漫漫，未來國美面臨的憂患并不少。

種種挑戰(zhàn)加身，國美當(dāng)如何完成逆襲？

大敵當(dāng)前，雖取得階段戰(zhàn)果，國美也不敢高興地太早?？墒牵l(fā)展的腳步從來都不等人，國美該如何才能使其新零售藍(lán)圖落地徹底完成逆襲？

一方面，國美必得深耕數(shù)字技術(shù)，以此為用戶提供更好的購物體驗(yàn)。在這個消費(fèi)需求不斷升級的時代，數(shù)字技術(shù)一直對零售基礎(chǔ)設(shè)施深度改造，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。利用技術(shù)賦能新零售變革，加快轉(zhuǎn)型速度，同時將線上的便捷性和線下的可信性結(jié)合起來，是每個零售企業(yè)都在面臨的必然選擇。只有數(shù)字技術(shù)更好賦能與零售基礎(chǔ)設(shè)施，才能為用戶提供更好的購物體驗(yàn)。

另一方面，面對強(qiáng)敵，國美不能硬碰硬，應(yīng)該適當(dāng)避其鋒芒、韜光養(yǎng)晦。表面上，國美與京東拼價格，實(shí)際上是憑供應(yīng)鏈實(shí)力和財力。其實(shí)，有些“人傻錢多”的事情大可不必為之。一時低價可能使得銷量上漲，但一旦價格回升勢必遭到消費(fèi)者的不滿。倒不如靜下心來繼續(xù)深耕供應(yīng)鏈，繼續(xù)優(yōu)化升級服務(wù)，以壯己之實(shí)力。

總的來說，國美一路走來不容易。雖然錯失了電商的最佳時機(jī)，但是國美最終乘上了新零售的快車。如今，國美不斷加速門店改造轉(zhuǎn)型且成果頗豐。就讓我們做好一個旁觀者，看看接下來國美還將怎么玩。

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