今年雙11從線上線下深度融合，天貓雙11狂歡節(jié)當(dāng)日交易額為2,684億元，再創(chuàng)新高。

線上與線下相結(jié)合的服務(wù)成為本地生活消費升級的展示場、品牌增長的主引擎，為我國的零售市場迎來了更多的可能。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017年達到36.6萬億元,中國零售行業(yè)市場規(guī)模將持續(xù)增長。2018年，中國無人便利店市場規(guī)模達到了11億元，國內(nèi)無人超市已超過200家，無人零售貨架超過3萬個。目前無人零售市場(含自動售賣機)交易規(guī)模接近300億元，預(yù)計2020年將突破650億元，三年復(fù)合增長率在50%左右。

在今年8月剛剛結(jié)束的第三屆中國無人零售大會暨上海國際無人值守零售展覽會上，我們發(fā)現(xiàn)人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用融合，消費升級以及產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型無疑是無人零售行業(yè)發(fā)展驅(qū)動力。移動支付的普及和數(shù)字化工具在供應(yīng)鏈的探索正在助力中國無人零售行業(yè)快速發(fā)展。展會上290余家傳統(tǒng)零售商、無人零售以及智能售貨技術(shù)軟硬件服務(wù)商聯(lián)合亮相，紛紛展示零售智能化轉(zhuǎn)型的新技術(shù)和新趨勢。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，本屆展會專業(yè)觀眾超過44500人次，滲透率較高在長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)，占有率合計接近85.5%，主要集中在上海、江蘇、浙江、廣州、深圳、北京、河北、山東、山西等城市。此外，智能售貨的運營商、貿(mào)易經(jīng)銷商、加盟商占整體66.4%，已經(jīng)成為推動行業(yè)發(fā)展的主力軍。

業(yè)界普遍認為無人值守零售行業(yè)正在加速洗牌，前兩年剛經(jīng)過初創(chuàng)公司+投資輸血的萌生階段；在資源及硬件還未充分情況下，步入渠道拓展、運營管理等摸索階段；結(jié)合大數(shù)據(jù)形成了自帶流量的生態(tài)圈，又面臨著市場競爭、產(chǎn)品迭代、供應(yīng)鏈管理、流量與銷量轉(zhuǎn)化等多座大山重壓的第三階段。經(jīng)歷降溫和洗牌已是成共識，但中國經(jīng)濟進入高質(zhì)量發(fā)展，滿足新生代消費者的喜好和需求，重視零售智能數(shù)字化及場景重構(gòu)能力的建設(shè)，那么無人值守零售也將迎來轉(zhuǎn)身與跨越。那么2020年趨勢如何，UR-EXPO 與您一同分享。

新一代智能售貨機、咖啡機及智能柜依舊熱捧

經(jīng)UR-EXPO市場分析，富士冰山、新北洋、深圳友朋、聯(lián)業(yè)、中亞股份、利富豪、中吉等企業(yè)通過自主創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，已經(jīng)在通過物體識別技術(shù)、傳感技術(shù)、圖像采集技術(shù)、無線信息傳輸?shù)燃夹g(shù)上取得長足發(fā)展。鏈上美咖、技諾咖啡、丹頂鶴等品牌順利將自助咖啡機融入辦公室、4S店、高端美容美發(fā)、醫(yī)院、影院等自助咖啡消費場景。攀豐、阿法迪、哈士奇、愛購智能、智購貓等品牌的智能柜，展現(xiàn)了包括商品自動識別、電子價簽、自助結(jié)賬等全新的“購物”體驗?？萍己扛?、銷售方式新穎、購物體驗佳的新一代智能售貨機仍將持續(xù)被廣大運營商所青睞，被市場所追捧。

美妝、潮玩、娛樂及休閑服務(wù)燃爆點

人們在追求全新的生活體驗，商業(yè)模式也在悄悄的發(fā)生著變化，共享經(jīng)濟和跨界經(jīng)濟的商業(yè)模式下，人們的生活更趨向于簡便化，多樣化，無人娛樂及休閑服務(wù)已成新的浪潮并趨于穩(wěn)定。據(jù)報道，華屹科技的機器人商店已與聯(lián)合利華、歐萊雅、蘭蔻等知名品牌合作，已經(jīng)布點在商場、影院、甚至是地鐵等城市理想場景。華屹科技通過養(yǎng)眼又好玩的外表吸引用戶，再用贈品領(lǐng)取的方式與用戶互動，從而將線下的潛在用戶引導(dǎo)到線上來。艾玩智能專注電玩、娛樂游戲機等設(shè)備，用新穎及趣味征服人心。廣州千惠已將唱歌、聽歌、錄歌、分享等功能融為一體打造迷你KTV，吸粉無數(shù)。玩美電子錄蔭棚實現(xiàn)了視頻作品錄制功能，打造發(fā)燒級音樂作品，點燃每一位愛好者的音樂激情。明年伊始，無人娛樂及休閑服務(wù)勢必注重新體驗，疏通新渠道，變革傳統(tǒng)的娛樂及休閑服務(wù)體驗?zāi)Ｊ健?/p>

智能數(shù)字化融合及碎片場景重構(gòu)將成競爭高地

如今是區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)、傳感器快速發(fā)展和迭代的時代，人們對全面數(shù)字化的需求早已超越零售涵蓋的范疇，他們需要在生活的方方面面都能體驗到支付寶、微信支付等超級APP所提供的一站式服務(wù)，并希望在辦公室、工廠、醫(yī)院、景點、機場、地鐵站等所有社會消費場景全部走向數(shù)字化和智能化，隨時隨地能夠?qū)崿F(xiàn)隨心所欲?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展人們基本上達成共識：“實現(xiàn)全面社會化需要結(jié)合全面數(shù)字化，碎片化的消費場景需要通過線上線下的有效結(jié)合方式進行重構(gòu)”。2020年零售行業(yè)的新一輪競爭格局將直接圍繞“智能數(shù)字化”和“場景重構(gòu)”展開。

圈地跑馬？俱往矣！爆款SKU，讓消費者心動起來

“沒有運營能力，點位鋪的越大越危險。”這是一大批無人零售初創(chuàng)企業(yè)用血淋淋的代價總結(jié)出來的。無人零售本質(zhì)上是零售業(yè)的一個分支領(lǐng)域，具有鏈條長、市場開放的屬性，資本的影響很有限，不是個鋪點的游戲。前期追求鋪點，盲目擴張，忽略了后端的運營能力，直接導(dǎo)致點位越多，顧客體驗越差，虧損越大。在“點位大戰(zhàn)”中很多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)憑借強大的實力取得第一階段的勝利，但“SKU大戰(zhàn)”已悄然開始。受到區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡、消費者喜愛偏差大、場景SKU數(shù)量有限、運營管理困難重重等因素限制，無人零售很難實現(xiàn)商品供應(yīng)與消費需求高度吻合，這也就意味著單點要側(cè)重，一定需要非常強的商品運營能力。未來無人零售一定是千人千面的，一定是千柜千面的，一定是每個貨柜有自己的爆款。只有在單點打造爆款SKU，才能讓消費者心動，才能愿意為喜愛的商品付費。

供應(yīng)鏈的整合能力將決定企業(yè)能走多遠

據(jù)億邦動力了解，現(xiàn)在無人零售玩家都在為智能貨柜的供應(yīng)鏈供給不足而苦惱。剛參加完第三屆中國無人零售大會暨上海國際無人值守零售展覽會的“簡24”由原來的重模式變成了現(xiàn)在的輕模式，即從原來既做技術(shù)研發(fā)又同時開店運營，到現(xiàn)在專注做精技術(shù)，整合供應(yīng)鏈，把運營開放出去，和具有零售運營經(jīng)驗的第三方伙伴合作。作為一個銷售通道，無人零售幾乎沒有什么商品不可以賣，只要在正確的地點向正確的客戶以正確的價格出售，就可以賣好。眾所周知，整合供應(yīng)鏈核心在于：1，以最少成本，使得客戶能夠在正確的地點取得正確的產(chǎn)品；2，讓存貨降到最低，但仍舊能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3，縮短產(chǎn)品庫存，周轉(zhuǎn)以及生命周期，以應(yīng)付快速的市場環(huán)境變化。無人零售正在往規(guī)?；较虬l(fā)展，對供應(yīng)鏈的交付效率提出新的要求。企業(yè)能否走的穩(wěn)健其核心還是在于能否把握住供應(yīng)鏈。

滬深兩城聯(lián)動，UR-EXPO進一步把握趨勢

2020年2月，由“米伽慧展”旗下的上海米伽合貿(mào)展覽有限公司主承辦的中國無人零售大會暨上海國際無人值守零售&供應(yīng)鏈展覽會、零售數(shù)字化展等項目，將揮師南下入駐深圳會展中心，邀請國內(nèi)外智能零售品牌商、技術(shù)服務(wù)商、供應(yīng)鏈等參展商集中亮相。2020年8月，在國家會展中心再度擴容，邀請國內(nèi)外貿(mào)易商、投資商、代理商、渠道商、供應(yīng)商等共同助力產(chǎn)業(yè)升級，開創(chuàng)零售新紀(jì)元。滬深兩城聯(lián)動，共同以8,5000平方米的大規(guī)模，迎接800多家國內(nèi)外參展企業(yè)集中亮相，為零售行業(yè)提供一站式采購交流平臺，共享商業(yè)信息，把握無人零售行業(yè)最新趨勢。

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