在打造硬件這件事上，微軟鮮少能夠得志。

此前因?yàn)槭芤咔橛绊懀?span id="p0xu6beiaw" class='wp_keywordlink_affiliate'>微軟自3月底就停止了所有線下零售店的運(yùn)營，至今還未開業(yè)。

現(xiàn)在，這些門店要被“徹底關(guān)閉”了。

經(jīng)營近11年，一朝關(guān)閉

美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五，微軟宣布永久關(guān)閉所有Microsoft Store實(shí)體零售店，覆蓋范圍包括美國以及海外市場，僅留下紐約、倫敦、悉尼以及總部雷蒙德的4家店作為體驗(yàn)中心，并不對外出售產(chǎn)品。

從2009年10月開設(shè)至今，在經(jīng)營近11年之后，微軟直營店最終面臨“一朝關(guān)閉”的命運(yùn)，這也是微軟第二次關(guān)閉線下直營店。

然而就在上周，微軟方面還表示，公司“重新開設(shè)微軟零售商相對謹(jǐn)慎，會監(jiān)測全球數(shù)據(jù)，聽取公共專家和安全專家的意見，并跟蹤當(dāng)?shù)卣南拗拼胧?rdquo;。僅一周時(shí)間，微軟對于“線下直營店”的態(tài)度就發(fā)生了斷崖式轉(zhuǎn)變，著實(shí)有點(diǎn)令人難料。

不過站在微軟的角度，此次“關(guān)店”之舉并不能看作尋常對成本的考慮，只能算作一次業(yè)務(wù)嘗試的失敗，畢竟在過去的10年多時(shí)間內(nèi)，微軟雖然一直在模仿蘋果的線下布局，但是效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如前者，甚至很多直營店已經(jīng)處于“半開門”狀態(tài)。

對于關(guān)閉直營店之后的處理，微軟表示未來將專注在線商店Microsoft.com，用戶可以在那里獲得支持、銷售和培訓(xùn)等。屆時(shí)，零售團(tuán)隊(duì)的成員將在網(wǎng)站上繼續(xù)為提供幫助。

硬件權(quán)重下降，微軟向著“軟件”再進(jìn)一步

此次關(guān)閉線下直營店，從某些層面意味著微軟一定程度上降低了對硬件業(yè)務(wù)的重視，從長遠(yuǎn)角度來看，這其中存在著一定的必然性。

眾所周知，在過去的時(shí)間里，微軟曾經(jīng)推出多個(gè)智能硬件單品，包括Windows Phone、Surface系列、XboX、HoloLens，以及智能耳機(jī)SurfaceEarbuds等，其中的一些創(chuàng)新性也是令人眼前一亮。然而依據(jù)財(cái)報(bào)中呈現(xiàn)的業(yè)績來看，微軟的硬件業(yè)務(wù)收入雖然在增長，但在速度上明顯落后于其他業(yè)務(wù)。

依據(jù)微軟發(fā)布的2020財(cái)年Q1、Q2、Q3財(cái)報(bào)來看，個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)的同比增長額度分別為4%、2%、3%，與之形成明顯對比的是同比增長達(dá)到10%以上的生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程、智能云等業(yè)務(wù)收入。

再來看微軟智能硬件單品在市場上的表現(xiàn)，Windows Phone想必不需多說，這一單品已經(jīng)于2018年被徹底放棄；SurfaceEarbuds所處的真無線耳機(jī)市場則被蘋果AirPods占去近一半份額，緊跟其后的對手還有三星、小米等，微軟至今也只是被歸納于“others”隊(duì)列。再比如Surface，這一硬件單品在近年迎來了多次升級，然而當(dāng)我們將目光放到市場，依舊被歸納于“others”隊(duì)列，即使是在美國本土市場，微軟也沒有能夠成功進(jìn)入前三（位列前三的戴爾、惠普和聯(lián)想共拿下73.7%市場份額）。

從整體表現(xiàn)來看，雖然微軟在過去幾年來一直在努力打造自己的硬件實(shí)力，但從結(jié)果來看，并不是很理想。

相比之下，微軟的“軟件服務(wù)”一直處于蓬勃發(fā)展的狀態(tài)，尤其是云服務(wù)。

依據(jù)財(cái)報(bào)表現(xiàn)來看，在過去的三個(gè)計(jì)算周期內(nèi)，智能云業(yè)務(wù)分別實(shí)現(xiàn)了同比增長27%、28%、27%，其中在Azure云計(jì)算營收上分別實(shí)現(xiàn)了同比59%、62%、59%的增長，中途增速有所放緩，但是近年來在市場的表現(xiàn)一直強(qiáng)勁，更是在去年打敗亞馬遜，獲得了國防部價(jià)值1000億美元的云計(jì)算業(yè)務(wù)合同。

眾所周知，自納德拉上臺以來，微軟方面一直沒有松懈對云服務(wù)和軟件服務(wù)的投入。就在上個(gè)月閉幕的Build 2020大會上，微軟方面公布了一系列與Azure相關(guān)的更新，包括Azure Arc（支持在任何地方部署Azure服務(wù)，并將Azure管理擴(kuò)展到任何基礎(chǔ)設(shè)施）、Azure Synapse Link（幫助開發(fā)人員對實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析的新架構(gòu)）、Azure AI等，并推出第一個(gè)專門針對特定行業(yè)的云計(jì)算解決方案。

與此同時(shí)，微軟365平臺也實(shí)現(xiàn)了更新，將Office 365應(yīng)用程序(包括Outlook和Teams)與Windows 10、設(shè)備管理和安全性相結(jié)合。

一邊是智能硬件產(chǎn)品在市場的“不夠亮眼”，一邊是發(fā)展勢頭迅猛的軟件服務(wù)，也難怪微軟此次趁著疫情推動直接宣布永久關(guān)閉線下直營店的決定。而隨著線下直營店的永久關(guān)閉，微軟也可以說是向著“軟件服務(wù)”更近了一步。

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