明天將開(kāi)啟十一黃金周，也將是禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”新規(guī)開(kāi)始的日子，反殺前一夜，“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題還存在嗎？

前段時(shí)間，國(guó)家文旅部發(fā)布新規(guī)，自10月1日起正式實(shí)施《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》。

其中第15條明確指出，“在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。”

“大數(shù)據(jù)殺熟”要被勒脖子了？

“反殺”前一夜，問(wèn)題依然存在

就在政策實(shí)施倒計(jì)時(shí)的前一天，鎂客網(wǎng)在飛豬和攜程這兩個(gè)平臺(tái)做了一個(gè)測(cè)驗(yàn)，以下是結(jié)果：

測(cè)驗(yàn)一：某豬平臺(tái)，統(tǒng)一場(chǎng)所、統(tǒng)一目的地酒店，測(cè)試內(nèi)容為同一iOS設(shè)備的不同賬號(hào)，以及同一賬號(hào)在不同設(shè)備的呈現(xiàn)結(jié)果。

圖 | 從左至右：iOS A賬號(hào)、iOS B賬號(hào)、安卓B賬號(hào)

結(jié)果：同是iOS設(shè)備，兩個(gè)賬號(hào)之間存在10元的價(jià)格差距；同一個(gè)賬號(hào)，iOS設(shè)備與安卓設(shè)備之間的價(jià)格差距為39元。

測(cè)驗(yàn)二：某程平臺(tái)，統(tǒng)一場(chǎng)所，統(tǒng)一目的地，測(cè)試內(nèi)容為同一安卓設(shè)備的不同賬號(hào)，以及同一賬號(hào)在不同設(shè)備的呈現(xiàn)結(jié)果。

圖 | 從左至右：iOS A賬號(hào)、安卓A賬號(hào)、安卓B賬號(hào)（新）

結(jié)果：價(jià)格無(wú)差別。

此外，針對(duì)機(jī)票價(jià)格，鎂客網(wǎng)也進(jìn)行了比對(duì)，僅平臺(tái)之間存在差距，同一個(gè)平臺(tái)中，不管是安卓設(shè)備還是iOS設(shè)備，亦或是不同賬號(hào)之間，均不存在差價(jià)。

可以看到，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象依舊部分存在，隨著政策實(shí)施、“反殺”行動(dòng)開(kāi)始，不知明日后這一現(xiàn)象是否會(huì)改變。

大數(shù)據(jù)殺熟已形成“套路化”

最早曝出大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題，可以追溯到2000年。

當(dāng)時(shí)，一位亞馬遜用戶發(fā)現(xiàn)《泰特斯》的碟片對(duì)老用戶的報(bào)價(jià)為26.24美元，刪除cookie之后報(bào)價(jià)變成了22.74美元。最后這件事以亞馬遜CEO貝索斯親自致歉結(jié)束。

回到國(guó)內(nèi)，大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題討論最多的時(shí)候，可能是在2018年。作家王小山通過(guò)微博爆料，稱在飛豬購(gòu)買機(jī)票，花費(fèi)3211元，而在其他平臺(tái)僅需2500元。

去年3月，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布了“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題調(diào)查的結(jié)果，88.32%被調(diào)查者認(rèn)為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍，且56.92%被調(diào)查者表示有過(guò)被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷。

具體到在哪里被殺熟，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、在線旅游平臺(tái)和網(wǎng)約車三個(gè)場(chǎng)景位居投票榜首。恰逢十一黃金周，在線旅游平臺(tái)大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題，再次暴露在人們面前。

目前，“大數(shù)據(jù)殺熟”主要呈現(xiàn)出三種“套路”：

· 根據(jù)不同設(shè)備進(jìn)行差別定價(jià)，主要體現(xiàn)為同一商品，蘋果與安卓設(shè)備定價(jià)不同；

· 根據(jù)用戶消費(fèi)時(shí)所處的不同場(chǎng)所，比如距離越遠(yuǎn)價(jià)越高等等；

· 根據(jù)用戶的消費(fèi)頻率的差異，表現(xiàn)為消費(fèi)頻率與價(jià)格承受力成正比。

大數(shù)據(jù)計(jì)算變“算計(jì)”？

這一切問(wèn)題的背后，是大數(shù)據(jù)與算法在操控。

事實(shí)上，大數(shù)據(jù)最初被運(yùn)用于消費(fèi)行業(yè)的目的并非是“殺熟”，是為了更好地進(jìn)行營(yíng)銷，在這一點(diǎn)上，大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷的確做到了。通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)，商家依據(jù)用戶畫像更為精準(zhǔn)地向用戶推薦商品，雖然用戶對(duì)其中涉及的隱私問(wèn)題頗有微詞，但不可否認(rèn)，這一套機(jī)制的確幫助用戶省去了不少時(shí)間成本。

但同樣是依據(jù)大數(shù)據(jù)描繪用戶畫像，這次不是精準(zhǔn)推薦商品，而是精準(zhǔn)推薦價(jià)格。

央視曾報(bào)道過(guò)，大數(shù)據(jù)與智能算法如何制定“千人千面”價(jià)格的過(guò)程：

第一步，平臺(tái)通過(guò)多用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析之后，為每一個(gè)用戶勾勒一個(gè)虛擬數(shù)字畫像，讓機(jī)器能夠從性別、年齡、教育程度等全方位信息認(rèn)知用戶；

第二步，即行為數(shù)據(jù)分析，通過(guò)對(duì)所有用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出更深層次的用戶信息，譬如價(jià)格敏感度、可承受能力等等；

第三步，借助更深層次的算法，同時(shí)關(guān)注商品從被加入購(gòu)物車到最終購(gòu)買的時(shí)間的延長(zhǎng)程度，包括用戶以往是否點(diǎn)擊、收藏或使用過(guò)相關(guān)優(yōu)惠券信息。

大數(shù)據(jù)計(jì)算最終演變成“算計(jì)”，站在用戶的角度，頗有些“卸磨殺驢”的意味；而站在商家的角度，似乎實(shí)現(xiàn)了利益最大化，但也埋下了隱患。

政府首度出手，“大數(shù)據(jù)殺熟”到頭了？

此次文旅部明令禁止在線旅游“大數(shù)據(jù)殺熟”，是從政策規(guī)定層面約束商家行為，為消費(fèi)者營(yíng)造真實(shí)公平的在線消費(fèi)環(huán)境。日前文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)李健在接受采訪時(shí)表示，針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”這一問(wèn)題，他們將“通過(guò)動(dòng)態(tài)措施，對(duì)在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。”

此次禁令的出臺(tái)，對(duì)在線旅游確有敲山震虎的作用，最終成效如何，還有待之后的觀察。

不過(guò)，僅僅依賴政策，并不足以立刻遏制更廣泛領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)殺熟”。

這其中，消費(fèi)者也需要“有意識(shí)地警惕”大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，在日常生活中盡可能注重保護(hù)個(gè)人隱私，及時(shí)清理網(wǎng)站cookies，購(gòu)買時(shí)多方比價(jià)，當(dāng)遭遇到不公平時(shí)即使投訴，避免成為“大數(shù)據(jù)殺熟”的犧牲品。

與此同時(shí)，正如網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰所說(shuō)，新規(guī)仍未明確違規(guī)行為的判定，在線旅游平臺(tái)是否存在“殺熟”等違規(guī)行為在判定上仍存在一定難度。

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