三星面臨創(chuàng)新壓力，企業(yè)文化需要脫胎換骨。

2015年，有關(guān)三星這家企業(yè)帝國(guó)的消息似乎從未淡出世界各大媒體的視線：不論是此前喧囂塵上的“裁員風(fēng)波”，還是那場(chǎng)同勁敵蘋果間曠日持久的“專利大戰(zhàn)”，亦或是被坊間津津樂(lè)道的“帝國(guó)”內(nèi)部的權(quán)力之爭(zhēng)與人事變動(dòng)。2015年的三星，絕對(duì)稱得上是賺足了公眾的眼球。年關(guān)將至，回望從前。曾被供上“神龕”的這個(gè)傳奇“帝國(guó)”的奪目外衣正在逐漸被剝?nèi)ィ懵冻龅膭t是一個(gè)跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)一路掙扎而來(lái)的悲歡與榮辱。

據(jù)三星電子今年二季報(bào)顯示，該公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入48萬(wàn)億韓元，同比下降8.31%。而6.9萬(wàn)億韓元的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，雖與一季度相比，實(shí)現(xiàn)了環(huán)比增長(zhǎng)，但同比卻下降4.03%。而與2013年和2014年每季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)曾高達(dá)約13萬(wàn)億韓元相比，更是不可同日而語(yǔ)。 與營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的下滑相伴的是三星在全球最大手機(jī)市場(chǎng)——中國(guó)的市場(chǎng)份額不斷縮減。曾幾何時(shí)，在Galaxy Note與S系列的帶動(dòng)下，三星一度成為全球手機(jī)龍頭企業(yè)。但是，好景不長(zhǎng)，在高端市場(chǎng)受蘋果擠壓以及中低端市場(chǎng)受中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)沖擊的雙重壓力下，三星手機(jī)增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯放緩。

Reuters最近刊文表示，三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)最大的弊病是太過(guò)重視硬件，而忽略了軟件和服務(wù)的作用，并只把后兩者當(dāng)作營(yíng)銷的工具，導(dǎo)致其用戶使用體驗(yàn)并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言。另外，三星前高管表示，三星并不懂如何做軟件。

三星一直強(qiáng)調(diào)要?jiǎng)?chuàng)新，隨著公司在越來(lái)越多樣化的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，也招聘了更多的外國(guó)人才。工作時(shí)間的規(guī)定有所放松之際，公司強(qiáng)調(diào)“靈活工作”原則，減少不必要的辦公時(shí)間。雖然三星希望一個(gè)比較放松的工作環(huán)境能有助于激發(fā)新的創(chuàng)意，但一些內(nèi)部人士表示，在一種往往被形容為僵化、自上而下的管理體系的根深蒂固文化中，其進(jìn)展相當(dāng)緩慢。

如今決定用戶購(gòu)買手機(jī)的因素不再僅僅是硬件，他們會(huì)更多的考慮軟件體驗(yàn)和附加服務(wù)。從iCloud到Apple Music再到3D Touch，蘋果非常重視軟件、服務(wù)體驗(yàn)。就連最愛(ài)跑分的小米也開始在發(fā)布會(huì)上弱化這一環(huán)節(jié)了。隨著智能手機(jī)銷售放緩，以及高層領(lǐng)導(dǎo)的改朝換代，三星正面臨自我重塑的強(qiáng)大壓力。三星必須做到更富創(chuàng)新精神，同時(shí)，又不能失去成就其昔日輝煌的嚴(yán)謹(jǐn)和專注的品質(zhì)。

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