未來的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，一定是以消費(fèi)者（線下）體驗(yàn)為中心的。

近日，由鎂客網(wǎng)旗下創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺鎂客匯組織發(fā)起，南京創(chuàng)客家孵化器、酷立方智能企業(yè)創(chuàng)造器、魔豆工坊和星光鎂客匯四大創(chuàng)業(yè)孵化平臺聯(lián)合打造的“智享沙龍”首期活動在南京火爆舉行，現(xiàn)場大咖云集。

在活動中，憑借著17年的智能硬件渠道營銷經(jīng)驗(yàn)，賽格南京電子市場總經(jīng)理曹曉冬進(jìn)行了主題為《從中國電子渠道市場發(fā)展趨勢看智能硬件產(chǎn)品的營銷》的分享，曹曉冬表示，線下仍是智能硬件產(chǎn)品的主要消費(fèi)渠道，未來的消費(fèi)類電子產(chǎn)品，一定是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求的，一定是以消費(fèi)者（線下）體驗(yàn)為中心的。

以下為分享實(shí)錄：

傳統(tǒng)電子賣場從興起到下坡，集中與轉(zhuǎn)型成為生存之法

南京人都知道一句話：北有中關(guān)村，南有珠江路。從南到北，從東到西，從八十年代末一直到現(xiàn)在，全國各地出現(xiàn)的電子類產(chǎn)品相對比較集中的街區(qū)包括北京的中關(guān)村、深圳的華強(qiáng)北還有南京的珠江路。

這些電子街在前PC時(shí)代開始不約而同出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)周邊都是大學(xué)、高等研究所等，所以其主要以實(shí)驗(yàn)器材等為主。等真正到PC時(shí)代，電子街開始突起，電腦成為了寵兒。

然而，電子街在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后，現(xiàn)在已經(jīng)在走下坡路了。可以看到的是，當(dāng)下各地的電子街正在做著三件事情，集中、轉(zhuǎn)型和關(guān)閉，例如如今的南京珠江路創(chuàng)業(yè)大街。

消費(fèi)渠道變革下，產(chǎn)品開始圍繞消費(fèi)者進(jìn)行組織和規(guī)劃

近三年，趨勢這個(gè)話題越來越多的被提及，對于線下企業(yè)來說，C to B這個(gè)話題在三到五年前就開始被提及。以前，出了產(chǎn)品，（無論是否滿足消費(fèi)者需求）各地的賣場的體驗(yàn)、推廣包括銷售馬上就會出現(xiàn)這款產(chǎn)品。而等到近幾年電商等渠道的出現(xiàn)之后，產(chǎn)品在路演、推廣宣傳，新產(chǎn)品市場，消費(fèi)者在體驗(yàn)和消費(fèi)上都發(fā)生了很大的變化。現(xiàn)在，賣場的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的儲存更多的是從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)的，包括店面的終端、消費(fèi)者的體驗(yàn)、物流的配套、線上線下的服務(wù)、產(chǎn)品模型的展示等，都有別于之前以產(chǎn)品為中心來組織規(guī)劃，變成了圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)慣性和消費(fèi)觀點(diǎn)進(jìn)行組織和規(guī)劃。

智能硬件是一個(gè)比較大的話題，PC DIY時(shí)代是智能硬件的一個(gè)開始，也是全國電子渠道賣場最為鼎盛的一個(gè)時(shí)期。后面，數(shù)碼廣場出現(xiàn)了，很多PC方面的處理功能開始轉(zhuǎn)移，比如出現(xiàn)了專門做播放器硬件的廠家，有MP3、數(shù)碼相機(jī)等。緊接著，“便攜式”成為主題，筆記本時(shí)代一直延續(xù)到了現(xiàn)在。但是，現(xiàn)在的筆記本在電腦城里已經(jīng)不是主角了，在南京賽格，筆記本的比重不足百分之十，可能只有在蘇寧、國美等賣場，筆記本還是主角，所以現(xiàn)在是一個(gè)后筆記本的時(shí)代。從2013年開始，智能穿戴、智能家居和近兩年出現(xiàn)的VR/AR及周邊產(chǎn)品成為了賣場里的主要推廣對象。

以消費(fèi)者為中心，線下渠道比線上渠道更為重要

這是2015年國內(nèi)PC出貨量占比的一個(gè)分析圖?？赡艽蠹覐闹庇^上覺得，這個(gè)數(shù)據(jù)不合理。很多人說，電腦城開不下去了，現(xiàn)在大多數(shù)人更愿意在線上購買產(chǎn)品。但是事實(shí)上，有在互聯(lián)網(wǎng)電商平臺做銷售經(jīng)驗(yàn)的人都知道，線上的商家一般都有線下的商店。另外，現(xiàn)在還有一種商家叫炒貨商，他們不會直接從廠家拿貨，而是從蘇寧這樣的賣場拿貨，因?yàn)樘K寧的價(jià)格比較便宜，而蘇寧在智能硬件這一塊的出貨量并不高，所以，除去炒貨商的銷量，剩余的線上的銷量可想而知。

這是15年出現(xiàn)的另外一組有趣的數(shù)據(jù)，說明了智能硬件廠商不再極力擁抱線上渠道，而是看好線下渠道。

所以，在消費(fèi)電子變化如此之大、之快的現(xiàn)狀下，轉(zhuǎn)變思維是必要的，也是迫切的。不論是TO B還是TO C，最終都是要把產(chǎn)品賣出去。另外，智能硬件產(chǎn)品和其他的產(chǎn)品是不一樣的，除了互聯(lián)網(wǎng)這一線上的推廣方式之外，能真正產(chǎn)生購買行為的，一定要有千千萬萬的經(jīng)銷商和渠道方面的供力者來跟進(jìn)市場，服務(wù)更多的客戶。

先體驗(yàn)后消費(fèi)，滿足消費(fèi)者成為制勝關(guān)鍵

快消品和消費(fèi)類電子在產(chǎn)品的盈利能力和消費(fèi)方式上是存在巨大差異的，一種是隨機(jī)性購物，一種是目的性購物。快消產(chǎn)品比較集中于例如南京的夫子廟這樣的地方，而消費(fèi)類電子集中于電腦城這樣的地方。以品牌和服務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品，沃爾瑪是快消類產(chǎn)品的一個(gè)代表商場，而對于消費(fèi)類電子產(chǎn)品來說，（傳統(tǒng)意義上）3C賣場/電商例如蘇寧、國美這樣的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的商場才是最佳選擇。但在未來，很多人正在嘗試與思考，消費(fèi)類電子產(chǎn)品，包括賣場規(guī)劃和服務(wù)，究竟會以怎樣的形式展現(xiàn)給大家，我們共同期待，但我認(rèn)為，一定是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求的，一定是以消費(fèi)者（線下）體驗(yàn)為中心的。

以VR為例，新硬件市場需要線上線下共同促進(jìn)

現(xiàn)在的VR在國內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)非常積極的時(shí)代，但是社會上對于虛擬現(xiàn)實(shí)的定義是有欠缺的，消費(fèi)者對于行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識是模糊的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得用戶更愿意在內(nèi)容消費(fèi)尤其是娛樂消費(fèi)上進(jìn)行投入，但硬件的投入是對用戶使用VR的一個(gè)重要門檻，這也造成短期內(nèi)國內(nèi)硬件出貨更多是眼鏡類。當(dāng)然，在模仿和追趕階段，借助國外的開源技術(shù)，VR眼鏡所具有的相對價(jià)格優(yōu)勢也是一個(gè)重要原因。

因此，價(jià)位相對便宜的移動端VR在出貨量上仍是主流，出貨渠道以線上為主；而功能強(qiáng)大的VR產(chǎn)品由于消費(fèi)門檻較高，需要體驗(yàn)式服務(wù)，線下為主要培育渠道。

VR很熱，消費(fèi)者期待體驗(yàn)，那么這個(gè)渠道是什么，我認(rèn)為“終端為王”，因?yàn)?，越是新的、智能的東西越需要去體驗(yàn)。

（無論通過什么渠道）任何一個(gè)企業(yè)，最后的目標(biāo)都是為了制造顧客，制造顧客的手段一個(gè)是創(chuàng)新，一個(gè)是營銷。成長比成功更重要！

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