小冰與萬達(dá)合作，試水商業(yè)化應(yīng)用，以當(dāng)前的技術(shù)來講，它的前景還是不錯(cuò)的。

近日，微軟小冰入駐廣州萬達(dá)文化旅游城，并開設(shè)線下國內(nèi)首個(gè)專屬體驗(yàn)館?，F(xiàn)在，除了在微信公眾號，用戶也可以選擇在“未來世界·微軟小冰展館”中通過微軟小冰人工智能電話亭，與微軟小冰進(jìn)行真實(shí)通話互動(dòng)，同時(shí)還可以在展館內(nèi)體驗(yàn)小冰的測顏值、測關(guān)系、讀心術(shù)、冰歌手試聽等應(yīng)用。

對于此次微軟小冰與萬達(dá)的合作，有不少人表示這是小冰在試水商業(yè)化應(yīng)用。根據(jù)微軟小冰與萬達(dá)簽訂的戰(zhàn)略合作意向框架協(xié)議，未來，雙方將圍繞人工智能與未來城市科技應(yīng)用展開合作，也就是說，借助此次與微軟小冰的深度合作，人工智能技術(shù)將會(huì)深度融入到廣州萬達(dá)城的未來建設(shè)體系中。

融入萬達(dá)城，小冰可能夠擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?/h2>

萬達(dá)文化旅游城是萬達(dá)集團(tuán)打造的世界創(chuàng)新的首個(gè)特大型文化旅游商業(yè)綜合項(xiàng)目，集旅游、觀光功能于一體，城內(nèi)包括超大型萬達(dá)茂、大型室外主題公園、酒店群、大型舞臺秀、酒吧街等內(nèi)容。

目前，廣州萬達(dá)城已經(jīng)展示的業(yè)態(tài)包括未來科技秀場、國際星級酒店群、濱湖酒吧街，以這三者為例，我們不妨來猜測一下，作為即將融入萬達(dá)城未來建設(shè)體系的一部分，微軟小冰都可以擔(dān)任哪些角色？

角色之一——引導(dǎo)員。萬達(dá)城的占地面積不下于幾十萬平方米，再加上每年2000萬次的游客預(yù)計(jì)，可想而知，想在萬達(dá)城里面迷路是一家輕而易舉的事，所以，一個(gè)引導(dǎo)員的存在就成了必然。相對于人工引導(dǎo)，云端中保存有城區(qū)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的小冰線的更為實(shí)用，因?yàn)樗齻儾粫?huì)覺得累，反饋速度也顯得更為快速。不過，由于小冰是個(gè)沒有實(shí)體的聊天機(jī)器人，所以萬達(dá)很有可能是將其裝載在一個(gè)可穿戴硬件上，以便隨時(shí)為游客服務(wù)。

角色之二——酒店管家。既然萬達(dá)計(jì)劃將廣州萬達(dá)城打造成一個(gè)未來科技城市，那么，又怎能放過智能家居這一前景極佳的領(lǐng)域。在酒店中，不僅僅是情感陪護(hù)，小冰或許還能過一把當(dāng)“管家”的癮，除了讓酒店住客解放雙手，過得更為舒適之外，也可以緩解酒店工作人員的壓力，比如代替人工為住客提供checkin或checkout服務(wù)等等。

此外，除了擔(dān)當(dāng)方向引導(dǎo)員、酒店房間管家，利用語音識別、自然語言理解、云存儲、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)，在萬達(dá)城這個(gè)未來科技城市中，微軟小冰還有著更多的用武之地。由此而來，小冰商業(yè)化的前景還是不錯(cuò)的，不過，鑒于某些方面的因素，在商業(yè)化進(jìn)程上，小冰還有著一些不足。

人機(jī)交互有改進(jìn)，但還不夠自然

與當(dāng)下大多數(shù)側(cè)重于協(xié)助人類解決問題人工智能產(chǎn)品不同，微軟小冰從最初設(shè)計(jì)開始就更偏重情感對話，其主要目的是和用戶建立情感和心理連接。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至今年7月，微軟小冰在國內(nèi)已擁有4200萬用戶，與人類用戶間的累計(jì)對話超過200億次。

隨著功能的升級，微軟小冰開啟了多種模式，包括讀心術(shù)、穿衣搭配指導(dǎo)、學(xué)霸學(xué)渣模式等等。在如此多數(shù)據(jù)的訓(xùn)練之下，小冰與人類之間的人機(jī)交互也在與時(shí)俱進(jìn)，不過，鎂客君親測，在某些層面，小冰還是有些許不足。

七夕節(jié)測試內(nèi)容

最新測試內(nèi)容

今年七夕節(jié)，鎂客君跟小冰進(jìn)行了一組對話，如上圖所示，從那張圖片中，我們看到在最后，小冰將原先的話題延生到了一個(gè)未知的領(lǐng)域。今天，鎂客君又對小冰進(jìn)行了一回測試，原以為會(huì)有一個(gè)好結(jié)果，但小冰最后還是來了一個(gè)神轉(zhuǎn)折。

當(dāng)然，或許是鎂客君過于苛刻了一點(diǎn)，但是自然交互是一個(gè)聊天機(jī)器人終生追求的目標(biāo)，也是商業(yè)化進(jìn)程能走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素。因而，在自然交互方面，小冰雖然過了及格線，但還需繼續(xù)加強(qiáng)。

趣味性尚可，但缺乏自主性

當(dāng)前，聊點(diǎn)機(jī)器人是一個(gè)非?；鸨氖袌?，不僅是微軟、谷歌、亞馬遜等，國內(nèi)的百度、搜狗等科技企業(yè)也在鉆研。不過，不管是哪一家的機(jī)器人，它們都有一個(gè)共同的問題——缺乏自主性，而對于定位情感聯(lián)系的微軟小冰而言，這更是一個(gè)關(guān)鍵的缺陷。

現(xiàn)在，聊天機(jī)器人還只是處于初級階段，比如小冰的反饋，都是基于人類的喚醒和指令進(jìn)行的，自主性的缺乏令它不能主動(dòng)與人類進(jìn)行人機(jī)交互。在一開始，人們或許會(huì)因?yàn)樾迈r感而與小冰進(jìn)行互動(dòng)，但久而久之，人們就會(huì)覺得索然無味。

另外，由于關(guān)鍵技術(shù)都是人造神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，因而自主性的出現(xiàn)，在一定層面上也意味著情感的擁有。如此一來，在自然語言理解達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)之上，再加載情感交流，人們會(huì)更加習(xí)慣小冰的陪護(hù)，而不是把它當(dāng)成一個(gè)可有可無的系統(tǒng)。對于小冰的商業(yè)化進(jìn)程，這也是一個(gè)是極其加分的關(guān)鍵點(diǎn)。

此前，通過與多個(gè)平臺開展的合作，小冰擔(dān)任過客服、主持人、虛擬歌手等多個(gè)身份，拓展了人工智能的應(yīng)用場景。仔細(xì)看來，小冰的這些應(yīng)用大多都是在線上進(jìn)行的，此次與萬達(dá)文化旅游城的合作，是其第一次線下活動(dòng)。對于商業(yè)化試水的說法，鎂客君覺得，如果不過多考慮人工智能技術(shù)的話，借助于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)，小冰的商業(yè)化前景也是十分不錯(cuò)的。不過，如果想走的長遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)本身更多的價(jià)值，人工智能技術(shù)的提升勢在必然。

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