在提高效率的同時，人工智能系統(tǒng)的引進也降低了公司成本。

自2016年，人工智能越來越多的被應(yīng)用在了金融領(lǐng)域，而就在近日，日本壽險巨頭Fukoku Mutual Life Insurance計劃在本月引進人工智能系統(tǒng)，以代替近30%的保險理賠評估部門員工。

據(jù)了解，F(xiàn)ukoku Mutual Life Insurance公司所引進的人工智能系統(tǒng)是IBM的認(rèn)知平臺Watson，它能夠像人類一樣思考，可以分析和理解所有數(shù)據(jù)，包括非結(jié)構(gòu)化文本、圖像、音頻和視頻。目前，Watson系統(tǒng)已經(jīng)被用在了多個領(lǐng)域，包括金融和醫(yī)療。

引進Watson系統(tǒng)后，F(xiàn)ukoku Mutual Life Insurance將讓它負(fù)責(zé)閱讀醫(yī)生撰寫的醫(yī)療證明和其他文件，以收集醫(yī)療記錄、外科手術(shù)名稱等保險理賠所必需的信息。

除了確定理賠金額，Watson系統(tǒng)也能對客戶的保險合同進行審核，以發(fā)現(xiàn)任何特殊保險條款，從而阻止賠付疏忽。據(jù)估計，Watson系統(tǒng)在一個財年內(nèi)核查的案例總計可達(dá)13.2萬宗。不過，在整個理賠流程中，人工智能系統(tǒng)可以干盡大部分工作，但最后的賠付決策還是得看人類專業(yè)人士。

在整體效率提高的基礎(chǔ)上，Watson系統(tǒng)的引進還將為公司降低成本。以Fukoku Mutual Life Insurance為例，裁掉近30%的員工后，其每年可以節(jié)省約1.4億日元（約828.2萬人民幣）的開支，而Watson系統(tǒng)售價約2億日元（約1183.2萬人民幣），每年的維護花費都在1500萬日元（88.7萬人民幣）左右，相比而言，人工智能系統(tǒng)真的幫該保險公司每年降低了不少成本。

當(dāng)下，在人工智能愈加智能，越來越多的企業(yè)引進人工智能技術(shù)的同時，人們也更加擔(dān)心自己“飯碗不保”。從個人方面來看，人工智能的確威脅到了人類的生存本身，但是，從整體情況來看，這又何嘗不是一種社會的進步。

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