2017年對亞馬遜的誠意建議。

2016 年，亞馬遜過的不錯。亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)云計算業(yè)務(wù)飆升，成長速度驚人，賺取了巨額利潤，競爭對手步步后退。零售方面，亞馬遜主導(dǎo)了節(jié)日的促銷，同時不停嘗試無人機(jī)運(yùn)輸和其他物流創(chuàng)新方式。盡管亞馬遜以在線零售最為出名，但是他的線下市場也做的也不錯。而語音服務(wù)方面，亞馬遜的 Echo 顯然已經(jīng)超越了蘋果的 Siri，正迎頭趕上 Google 的同類產(chǎn)品。正如一篇報道所說：

半數(shù)的美國家庭都擁有 Amazon Prime ，而其中有半數(shù)的人在購買東西的時候會先上亞馬遜進(jìn)行搜索；美國人每在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)2美元，其中就有1美元花在亞馬遜上面。

這種良好的狀況，雖然還會持續(xù)下去。但亞馬遜如果想在 2017 年還繼續(xù)保持增長，應(yīng)該做到如下8點(diǎn)。

在云技術(shù)方面保持謙卑

AWS 的成功扼殺了思科在云計算方面的努力，據(jù) Gartner 估計，亞馬遜的云業(yè)務(wù)是在它排名之后 14 家競爭對手總和的數(shù)倍。AWS 的巨大成功，也就意味著亞馬遜需要重視壟斷的問題了。AWS 所占的市場份額才是監(jiān)管機(jī)構(gòu)采取行動的主要原因，這也就是亞馬遜需要保持警惕的原因。不過我相信亞馬遜的 CEO Jeff Bezos 和其他高層管理們并不這么想，他們會認(rèn)為亞馬遜的競爭對手是 Google 和 Microsoft 這樣的巨頭。

零售定價透明

亞馬遜目前享受了眾多壟斷上的福利，這些方面影響遠(yuǎn)超價格方面的影響。在亞馬遜上進(jìn)行銷售的公司也在不斷嘗試用不同的價格進(jìn)行銷售，觀察如何定價對公司最有利。而在亞馬遜方面，他們是有能力讓買家看到產(chǎn)品的歷史價格，亞馬遜其實也能做到讓客戶知道在這些商品在其他平臺的價格，更加透明的信息將會增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，拉近了消費(fèi)者與商家的距離，同時對銷售對商家銷售也有促進(jìn)作用。也省去了用戶安裝各種比價插件的煩惱。

擁抱數(shù)據(jù)透明

亞馬遜的語音助手工具 Echo 雖然功能有限，不過和其他同類產(chǎn)品來比，更為實用。如果深入想的話，這讓人覺得恐怖，他會追蹤你的每次搜索請求和行為。然而更值得思考的問題是，我們是不是應(yīng)該相信亞馬遜不追蹤任何信息的說法。在實際的使用時候 Echo 會監(jiān)聽任何信息，會不會有政府留下的后門？當(dāng)這款智能設(shè)備能聽到你說的所有話的時候，亞馬遜不應(yīng)該告訴我們不收集什么，而是應(yīng)該讓我們可以看到它收集了什么，允許用戶編輯這些內(nèi)容，如果有必要的話，讓人們刪除不想讓他人知道的東西。

推出和Echo類似的手機(jī)和平板電腦

正如上面所說，Echo 現(xiàn)在是一個非常好用的產(chǎn)品，在語音識別和辨別聲音方面，已經(jīng)超過了絕大部分競爭對手。并且不會像其他亞馬遜產(chǎn)品一樣給你推送各種廣告。當(dāng)然，Echo 也和亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)。如果說想要構(gòu)成完整的閉環(huán)，亞馬遜需要和三星蘋果類似的硬件，不要再靠廣告推送掙錢，不像亞馬遜其他的商品，而像 Echo 一樣，沒有廣告。推送廣告的硬件產(chǎn)品價格更低，雖然可以吸引不介意的人，但是這個行為并不符合公司的定位。

讓 Amazon Prime 擁有更多的權(quán)限

目前國外的 Amazon Prime 上面擁越來越多的高質(zhì)量內(nèi)容，然而實際上是，沒有人想要為所有的東西付費(fèi)。如果說Prime 和其他的門戶頻道合作機(jī)會，用戶用更低的價格就可以獲得更多的內(nèi)容，其實亞馬遜現(xiàn)在在做這樣的事情。目前Prime 會員可以付費(fèi)訂閱 Starz 和 Showtime 的全部內(nèi)容，將來會有更多的電臺和 Prime 進(jìn)行合作。

貢獻(xiàn)更多的開源項目

開源技術(shù)對亞馬遜提供了巨大的幫助，但是目前有批評者指出，AWS 沒有將他們的工作成果貢獻(xiàn)給開源社區(qū)。不過今后的情況可能會有所改變，在 2016 年年末 Zaheda Bhorat 的加盟可能會改變這一狀況，Zaheda Bhorat 曾在 Google 任開源程序經(jīng)理。

對員工好點(diǎn)

追溯到 2015 年，紐約時報報道了亞馬遜壓榨員工的事件。從那時起，亞馬遜不斷的改進(jìn)工作環(huán)境，盡管如此，公司競爭激烈，工作環(huán)境壓力大，仍然是不爭的事實。我并不是說亞馬遜應(yīng)該放棄那些幫助他成功的狼性，如果公司能多理解下員工，亞馬遜明顯會吸引更多的優(yōu)秀員工。

擴(kuò)張海外市場

其實說了這么多，亞馬遜對于中國用戶來講，還停留在一個一個商城的階段，Echo 在國外銷售了幾年了，在國內(nèi)還是沒有任何動靜，如何更好的進(jìn)入國內(nèi)市場，才是亞馬遜更需要考慮的問題。面對本土網(wǎng)絡(luò)零售的競爭，雖然亞馬遜在 2016 年于國內(nèi)推出了Amazon Prime 會員 200 元 海外購免郵的服務(wù)，但是和全球的其他地區(qū)相比，會員服務(wù)仍然有不少差距。

當(dāng)然，這些建議都不太容易實現(xiàn)，亞馬遜也可以不去改變?nèi)魏我稽c(diǎn)，但是我仍然希望這家公司能取得一些進(jìn)步。

【編者按】本文轉(zhuǎn)自TECH2IPO創(chuàng)見；作者：趙蓋子。

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