針對(duì)越來越不受歡迎的國內(nèi)景區(qū)，人工智能有啥妙招？

都說“煙花三月下?lián)P州”，雖然與真正的含義不同，但這句話已經(jīng)成為了揚(yáng)州三月景美的一個(gè)象征詩詞。不過，在陽春三月里，不僅僅是揚(yáng)州，隨著春風(fēng)和煦的天氣以及萬物復(fù)蘇的景象，全國各地的旅游景區(qū)都將迎來一波又一波的游客。

在這浪潮的背后，基于以前的經(jīng)驗(yàn)，我們完全可以對(duì)那時(shí)的場(chǎng)景做一個(gè)預(yù)測(cè)，比如抱著看景的心卻是去看人的“盛景”。對(duì)此，作為主體之一的景區(qū)，在管理上，它將面臨各種壓力，像安全管理、生態(tài)保護(hù)等等。如此一來，在智能化愈加趨近的時(shí)代，以景區(qū)管理為例，它將如何利用智能進(jìn)行進(jìn)化？

買票、檢票太麻煩？不如一起“刷臉”

想必不管是跟團(tuán)游，還是自助游，對(duì)于排隊(duì)買票和檢票這事兒，九成以上的人都會(huì)進(jìn)行吐槽，尤其是適逢節(jié)假日、人擠人高峰期之時(shí)。自助游的需要排隊(duì)買票或是取票、跟團(tuán)游的倒是好一點(diǎn)，畢竟旅游公司都會(huì)跟景區(qū)協(xié)調(diào)好，不需花費(fèi)多長時(shí)間，然而，逃過了這一回，后面還有“排隊(duì)檢票”這一座大山。

一般情況下，景區(qū)營業(yè)的時(shí)間不會(huì)超過12個(gè)小時(shí)，而游客們也不會(huì)在一個(gè)景區(qū)逗留多長時(shí)間，然而，在人多的情況下，僅僅是排隊(duì)買票、取票就要花去很多時(shí)間，這無疑是對(duì)生命的一種浪費(fèi)。對(duì)此，利用當(dāng)前的人臉識(shí)別技術(shù)，然后再加一些附屬功能，這個(gè)問題或許可以解決。

當(dāng)下，依靠背后的支付屬性，支付寶已經(jīng)退出了刷臉支付功能。以此類推，景區(qū)或許可以和支付寶等這一類公司進(jìn)行合作，推出“刷臉購票”等功能。不過，這里面有一個(gè)問題需要解決，除開已有記錄的團(tuán)隊(duì)游之外，對(duì)于自助游的群眾，面對(duì)一家人，系統(tǒng)如何知曉在某一個(gè)賬戶中扣除幾個(gè)人的費(fèi)用？對(duì)此問題，目前似乎并沒有什么完美的拮據(jù)措施，或許景區(qū)需要為結(jié)伴出行的自助游單獨(dú)辟出一個(gè)通道，或是撤銷線下、全面實(shí)行線上購票，以便獲得相關(guān)信息，讓人臉識(shí)別系統(tǒng)只負(fù)責(zé)“檢票”這一流程。

基于大數(shù)據(jù)，打造特色景區(qū)，合理規(guī)劃游客流量

目前，為了盈利的目的，多數(shù)運(yùn)營方不顧景區(qū)本身的承受壓力，盲目隨意擴(kuò)展旅游人數(shù)，從而造成人擠人現(xiàn)象和生態(tài)破壞的悲哀。對(duì)此現(xiàn)象，在門票經(jīng)濟(jì)之下，雖然運(yùn)營方獲得了不少的收益，但這些都是以犧牲生態(tài)環(huán)境和游客口碑度的代價(jià)而換得的，從本質(zhì)上來講，這種經(jīng)營理念并不值得借鑒。

在智能化時(shí)代，數(shù)據(jù)的重要性越來越大。利用數(shù)據(jù)，景區(qū)可以推測(cè)出每一天可承受的游客數(shù)量，依據(jù)數(shù)據(jù)的推測(cè)，景區(qū)在管理上也可以變得更為靈活一些。利用大數(shù)據(jù)，在推測(cè)出每一天的承載量之后，借助于一個(gè)全國景區(qū)實(shí)施概況的APP，游客將可以看見門票的銷售情況，包括剩余張數(shù)以及排隊(duì)人數(shù)等等，從而更為合理安排自己的時(shí)間，而不是最后“空歡喜”一場(chǎng)。另外，借助于大數(shù)據(jù)，景區(qū)內(nèi)的商店、游樂設(shè)施等等也可以根據(jù)人數(shù)來進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

此外，“同質(zhì)化”已經(jīng)成為了多數(shù)景區(qū)的一個(gè)通病，也成為了阻礙旅游業(yè)以及景區(qū)發(fā)展的一個(gè)因素所在。眾所周知，每一個(gè)城市應(yīng)該都有自己的歷史和特色，除了特殊情況之外，景區(qū)都是以這些因素來進(jìn)行設(shè)置和打造的。面對(duì)此等困境，借由大數(shù)據(jù)分析，景區(qū)可以獲悉游客在景區(qū)內(nèi)的需求、對(duì)于景區(qū)的的建議等等，再結(jié)合以當(dāng)?shù)爻鞘械奶厣?，從而獲得一份完整、全面的總結(jié)建議報(bào)告，以對(duì)景區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃，在保證客流量的同時(shí)留住游客的心。

組建機(jī)器人大軍，協(xié)力保護(hù)景區(qū)生態(tài)

與此同時(shí)，游客破壞生態(tài)環(huán)境的速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了后者恢復(fù)的速度，繼而帶來了一系列的連鎖反應(yīng)，比如因生態(tài)環(huán)境破壞而引起的客流量銳減等等。針對(duì)這個(gè)問題，景區(qū)或許可以“雇傭”一些機(jī)器人，組成一個(gè)“機(jī)器人大軍”。

屆時(shí)，在主要景點(diǎn)附近巡邏的它們將警告人們的某些行為，繼而向正確的方向引導(dǎo)，如若游客繼續(xù)作案，機(jī)器人或許可以采取相關(guān)措施，粗暴的有武力對(duì)抗，溫柔的比如上傳旅游黑名單等等。并且，除了警示游客，利用語音識(shí)別、圖像識(shí)別等相關(guān)技術(shù)，機(jī)器人也可以在一定程度上擔(dān)任“導(dǎo)游”和“救護(hù)員”的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)游客的安全保障。而在另外的某些時(shí)段，機(jī)器人也可以通過拾取垃圾等指令來起到一定的保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的作用。

當(dāng)下，人們對(duì)于國內(nèi)旅游得熱衷度漸漸下降，轉(zhuǎn)而投入了出國游的懷抱，這其中不妨存在景區(qū)經(jīng)營管理不善、國內(nèi)旅游制度不健全等因素的存在。對(duì)此，景區(qū)的改變和完善已然迫在眉睫。

隨著智能化時(shí)代漸漸逼近，幾乎所有行業(yè)都在試圖搭上“人工智能”這輛列車，而不管是主動(dòng)還是被迫接受命運(yùn)，作為國家收入主要支柱之一的旅游服務(wù)業(yè)又怎能錯(cuò)過這一次機(jī)會(huì)？當(dāng)然了，沒有知名度等于一切都是空話，所以，景區(qū)的第一步就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行品牌宣傳，就像百度基于“觀影用戶畫像”的數(shù)據(jù)以助力電影的宣傳。

最后，記得關(guān)注微信公眾號(hào)：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！