硬紀(jì)元AI峰會(huì)前瞻:線下大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的新零售,目標(biāo)是精準(zhǔn)營(yíng)銷
線下大數(shù)據(jù)對(duì)新零售有哪些深刻影響和助推作用?
2017年年初,當(dāng)當(dāng)表示其開張的線下實(shí)體書店已經(jīng)有143家。
2017年5月底,亞馬遜在紐約的第一家實(shí)體書店開張,
還是2017年,京東號(hào)稱要開一萬(wàn)家實(shí)體店。
這些互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭渴望將海量的線上大數(shù)據(jù)導(dǎo)入到線下,發(fā)揮其最大的效益。以亞馬遜為例,貝索斯也是想要將互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)有形化,打通線上和線下的數(shù)據(jù),更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)用戶的行為。
而我們今天的主題就是其中很關(guān)鍵的一點(diǎn):線下大數(shù)據(jù)。
瞄準(zhǔn)新零售的線下大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)一直是這幾年的熱門,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,全球大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模在2016年達(dá)到了1802億元,預(yù)計(jì)2017年將增至2211億元。與此相對(duì)的,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有著極大的增長(zhǎng)潛力,根據(jù)數(shù)據(jù),2016年國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的規(guī)模僅僅只有23.6億元。
而這其中,最主要的還是線上大數(shù)據(jù),它也是被互聯(lián)網(wǎng)包圍的我們接觸最多的數(shù)據(jù),比如你去淘寶買個(gè)東西,它會(huì)給你推薦很多相類似的產(chǎn)品,甚至在其他網(wǎng)站360度無(wú)死角地安利你去買與之相關(guān)的其他東西。
也正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)流量的巨大以及各大科技公司的加入,線上大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,相比較之下,線下大數(shù)據(jù)市場(chǎng)還是一個(gè)尚未過(guò)多開墾的“藍(lán)海”。
何為線下大數(shù)據(jù)呢?
從事線下大數(shù)據(jù)搜集和分析的芝麻科技創(chuàng)始人兼CEO朱智給出了一個(gè)定義,“線上大數(shù)據(jù)是發(fā)生在線上的一些行為的累積,是一些行為被數(shù)據(jù)化的結(jié)果呈現(xiàn)。至于線下大數(shù)據(jù),我們更多講的是人們發(fā)生在線下的行為,是脫離了互聯(lián)網(wǎng)、或者說(shuō)跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,但是實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景是在線下的一些行為數(shù)據(jù)。”
隨著線上大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的飽和,近年來(lái),線下大數(shù)據(jù)也正在進(jìn)入“瘋狂生長(zhǎng)”階段,不然亞馬遜、京東也不會(huì)開始它們的實(shí)體店之旅,而它的首個(gè)目標(biāo)場(chǎng)景就是“新零售(或智能零售)”。
線下大數(shù)據(jù)要怎么玩?
雖然現(xiàn)在大部分人已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上消費(fèi)購(gòu)物,但是線下的零售商依然占據(jù)著龐大的流量,而且隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)以及AR、VR等技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的實(shí)體店有了更多的機(jī)會(huì)。
比如從事線下大數(shù)據(jù)的ZMT眾盟CEO廣宇昊所說(shuō),“傳統(tǒng)的實(shí)體店有機(jī)會(huì)把零售作為一個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)應(yīng)用,建立以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、體驗(yàn)為王、線下線上融合的商務(wù)生態(tài)圈。”
但是線下大數(shù)據(jù)的收集卻不是易事,這些數(shù)據(jù)主要還是從門店的POS機(jī)和監(jiān)控?cái)z像頭中獲得,現(xiàn)在也有一些廠商自研的智能硬件輔助數(shù)據(jù)的收集。
據(jù)了解,大部分線下大數(shù)據(jù)廠商都是以“智能硬件+終端APP”的形式,像ZMT眾盟推出的眾盟淘金盒子+“掌柜”APP,基于對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析,它能夠向零售商展示客流量、到訪頻率、停留時(shí)間等等數(shù)據(jù),從而掌握門店的運(yùn)營(yíng)狀況。
如果根據(jù)線上大數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告推廣靠的是概率,那么線下這種有明確消費(fèi)行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)顯得更加真實(shí)、有效、有針對(duì)性。比如,搜寶馬的人不一定會(huì)買寶馬,但是去過(guò)寶馬4S店的人,一定會(huì)買,或者他處在想買寶馬最后的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上。
所以在一些線下大數(shù)據(jù)商看來(lái),這些數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的零售營(yíng)銷。當(dāng)然,這個(gè)過(guò)程如果可以和線上數(shù)據(jù)結(jié)合,產(chǎn)生的效果必然會(huì)更好,客戶能夠從不同的維度了解自己的運(yùn)營(yíng)情況,從而制定出更為精確的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)線上線下對(duì)消費(fèi)者的全面包圍。
線下精準(zhǔn)營(yíng)銷的核心是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
人工智能滲入到傳統(tǒng)行業(yè)并不是一帆風(fēng)順,線下大數(shù)據(jù)的挖掘和收集也存在不少的問(wèn)題。
如何去判別哪些是線下的有用數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)要如何去分析處理?如何去說(shuō)服線下的實(shí)體店去信任你的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,精準(zhǔn)營(yíng)銷的推進(jìn)效果和預(yù)期相比怎樣?
這些都是擺在線下大數(shù)據(jù)商面前的難題,其實(shí)相比較線上大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,線下大數(shù)據(jù)只能說(shuō)是在起步發(fā)展階段。
但是既然已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬將眼光瞄準(zhǔn)線下,意味著這塊藍(lán)海市場(chǎng)正在被發(fā)掘,其中的問(wèn)題自然也會(huì)被推動(dòng)著解決。
但是,不管是何種商業(yè)模式,抑或是數(shù)據(jù)應(yīng)用方向,全面、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)才是保證一切工作順利開展的前提和關(guān)鍵。線下大數(shù)據(jù)商必須加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)和算法的深度研究,打破大數(shù)據(jù)在行業(yè)應(yīng)用的邊界限制。
從千人一面到千人千面,智能商業(yè)打開了“以人為本”的營(yíng)銷模式。當(dāng)“人”成為中心,精準(zhǔn)地找到人就成為關(guān)鍵?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng),當(dāng)線上紅利逐漸消失,線下成為了新的價(jià)值洼地。線下大數(shù)據(jù)指向的,基于“人”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將成為智能商業(yè)的必然趨勢(shì)。
不論你是線上大數(shù)據(jù)還是線下大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)的大咖、學(xué)者、從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者,一定不要錯(cuò)過(guò)鎂客網(wǎng)7月9日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉辦的“3E“硬紀(jì)元”AI+產(chǎn)業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新峰會(huì)”,峰會(huì)期間將會(huì)有眾多人工智能、智能家居等諸多領(lǐng)域的大咖,分享他們的最新見解與洞察。所以,你還在猶豫什么,趕緊點(diǎn)擊鏈接報(bào)名參加吧!
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