WIFI不穩(wěn)定，在以往影響的可能只是顧客體驗，但現(xiàn)在還會影響點單、移動支付、后廚管理等核心業(yè)務(wù)。

2001年開始，盧國鳴帶領(lǐng)著他的團隊開始進軍商業(yè)WIFI，2007年開始運營某知名咖啡連鎖品牌的門店WIFI，在展示了exands技術(shù)及運營能力后，紛至沓來的訂單讓公司發(fā)展逐漸走上正軌?，F(xiàn)為哈根達斯、Wagas、耐克、寶格麗、萬達廣場、正大廣場、海底撈、萬達等數(shù)百個知名品牌提供商業(yè)Wi-Fi運營服務(wù)。

據(jù)調(diào)查，全國1/5的人口使用過其提供的Wi-Fi服務(wù)，exands被稱為業(yè)內(nèi)的“隱形冠軍”。在去年獲得B+輪融資后，exands并沒有止步。

exands創(chuàng)始人／CEO盧國鳴

做好商業(yè)WIFI實際非常難

盧國鳴深知，WIFI在公共上網(wǎng)上的價值越來越低：“在國內(nèi)運營商3G、4G覆蓋越來越好的情況下，WIFI作為消費者上網(wǎng)的手段越來越不重要；但作為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)短距通信手段只會越來越多。”商業(yè)WI-FI在連鎖商戶、大型商場、企業(yè)運營等領(lǐng)域的需求將持續(xù)存在。原因在于，點單、后廚管理、安防、物流等運營環(huán)節(jié)用到越來越多的移動終端，企業(yè)為了提高運營效率和保障流程的可靠性，一定會使用專業(yè)級的商業(yè)WIFI。

商業(yè)WIFI根本價值在于提供不間斷、高承載、高利用率、易于打理又安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

盧國鳴說：“我們要做就要做，看似很簡單，實質(zhì)非常難，但又缺不了的東西。”

exands上海辦公室

國內(nèi)現(xiàn)狀在最壞的競爭模式中找出路

在“世界工廠”硬件制造成本低。最好的模式下，相同的資本可以做更多的事情，有利于初期迅速擴張。

但最壞的模式也同時存在，準入門檻低，一窩蜂的低品質(zhì)項目，導(dǎo)致中國模式市占率很高，卻沒法獲取豐厚的利潤。

“在中國，路由器的大部分利潤被芯片廠商的授權(quán)費用拿去。”盧國鳴痛心的說，“核心技術(shù)掌握在高通、博通、MTK等廠商手中。國內(nèi)廠商則偏重在外觀設(shè)計和APP等表層的功能上做文章”。

另一方面，從Fon打出分享WIFI的商業(yè)模式后，國內(nèi)逐漸開始出現(xiàn)效仿其模式的廣告WIFI。2014年前后，在公共場所為消費者提供免費上網(wǎng)，通過投放廣告獲得收入的模式瞬間流行開來。

而盧國鳴基于多年行業(yè)經(jīng)驗，認為“WIFI在面向消費者上網(wǎng)的廣告價值很小”。

他認為，一方面，目前廣告CPM報價太低，寄希望用戶在登錄WIFI的流程中點擊獲取流量，來維持日常運營還不成熟。另一方面，WIFI廣告增加了不必要的登錄流程，消費者體驗差，國內(nèi)用戶還是以對待工具的眼光對待免費WIFI，接上網(wǎng)后廣告無法露出。再者，目前4G發(fā)展迅速，而且資費一再降價，用戶依靠WIFI獲得高速網(wǎng)絡(luò)的日子也已經(jīng)過去。目前，面向消費者投放廣告的WIFI運營商大面積虧損，證明了這種曾經(jīng)被投資人看好的商業(yè)模式是行不通的。

exands證書墻

數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)WIFI潛藏危與機

數(shù)據(jù)安全對國家、對個人的意義越來越重，6月1日起，新的網(wǎng)絡(luò)安全法正式落地，同時根據(jù)同日執(zhí)行的刑法司法解釋，只要收集用戶軌跡信息50條以上就已觸法。盧國鳴認為，商業(yè)WIFI運營商不能觸碰消費者數(shù)據(jù)，要保障安全性、合法性。

但是數(shù)據(jù)挖掘就不能做了嗎？盧國鳴認為，只能做群體分析，而且這種數(shù)據(jù)還不能還原到個人軌跡。而群體的數(shù)據(jù)所有權(quán)屬于消費者集體還是屬于商家，將來也會成為一個爭議話題。

exands的價值在于在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)運營中的不可替代性

商家、企業(yè)的內(nèi)部運營越來越多地采用移動終端設(shè)備，移動POS、點單Pad、ERP、安防、打印等等。以海底撈為例，每桌都配有一個點單Pad，7X24小時不間斷工作。如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，對商家的收入流水會造成很大的影響。這不是每家店隨便裝一個路由器能保障的，需要專業(yè)的WIFI運營商進行網(wǎng)絡(luò)的布設(shè)和運維。海底撈在全國有數(shù)百家店，分布在不同的城市，exands先進的網(wǎng)絡(luò)管理平臺可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理和遠程維護。

“WIFI共享類APP造成對家庭、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)很大的安全隱患，只要有一個人安裝了此類APP，整個公司的WIFI用戶名密碼就被共享出去了。”盧國鳴說，“很多企業(yè)IT部門對此很苦惱，只有規(guī)模很大的公司才會有預(yù)算和技術(shù)實力構(gòu)架認證服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備等。那中小企業(yè)怎么辦？”通過APP、云平臺等方式，為企業(yè)運營易用、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這就是exands的核心價值，也是其不可替代的根本原因。企業(yè)愿意為這種專業(yè)級的服務(wù)付費。

“WIFI不穩(wěn)定，在以往影響的可能只是顧客體驗，但現(xiàn)在還會影響點單、移動支付、后廚管理等核心業(yè)務(wù)。”盧國鳴又說，“我們提供的就是合法、安全和穩(wěn)定的WIFI。”

只有100多人團隊，卻在管理幾十萬顆AP，數(shù)百個連鎖品牌，一千多家購物中心，exands通過管理平臺、高性能硬件的有機組合，正在有更效率地引領(lǐng)專業(yè)級WIFI應(yīng)用產(chǎn)業(yè)。

“WIFI只是我們的進入方式。”盧國鳴笑著說，“我們?yōu)榭蛻籼峁┑倪h遠不止這些。”

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