新零售“新”在何處?猩便利用百萬日訂單作出回答
新零售相對于傳統(tǒng)零售而言最大的本質(zhì)區(qū)別,就是以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)作為手段,指數(shù)級地提升了效率。
新零售“新”在何處?猩便利用百萬日訂單作出回答
12月21日,國內(nèi)領先的即時便利消費平臺猩便利宣布,自21日凌晨零時起至上午11:58,在其辦公室無人值守便利架上產(chǎn)生的訂單數(shù)已突破100萬大關(guān)。猩便利由此成為即時便利行業(yè)中第一家日訂單量破百萬的企業(yè),為這一行業(yè)樹立了一塊嶄新的里程碑。
100萬訂單超過了1000家便利店,或者2萬臺自動售貨機的單日訂單數(shù),而要開設1000家便利店或鋪設2萬臺自動售貨機,相關(guān)企業(yè)都用了至少三五年的時間。猩便利成立僅半年,為何能夠以如此驚人的速度趕超傳統(tǒng)零售行業(yè)?
速度差距背后是零售新舊業(yè)態(tài)之別
效率,這是新舊零售之間的一道鴻溝。新零售相對于傳統(tǒng)零售而言最大的本質(zhì)區(qū)別,就是以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)作為手段,指數(shù)級地提升了效率。
猩便利以超過傳統(tǒng)零售業(yè)10倍的速度,突破日訂單量百萬大關(guān),關(guān)鍵的秘密之一在于其業(yè)態(tài)是融合了互聯(lián)網(wǎng)要素的新零售的業(yè)態(tài),是最小顆粒度、最具互聯(lián)網(wǎng)屬性的零售業(yè)態(tài)。相對于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),其互聯(lián)網(wǎng)屬性集中體現(xiàn)于它能夠以超低的成本迅速觸達大量的用戶。
切入的場景足夠小、足夠細分也足夠精準,并且有著統(tǒng)一的貨柜標準和標準化的服務包,猩便利的無人便利架在此基礎上具備了低成本快速復制的能力,可以以非??捎^的速度和極低的成本,迅速完成大面積的覆蓋,并大規(guī)模地獲取線下流量。
這個線下流量入口有多大呢?統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國三線以上城市的辦公室場所接近百萬,以每個點位背后有30-50個用戶來計算,這就是一個3000萬-5000萬用戶量級的巨大市場。而且,這5000萬是非常精準的白領通勤用戶,也就是收入相對較高、消費能力較強,對消費升級和提升生活品質(zhì)需求最為強烈的一個群體。這種量級的市場,足以為無人便利架業(yè)態(tài)提供足夠廣闊的想象空間。
數(shù)據(jù)提升用戶運營的三大能力
創(chuàng)立五個月時,猩便利的無人便利架點位數(shù)就已突破3萬,已經(jīng)快速覆蓋了數(shù)百萬用戶,而這數(shù)百萬用戶產(chǎn)生了超過百萬的日訂單數(shù),這本身就充分驗證了辦公室場景這一巨大市場和相應用戶需求的真實存在。
日訂單量與1000家傳統(tǒng)便利店相當,但猩便利所做的事與傳統(tǒng)便利店還有著更為決定性的差異:1000家傳統(tǒng)便利店每日可以產(chǎn)生100萬訂單,但傳統(tǒng)便利店無法獲知這100萬訂單背后的用戶是誰;猩便利卻能夠精準地洞察自身100萬訂單背后的用戶群體,進而抓住用戶的需求,用相應的商品去匹配。
事實上,這體現(xiàn)的即是新零售業(yè)態(tài)遠超傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的三大能力:用戶觸達的能力、用戶交互的能力,以及用戶轉(zhuǎn)化的能力。
傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中,零售商只能通過貨和場去觸達用戶。這是一種“人找貨”的模式,用戶根據(jù)自己的需求,走入店鋪,找到商品,然后產(chǎn)生交易行為。但在以猩便利為代表的新零售業(yè)態(tài)中,通過數(shù)據(jù)猩便利可以洞察用戶的需求,再用最小的零售單元,把匹配需求的商品推到用戶身邊最近的地方,實現(xiàn)“貨找人”的轉(zhuǎn)變。
猩便利的無人便利架深入白領群體的辦公場景,放置在白領每天停留8-10個小時的辦公空間中,觸達用戶的時長非??捎^。通過智能化的供應鏈和精細化運營,猩便利可以精準洞察用戶需求,和用戶進行有效交互,以精準的商品組合匹配用戶需求,并做到“日補貨周上新”。
同時,這種全新的業(yè)態(tài)具有更為性感的用戶的激活、轉(zhuǎn)化與留存模型:每日被觸達8-10小時的精準用戶,只要拿起手機掃描便利架上的二維碼,就會直接成為活躍用戶,而只要用戶產(chǎn)生了下單行為,訂單立刻完成履約。從觸達用戶到交易-履約用戶僅有兩個環(huán)節(jié),60%以上的觸達用戶都會轉(zhuǎn)化為交易-履約用戶,滲透率無論相比于傳統(tǒng)零售還是電商,都具有非常大的優(yōu)勢。
“我們的便利架觸點在11月中旬已經(jīng)突破3萬,未來在達到10萬、50萬,甚至上百萬觸點的時候,這些最小顆粒度的零售單元被連接起來的時候,就會形成非常廣闊的商業(yè)布局。”猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁司江華在億邦未來零售大會上這樣表示。這一盤很大的棋,正是由線上線下融合的新零售業(yè)態(tài)來提供支撐。猩便利這家剛剛創(chuàng)造歷史的即時便利領軍企業(yè)在下半場的表現(xiàn),足以令人期待。
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