據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋果上星期承認(rèn)，為了維護(hù)電池功能，成心使舊的iPhone設(shè)備變慢，不少用戶對(duì)蘋果公司表明絕望，并表明“再也不買蘋果產(chǎn)品”

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋果上星期承認(rèn)，為了維護(hù)電池功能，成心使舊的iPhone設(shè)備變慢，不少用戶對(duì)蘋果公司表明絕望，并表明“再也不買蘋果產(chǎn)品”。

蘋果就iPhone降速門致歉：電池價(jià)格降至218元

今日凌晨音訊，蘋果公司宣布聲明，就備受爭(zhēng)議的電池事情向用戶致歉，在致歉信中蘋果解說(shuō)了讓老款iPhone速度變慢的原因以及電池老化的原理等，還強(qiáng)調(diào)不會(huì)成心縮短任何產(chǎn)品的壽數(shù)。一起提出了處理方案——超出保修期的iPhone設(shè)備的電池替換價(jià)格從79美元（608元人民幣）降至29美元（218元人民幣），繼續(xù)時(shí)刻為2018年1月下旬到12月。

蘋果就iPhone降速門致歉：電池價(jià)格降至218元

蘋果還在聲明中表明，從下一年開端，關(guān)于過(guò)保的iPhone 6或之后的手機(jī)類型，電池替換費(fèi)用從本來(lái)的79美元降至29美元。而且將在下一年早些時(shí)分推送一個(gè)新的體系更新，使得用戶能知道更多有關(guān)手機(jī)電池的情況信息。

蘋果就iPhone降速門致歉：電池價(jià)格降至218元

蘋果就iPhone降速門致歉：電池價(jià)格降至218元

以下是闡明全文：

致廣闊用戶關(guān)于 iPhone 電池及功能的闡明

最近，對(duì)我們?cè)谶\(yùn)用較前期電池 iPhone 功能體現(xiàn)上的處理方法，以及對(duì)這一處理方法的溝通闡明，我們一向都在聽取用戶的定見和反應(yīng)。有些用戶因而對(duì) Apple 感到絕望，在這里，我們致以誠(chéng)摯的抱歉。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題存在著許多的誤解，所以我們想向我們弄清其間原委，并向我們闡明我們正在做出的一些改動(dòng)。

首要也是最重要的一點(diǎn)，我們從來(lái)沒有、也永久不會(huì)經(jīng)過(guò)任何手法，來(lái)有意縮短任何 Apple 產(chǎn)品的運(yùn)用壽數(shù)，更不會(huì)下降用戶體會(huì)來(lái)迫使我們升級(jí)設(shè)備。一向以來(lái)，我們的方針都是發(fā)明備受用戶喜歡的產(chǎn)品，而盡可能延伸 iPhone 的運(yùn)用壽數(shù)，正是其間的重要一環(huán)。

電池的運(yùn)用壽數(shù)

全部充電電池都?xì)w于易耗部件，其運(yùn)用功能會(huì)跟著化學(xué)老化而下降，蓄電才干也會(huì)逐步闌珊。而電池充電的時(shí)刻和次數(shù)，并不是影響其化學(xué)老化的唯一要素。

會(huì)影響到電池運(yùn)用壽數(shù)的，還有設(shè)備的運(yùn)用方法。例如，將設(shè)備放在高溫環(huán)境下，或在高溫環(huán)境下充電，電池就會(huì)老化得更快。這些都是電池自身的化學(xué)特性，也是整個(gè)行業(yè)界鋰離子電池的共性。

化學(xué)年紀(jì)較老的電池應(yīng)對(duì)峰值負(fù)載的才干也在闌珊，特別是處于低電量情況的時(shí)分，在某些情況下，這就可能會(huì)導(dǎo)致設(shè)備俄然意外關(guān)機(jī)。

為幫助用戶更好地了解 iPhone 的充電電池，以及影響電池功能的各種要素，我們發(fā)布了一篇新的支撐文章《iPhone 電池及功能》。

毫無(wú)疑問(wèn)，這種出人意料的意外關(guān)機(jī)是不行承受的。我們不想讓任何用戶因而漏接電話，錯(cuò)失拍照良機(jī)，或是影響到他們?nèi)魏纹渌矫娴?iPhone 體會(huì)，我們期望能極力防止這種情況發(fā)作。

防止意外關(guān)機(jī)

大約一年曾經(jīng)，在我們推送的 iOS 10.2.1 中包含了一項(xiàng)軟件更新，其意圖是用來(lái)改善峰值負(fù)載下的電源辦理，以防止 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外關(guān)機(jī)。在這一更新中，iOS 能夠在需求時(shí)對(duì)部分體系組件的最大功能進(jìn)行靈敏辦理，以防止出現(xiàn)意外關(guān)機(jī)。這些變動(dòng)一般察覺不到，但在某些情況下，用戶可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有些 app 的發(fā)動(dòng)時(shí)刻變長(zhǎng)了，有些功能體現(xiàn)變?nèi)趿恕?/p>

用戶關(guān)于 iOS 10.2.1 的反應(yīng)是正面的，由于它成功減少了意外關(guān)機(jī)的發(fā)作。跟著 iOS 11.2 更新的推出，我們還將這項(xiàng)支撐擴(kuò)展到了 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus。

當(dāng)然，如果用新的電池替換掉現(xiàn)已化學(xué)老化的電池，并在正常情況下運(yùn)用，iPhone 就會(huì)恢復(fù)正常的功能體現(xiàn)。

近期得到的用戶反應(yīng)

本年秋天，我們開端收到一些用戶的反應(yīng)，他們發(fā)現(xiàn)在某些特定情況下，iPhone 的功能變慢了。根據(jù)我們的經(jīng)歷，我們開始以為是由這兩個(gè)要素的結(jié)合所導(dǎo)致：當(dāng)操作體系升級(jí)時(shí)， iPhone 安裝了新的軟件、更新應(yīng)用程序?qū)δ苄纬傻囊粋€(gè)正常的臨時(shí)性影響，以及在體系更新的初始版別中現(xiàn)已修正的那些小錯(cuò)誤。

我們現(xiàn)在以為，較前期的 iPhone 6 和 iPhone 6s 上電池的繼續(xù)化學(xué)老化，是影響這些用戶體會(huì)的另一個(gè)要素，這些設(shè)備中有許多仍在運(yùn)用開始的那塊電池。

處理用戶的憂慮

我們一向期望盡可能延伸 iPhone 的運(yùn)用壽數(shù)。Apple 的產(chǎn)品以經(jīng)久耐用而著稱，它們能夠長(zhǎng)時(shí)刻堅(jiān)持原有價(jià)值，對(duì)此我們深感驕傲。

為了處理用戶的憂慮，對(duì)他們的信賴表明感激，并讓任何可能對(duì) Apple 的起點(diǎn)有過(guò)疑慮的人對(duì)我們重拾決心，我們決定采納以下措施：

Apple 將替換過(guò)了保修期電池的價(jià)格下降了 RMB 390 元，從 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此舉針對(duì)運(yùn)用 iPhone 6 及后續(xù)機(jī)型的需求替換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)從 2018 年 1 月底繼續(xù)到 12 月。具體活動(dòng)信息將于近期在 apple.com/cn 上發(fā)布。

2018 年頭，我們會(huì)發(fā)布一項(xiàng) iOS 軟件更新，其間的新功能可讓用戶更清楚地了解 iPhone 的電池健康情況，用戶能夠親眼看到其情況是否影響了功能。

我們的團(tuán)隊(duì)正在自始自終地致力于讓用戶體會(huì)變得更好，這包含改善我們?cè)诠δ苻k理和防止由于電池老化形成意外關(guān)機(jī)問(wèn)題上的方法、方法。

對(duì) Apple 來(lái)說(shuō)，用戶的信賴意味著全部。我們將矢志不渝、盡力贏得并呵護(hù)好這份信賴。正是由于您的信仰和支撐，我們才干從事這份我們酷愛的作業(yè)。我們永久不會(huì)忘記這一點(diǎn)，或以為這天經(jīng)地義。

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