日前，2018年AICon全球人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)大會(huì)在北京舉行，眾多業(yè)內(nèi)人士到場(chǎng)參會(huì)，圍繞“AI商業(yè)化下的技術(shù)演進(jìn)”這一大會(huì)主題展開了經(jīng)驗(yàn)交流。

日前，2018年AICon全球人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)大會(huì)在北京舉行，眾多業(yè)內(nèi)人士到場(chǎng)參會(huì)，圍繞“AI商業(yè)化下的技術(shù)演進(jìn)”這一大會(huì)主題展開了經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)探討。作為機(jī)器學(xué)習(xí)與人工智能行業(yè)技術(shù)落地的代表，瓜子二手車個(gè)性化推薦技術(shù)負(fù)責(zé)人楊燕博士受邀到場(chǎng)，并發(fā)表題為《瓜子二手車個(gè)性化推薦的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)》的主題演講，介紹了瓜子二手車基于具體業(yè)務(wù)需求，在召回策略、排序算法、后處理等場(chǎng)景中的解決方案，及其對(duì)瓜子二手車乃至對(duì)整個(gè)二手車行業(yè)帶來(lái)的重要意義和作用，得到了與會(huì)人員的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。

楊燕首先介紹了瓜子二手車的概況。作為二手車行業(yè)領(lǐng)軍者，瓜子二手車當(dāng)前在售近50萬(wàn)輛個(gè)人車源。相較于以標(biāo)品交易為主的常見電商平臺(tái)，二手車本身“一車一況一價(jià)”的非標(biāo)特性，決定了其在展示效果與關(guān)聯(lián)性上與常規(guī)電商差異明顯，而二手車消費(fèi)者也不如常規(guī)電商的高頻用戶易于實(shí)現(xiàn)畫像。如何讓用戶在搜索結(jié)果和相關(guān)推薦中快速找到心儀的車型，成為瓜子二手車技術(shù)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)解決的問(wèn)題之一。

基于這一需求，楊燕闡釋了瓜子二手車整體解決方案的技術(shù)框架：以用戶行為、車源信息構(gòu)成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，以車源相似度、用戶標(biāo)簽構(gòu)成的數(shù)據(jù)結(jié)果層，“召回、排序、后處理”邏輯的應(yīng)用層，以及最終實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)品段的個(gè)性化排序、個(gè)性化推薦等“千人千面”的展示效果。在瓜子二手車積累的超800萬(wàn)車輛與3億車主和潛在買家的基因圖譜庫(kù)支撐下，這一技術(shù)框架得到了有效的落地實(shí)踐。

她以排序?yàn)槔榻B到，瓜子二手車從車源列表到后續(xù)的用戶點(diǎn)擊、線索構(gòu)建、工單生成、帶看乃至成交，實(shí)現(xiàn)了全流程覆蓋的數(shù)據(jù)收集與樣本構(gòu)建，并通過(guò)后續(xù)的特征提取、處理與計(jì)算，最終生成實(shí)時(shí)排序特征，實(shí)現(xiàn)了針對(duì)車源精確至秒級(jí)的排序顯示優(yōu)化，從而最大限度提升整體車源的瀏覽與轉(zhuǎn)化效率。這與傳統(tǒng)電商平臺(tái)差異明顯：例如部分十分受歡迎的熱門車源在顯示中的權(quán)重反而有可能降低，通過(guò)平衡熱門車源與冷門車源的顯示頻率，能夠避免用戶集中于頭部車源，反而能夠增強(qiáng)整體車源的周轉(zhuǎn)與交易效率，對(duì)避免滯銷、提升企業(yè)效益而言有重要的作用。

數(shù)據(jù)顯示，在大數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)的加持下，瓜子二手車經(jīng)過(guò)排序與推薦等展示場(chǎng)景的優(yōu)化，使點(diǎn)擊率最高實(shí)現(xiàn)了翻倍，并在此基礎(chǔ)上使建單率提升了高達(dá)30%。對(duì)此楊燕表示，“深入理解業(yè)務(wù)場(chǎng)景的特點(diǎn)，選擇最合適的算法，化繁為簡(jiǎn)、各個(gè)擊破，是更加合適初創(chuàng)公司的技術(shù)研發(fā)方向，也是瓜子二手車能夠真正滿足用戶所需、創(chuàng)業(yè)不久即成為行業(yè)領(lǐng)軍者的原因之一。”

據(jù)悉，瓜子二手車自創(chuàng)辦以來(lái)，始終堅(jiān)持將技術(shù)創(chuàng)新作為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，不僅基于大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了二手車這一典型非標(biāo)品的標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)，更基于以虛擬數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)映射現(xiàn)實(shí)世界的“鏡像理論”打造了透明無(wú)差價(jià)、線上線下一體化的二手車新零售業(yè)務(wù)——瓜子嚴(yán)選直賣，在全國(guó)開設(shè)了上百家超大型嚴(yán)選直賣店，以遠(yuǎn)超傳統(tǒng)車商的平效和周轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)了針對(duì)傳統(tǒng)二手車零售的變革與重構(gòu)，同時(shí)以行業(yè)領(lǐng)軍者的身份有效推動(dòng)了二手車在大眾中的普及和認(rèn)可。

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