亞馬遜的工作人員正在傾聽你告訴Alexa的事情。

亞馬遜最近攤上大事了，據(jù)彭博社報(bào)道，亞馬遜有數(shù)千人的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)審核智能語(yǔ)音助理Alexa收集到的用戶錄音內(nèi)容，這些被收集到的錄音被轉(zhuǎn)錄、注釋然后反饋到AI系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)訓(xùn)練，從而讓Alexa更加聰明。

知情人稱該團(tuán)隊(duì)由外包人員和全職亞馬遜員工組成，他們簽署了保密協(xié)議，禁止公開談?wù)撛撚?jì)劃。這些“監(jiān)聽”團(tuán)隊(duì)有時(shí)候會(huì)聽到非常私人的片段，包括聊到性侵犯的內(nèi)容、一個(gè)女人洗澡時(shí)走調(diào)的歌聲等等。

亞馬遜發(fā)言人曾在一封電子郵件聲明中表示，“我們只會(huì)注釋一小部分Alexa錄音，以便改善客戶體驗(yàn)，因?yàn)檫@些信息有助于我們訓(xùn)練語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解系統(tǒng)，讓Alexa可以更好地了解用戶的需求。”

但亞馬遜在其營(yíng)銷和隱私策略中沒有明確表示會(huì)有專門人員負(fù)責(zé)“監(jiān)聽”Alexa收集的一些對(duì)話錄音。

根據(jù)彭博社提供的審查屏幕截圖來(lái)看，發(fā)送給Alexa監(jiān)聽工作人員的錄音不會(huì)提供用戶的全名和地址，但與帳號(hào)、用戶的名字和設(shè)備的序列號(hào)相關(guān)聯(lián)。

在貝索斯昨天發(fā)給股東的公開信中，他提到自第一代Echo以來(lái)，客戶已經(jīng)購(gòu)買了超過1億臺(tái)支持Alexa的設(shè)備。去年，他們將Alexa理解請(qǐng)求和回答問題的能力提高了20％以上，使Alexa比以往任何時(shí)候都更有知識(shí)。

毋庸置疑，人工智能的關(guān)鍵就是數(shù)據(jù)，只經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練后我們才能獲取到更智能的語(yǔ)音或者圖像識(shí)別系統(tǒng)。但亞馬遜的行為，顯然已經(jīng)涉及泄露和利用用戶數(shù)據(jù)的隱私，這也不是他們第一次被卷入到類似的風(fēng)波中。

此前有報(bào)道稱，亞馬遜智能門鈴Ring團(tuán)隊(duì)可調(diào)閱未加密客戶的隱私視頻，雖然官方宣稱開放影像權(quán)限是為了人工標(biāo)記視頻素材來(lái)訓(xùn)練軟體系統(tǒng)的圖像識(shí)別能力。

智能和數(shù)字化時(shí)代，我們的隱私可以說是完全暴露在真空中，手機(jī)APP已經(jīng)被無(wú)數(shù)次曝光會(huì)在后臺(tái)監(jiān)聽用戶的聲音，然后據(jù)此打通其他平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化推薦。而智能音箱這樣的新硬件產(chǎn)品，也在扮演著相同的角色。科技公司數(shù)據(jù)獲取和訓(xùn)練的邊界線到底在哪里，可能是下一階段整個(gè)社會(huì)需要思考的問題。

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