在楊振賢眼中，當(dāng)前AI導(dǎo)覽機器人的表現(xiàn)打分為6-6.5分。

AI怎么商業(yè)化？這個是楊振賢考慮創(chuàng)業(yè)方向時的思考。“我們得出的結(jié)論是必須與行業(yè)相結(jié)合，不與具體場景相結(jié)合，AI就失去了價值。”

至于具體的方向，楊振賢他們也總結(jié)出了3點：第一，工作必須高度重復(fù)；第二，工作要求是知識性的；第三，提供的服務(wù)本身不具備高敏感性。楊振賢表示，“綜合這些考慮，我們認為導(dǎo)覽類的場景最符合AI產(chǎn)品落地。”

圖 | 蘇州人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心第一期校友－侶程科技創(chuàng)始人兼CEO楊振賢

導(dǎo)覽機器人門檻高，當(dāng)下產(chǎn)品打分最高6.5

在具體場景中，AI導(dǎo)覽機器人最主要的功能就是為人們進行引導(dǎo)和講解，并能夠準(zhǔn)確回答人們提出的問題。僅從描述來看，這類服務(wù)在機器人領(lǐng)域似乎并不少見，也并不是很難做到。

針對門檻高低的問題，楊振賢說到，“機器人工程性研究的門檻不僅僅是技術(shù)，還包括對場景的理解、交互、對人的模擬，以及設(shè)備的適配等等。從整體來看，相比于制造類、物流類機器人，服務(wù)型機器人對軟件能力、AI能力的要求是最高的。”

以交互為例，“主動交互”是服務(wù)機器人的一項重要能力。在導(dǎo)覽場景中，不能主動與人類交互的機器人多數(shù)時候只能被當(dāng)做一件擺設(shè)。

在侶程科技的解決方案中，他們以2米為界點，分別通過姿態(tài)識別（間隔2米外）和人臉識別（間隔2米內(nèi)）對人進行感知。在感知到人們在靠近時，AI導(dǎo)覽機器人將主動接近人們，并提供相關(guān)服務(wù)。當(dāng)然，人們也能夠通過指定關(guān)鍵詞來喚醒AI導(dǎo)覽機器人，繼而享受服務(wù)。

另外針對導(dǎo)覽場景中人們行走路線的無規(guī)劃性，且機器人主動跟隨技術(shù)尚不成熟的問題，侶程科技的做法是讓機器人“主導(dǎo)”整個導(dǎo)覽過程，讓人們跟隨機器人的路線來進行觀覽。

目前，通過軟件開發(fā)與完整解決方案集成，侶程科技在把AI能力基于軟件形式賦予到不同硬件的同時，也能夠圍繞應(yīng)用場景將AI軟硬件能力集成一個完整的解決方案，便于整體能力的落地。楊振賢表示，他們目前已經(jīng)與市面上主流的七八家硬件廠商展開了深度合作。

當(dāng)對眼下的AI導(dǎo)覽機器人評分時，楊振賢的回答是“6-6.5分”。在他看來，當(dāng)前的AI導(dǎo)覽機器人所提供的問詢、引導(dǎo)等皆是基礎(chǔ)性功能服務(wù)，能夠為用戶提供基本的價值，但它的潛力是非常大的，可以做到很多人所不能做到的事情，超出固定場景下人們對它的期待。

楊振賢具體說到，“到目前為止，AI導(dǎo)覽機器人在場景下只是中規(guī)中矩的滿足了人們的基礎(chǔ)性訴求，沒有超出人們的期望值，有些也在技術(shù)可實現(xiàn)范圍內(nèi)。”簡單而言，即當(dāng)前的AI導(dǎo)覽機器人并沒有體現(xiàn)出更多的亮點，有的只是基礎(chǔ)功能。

疫情“無人化”加快行業(yè)進程，產(chǎn)品是否成熟是關(guān)鍵

可以注意到，因為在疫情期間發(fā)揮了不小的作用，機器人等AI產(chǎn)品受到了來自全社會的、史無前例的關(guān)注，這一關(guān)注的提升也為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了一定的影響。

“關(guān)注度提高之后，會出現(xiàn)一個短暫的藍海，隨著越來越多的人開始關(guān)注和產(chǎn)生興趣，這個市場很快就會變成紅海，但這時候做好準(zhǔn)備的企業(yè)還不是很多。”

眾所周知，“機器人替代（部分崗位的）人”是社會未來的必然趨勢。用楊振賢的話，該趨勢的問題只在于快與慢，而這次疫情期間的關(guān)注度提升一定程度上推動了這一趨勢的快速發(fā)展，只是帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。

楊振賢表示，一方面，關(guān)注度的提升讓企業(yè)獲取各種資源的時候會相對容易一些，諸如融資、專業(yè)人員聘請、商務(wù)開拓等方面皆會得到很大的助力；另一方面，高關(guān)注度也往往意味著高期待值，若企業(yè)的產(chǎn)品在達到市場標(biāo)準(zhǔn)之前過早推出，意圖更早的“吃”上這一波紅利，最終的結(jié)果只會是透支企業(yè)發(fā)展的未來。

在他看來，未來機器人領(lǐng)域的玩家將主要分為兩類，一類專注于某一特定場景，打造垂直性服務(wù)機器人，落地方面更有利；另一類則是專注于平臺/生態(tài)打造，為其他開發(fā)者提供一個搭建各類軟件、應(yīng)用和服務(wù)的平臺，然后去滿足不同場景的需求。

在這一未來趨勢的前提下，楊振賢站在侶程科技的角度表示，“在行業(yè)中，我們的價值主要體現(xiàn)在四個方面，分別是最專注（專注導(dǎo)覽技術(shù)和應(yīng)用場景）、積累時間最長、與硬件廠商配合度最深、整體方案的實用性等在落地時最成熟。”

自信的同時，楊振賢對于公司在行業(yè)內(nèi)的市場進展也有一個清晰的認知，“相較整個市場的需求，侶程科技的應(yīng)用占比目前還是非常低的，所以我們接下來也會繼續(xù)采取行動，在橫向緯度上將產(chǎn)品與解決方案與更多的實際應(yīng)用場景相結(jié)合，縱向維度上則是將產(chǎn)品應(yīng)用到更多導(dǎo)覽角色和細分領(lǐng)域中。”

當(dāng)鎂客網(wǎng)問到侶程科技為今年定制的小目標(biāo)時，楊振賢說了兩點，分別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新和營業(yè)收付，“我們今年的目標(biāo)還是相對比較簡單的，一方面希望產(chǎn)品線可以更加豐富，另一方面希望營業(yè)額能夠翻番。”

最后，記得關(guān)注微信公眾號：鎂客網(wǎng)（im2maker），更多干貨在等你！