當(dāng)前，產(chǎn)品成熟度比較高的公司都在往AI賦予RPA能力的方向走。

當(dāng)RPA（機(jī)器人流程自動化）成為越來越多大公司的常規(guī)需求后，整個行業(yè)也進(jìn)入了快速發(fā)展的上升期，資本、創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入。僅今年第一季度，國內(nèi)已經(jīng)有兩三家RPA廠商獲得高額融資。

在這樣一個資本活躍的市場中，于創(chuàng)業(yè)公司來說，打入RPA市場的關(guān)鍵是什么？各家都在提的AI+RPA打法又有何差異？

參與過國內(nèi)最早的RPA項目執(zhí)行，也是國內(nèi)第一批RPA顧問的張堯，是天行智能的創(chuàng)始人，他圍繞RPA的一些熱點話題，向我們娓娓道來了從咨詢公司到創(chuàng)業(yè)的契機(jī)，以及天行是如何踐行AI+RPA的產(chǎn)品定位。

圖 | 天行智能創(chuàng)始人張堯

從咨詢公司到RPA創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)是AI+RPA

張堯和合伙人在2018年正式創(chuàng)辦天行智能，而在這之前，創(chuàng)始團(tuán)隊已經(jīng)在咨詢公司做了很長時間的RPA項目，參與過包括中國移動、騰訊、滴滴、奔馳在內(nèi)的數(shù)十個RPA項目。

“我們復(fù)盤RPA業(yè)務(wù)時思考了很多，覺得RPA本身的價值不止咨詢側(cè)，附加值更大的是在產(chǎn)品側(cè)。”

RPA，即機(jī)器人流程自動化，它會自動執(zhí)行提前定制好的流程，比如上傳一張圖片、點擊一個按鈕，幫助提高工作效率，把人從大量繁瑣的重復(fù)操作中解放出來。

在張堯看來，RPA讓公司的IT設(shè)施變得更加簡單高效，但咨詢公司在其中只是起到一個引入作用，利潤空間也不大。“做了一兩個項目后，咨詢公司基本就退出了”，反之一旦客戶開始使用流程自動化工具后，對產(chǎn)品本身的粘性會非常高。

看到了RPA的產(chǎn)品價值，張堯萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法，正好當(dāng)時國內(nèi)的RPA市場處于萌芽階段，許多產(chǎn)品的成熟度比較低。

張堯提到，初期國內(nèi)的RPA軟件的流程編輯邏輯靈活度不足，無法及時處理業(yè)務(wù)流程中的異常行為，而且RPA產(chǎn)品的基本組件使用友好度或者封裝程度也不如國外大廠的軟件。

所以，張堯給天行的定位也很清晰：“希望做一款優(yōu)秀的國內(nèi)RPA產(chǎn)品，也給自己定了一個目標(biāo)方向：AI+RPA。”

據(jù)了解，天行智能的主要產(chǎn)品UniRPA基于.net開發(fā)，采用三層架構(gòu)，分為設(shè)計器Uni Studio、機(jī)器人Uni Workforce和機(jī)器人控制平臺Uni Control Center三部分。

其中，設(shè)計器可供用戶開發(fā)、配置、發(fā)布流程；機(jī)器人控制平臺端提供計劃任務(wù)和調(diào)度方案的執(zhí)行和監(jiān)控，可將工作任務(wù)分配給機(jī)器人；機(jī)器人則負(fù)責(zé)在計算機(jī)終端執(zhí)行設(shè)計好的流程任務(wù)。

另外，基于之前積累的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，天行RPA也預(yù)設(shè)了一些基礎(chǔ)的模板組件在其中，便于缺乏實施經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員快速上手。

談及RPA產(chǎn)品的差異化，張堯特地強(qiáng)調(diào)了他們產(chǎn)品獨特的一個“賣點”，基于客戶實際需求，天行的通用性控制平臺不僅可以控制自家RPA機(jī)器人，也可以控制其他廠商的機(jī)器人。

張堯表示，“RPA客戶在大規(guī)模推廣機(jī)器人流程自動化時會比較謹(jǐn)慎，選擇采購多家供應(yīng)商來分擔(dān)可能的風(fēng)險，所以我們做了這個比較創(chuàng)新的解決方案。”

AI提升RPA產(chǎn)品能力

雖然天行智能在18年下半年才正式成立，但張堯認(rèn)為這個時間點并不遲，他對于AI和RPA的結(jié)合也有著清晰的產(chǎn)品規(guī)劃藍(lán)圖。

張堯認(rèn)為，RPA+AI有兩個層面的含義：一是在應(yīng)用場景層面的結(jié)合，二是AI對RPA產(chǎn)品本身的賦能。

目前，國內(nèi)多數(shù)RPA廠商的AI和RPA融合還停留在應(yīng)用場景層面，即在某個流程中同時使用RPA和AI技術(shù)。比如常見的將不規(guī)則的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，先是借助OCR技術(shù)識別PDF的文字內(nèi)容，再通過NLP的語義理解提取其中的關(guān)鍵信息，最后轉(zhuǎn)交給機(jī)器人做流程自動化。

在這方面，天行RPA解決方案也擁有完善的AI能力集成接口，可迅速集成第三方AI解決方案，實現(xiàn)AI+RPA整體能力交付。

但是從國外大廠的產(chǎn)品迭代軌跡來看，第二個層面的RPA+AI前景更加廣闊。

去年3月，最早提出流程挖掘的以色列初創(chuàng)公司Kryon獲得了4000萬美元的融資，它們開發(fā)的平臺可以創(chuàng)建具有深度學(xué)習(xí)能力的機(jī)器人，可以“看懂”界面，識別和建議哪些業(yè)務(wù)流程可以實現(xiàn)自動化，然后構(gòu)建自動化流程并執(zhí)行。

同樣是去年，RPA大廠UiPath收購了荷蘭的流程挖掘供應(yīng)商ProcessGold，將流程挖掘與RPA功能整合在一起。

張堯表示，產(chǎn)品成熟度比較高的公司都在往AI賦予RPA能力的方向走。

他進(jìn)一步解釋道，“AI賦能RPA就是讓RPA平臺產(chǎn)品本身具有認(rèn)知、理解能力。比如天行已經(jīng)開發(fā)出的文檔解析功能，當(dāng)你把一個流程文檔輸入給RPA，它可以根據(jù)這個流程文檔自動編輯流程，極大地降低了流程開發(fā)的門檻，這是RPA產(chǎn)品走向未來的一個重要變革方向。

RPA現(xiàn)存的一個痛點就是部署成本和實施周期較高，如果可以借助AI技術(shù)自動化整個實施過程，能大幅度提高RPA產(chǎn)品的成熟度，讓更多懂業(yè)務(wù)的人員去開發(fā)流程，達(dá)到減少溝通成本、實施周期的效果。

天行智能上半年也一直在推進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。

最后：

當(dāng)前，國內(nèi)從事RPA研發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司越來越多，談及如何建立產(chǎn)品的優(yōu)勢，張堯提到了兩點：技術(shù)和業(yè)務(wù)壁壘。

另外，除了繼續(xù)提升RPA產(chǎn)品的AI能力，天行智能還計劃打造一個開發(fā)者生態(tài)，包括建立開發(fā)者社群、開放第三方應(yīng)用市場等等，集聚更多的開發(fā)者，完善產(chǎn)品的矩陣。

在產(chǎn)品的商業(yè)化方面，張堯強(qiáng)調(diào)還是以推廣渠道為主，逐漸吃透各個行業(yè)，和生態(tài)合作伙伴建立良好關(guān)系。

可以看到的是，隨著企業(yè)服務(wù)市場蒸蒸日上的發(fā)展，以及資本的助力，國內(nèi)RPA廠商的好日子就在眼前，就看誰能抓住機(jī)會沖到最前面，成為國內(nèi)的“UiPath”。

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