2020第六屆國際服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高峰論壇嘉賓訪談

采訪&撰稿：Sissy

今年的疫情給國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展都帶來極大影響。但同時(shí)也讓智能機(jī)器人等“無接觸”新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)在抗疫中發(fā)揮的獨(dú)特優(yōu)勢與價(jià)值被廣泛關(guān)注。機(jī)器人的表現(xiàn)、市場潛力、未來發(fā)展方向如何，以及機(jī)器人企業(yè)在同質(zhì)化競爭的市場中，如何站穩(wěn)腳跟。就這些熱點(diǎn)關(guān)注問題，記者在2020第六屆國際服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高峰論壇上采訪了幾位機(jī)器人領(lǐng)域業(yè)內(nèi)人士，他們從各自領(lǐng)域的觀點(diǎn)出發(fā)給出了答案。

機(jī)器人“無接觸式”應(yīng)用獲重點(diǎn)關(guān)注

在疫情期間，醫(yī)療機(jī)器人擔(dān)當(dāng)了消毒、送餐、測溫等工作，緩解了一線醫(yī)護(hù)人員的工作壓力和感染風(fēng)險(xiǎn)，可謂是疫情中的“功臣”，表現(xiàn)出了機(jī)器人發(fā)展空間的極大可能性。上海鈦米機(jī)器人（以下簡稱鈦米機(jī)器人）副總裁夏騏也評價(jià)說，機(jī)器人未來發(fā)展可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在此次實(shí)戰(zhàn)中得到挖掘和顯現(xiàn)。一方面產(chǎn)品的應(yīng)用場景是最好的示范案例，更多用戶會考慮使用人力產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和管理成本，認(rèn)識到了機(jī)器人的重要性，并對此產(chǎn)生新客戶購買和老客戶復(fù)購，客戶消費(fèi)行為的培養(yǎng)和改變是一大利好。另一方面機(jī)器人企業(yè)也面臨挑戰(zhàn)。比如在醫(yī)院當(dāng)時(shí)高強(qiáng)度、復(fù)雜的工作環(huán)境下，醫(yī)療機(jī)器人的“可靠性”相對于“先進(jìn)性”顯得更為重要，這就要求企業(yè)在市場需求產(chǎn)生之前已做好大量的前期工作。鈦米消毒機(jī)器人經(jīng)過3年多時(shí)間打磨，1年的努力獲得醫(yī)院許可證，才能在此次疫情中大展身手。這都?xì)w功于前期的沉淀和積累。

（上海鈦米機(jī)器人副總裁夏騏）

此次疫情熱議的“無接觸式服務(wù)”也引發(fā)了社會各界對機(jī)器人重要性的思考：機(jī)器人是否可以代替人？在哪些特定環(huán)境下是必須代替的？夏騏認(rèn)為，機(jī)器人不是完全代替人，而是代替人不擅長的工作。比如醫(yī)療機(jī)器人可以記憶、對比、檢索大量的病例、檢測樣品、藥物名稱，這是機(jī)器人的強(qiáng)項(xiàng)。但比如醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)、和病人的交互和人文關(guān)懷，機(jī)器人想要實(shí)現(xiàn)替代還需要很長的一段路要走。即使現(xiàn)在已有部分手術(shù)機(jī)器人應(yīng)用于臨床，發(fā)揮了機(jī)器人的高精確度、高強(qiáng)度抗壓能力的優(yōu)勢，但這不意味著機(jī)器人可以單獨(dú)完成手術(shù)，仍需要醫(yī)生的指導(dǎo)和協(xié)助操作。

機(jī)器人企業(yè)要關(guān)注技術(shù)，更要關(guān)注市場

目前市場上服務(wù)機(jī)器人功能大同小異，機(jī)器人賽道企業(yè)應(yīng)該如何站穩(wěn)腳跟，做得出彩，幾位嘉賓各自發(fā)表了不同的觀點(diǎn)。

哈工大機(jī)器人集團(tuán)（以下簡稱HRG）執(zhí)行總裁王洪波認(rèn)為，對于科技創(chuàng)新企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)的變化是一種常態(tài)，想要經(jīng)受得住磨難活下來，除了適應(yīng)宏觀和微觀發(fā)生的變化以外，企業(yè)更需要具備以下幾點(diǎn)：一、核心人物具有企業(yè)家精神，因?yàn)槿耸菦Q定性因素，船長決定了船開到哪里、開得多遠(yuǎn)。二、產(chǎn)品技術(shù)本身具有持續(xù)迭代能力，并且需要持續(xù)關(guān)注自身行業(yè)的核心技術(shù)和新技術(shù)。三、產(chǎn)品開發(fā)關(guān)注用戶，以市場客戶作為導(dǎo)向。過于重視技術(shù)忽視市場，最后往往曲高和寡。四、關(guān)注垂直領(lǐng)域的引用，深耕細(xì)分領(lǐng)域，應(yīng)用上盡可能做減法而不是加法。五、科技創(chuàng)新企業(yè)要有效對接金融市場，保持與資本的常態(tài)化溝通，撬動更多資源助力公司發(fā)展。伴隨著人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，王洪波期待在將來服務(wù)機(jī)器人有更多出色表現(xiàn)。

（哈工大機(jī)器人集團(tuán)執(zhí)行總裁王洪波）

HRG作為一家專注于機(jī)器人和智能裝備領(lǐng)域科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)生態(tài)運(yùn)營的平臺型高新技術(shù)集團(tuán)公司，創(chuàng)立了一個(gè)產(chǎn)學(xué)研融合創(chuàng)新模式——“科創(chuàng)產(chǎn)教”共同體。通過對該模式的復(fù)制、推廣，HRG致力于幫助各地方持續(xù)提升科技創(chuàng)新能力，打造地方創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，并依托哈工大強(qiáng)大的學(xué)術(shù)背景和科研成果，培育機(jī)器人及新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的科創(chuàng)企業(yè)，助力服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。王洪波介紹說，HRG在科技成果轉(zhuǎn)化方面有一套自有評估體系，主要有三個(gè)方面：技術(shù)、市場、團(tuán)隊(duì)。技術(shù)成熟度七級以上的科技成果是轉(zhuǎn)化首選；產(chǎn)品需在政用、工用、民/商用、軍用等某一領(lǐng)域有成熟的、規(guī)?；氖袌鰬?yīng)用前景；企業(yè)團(tuán)隊(duì)中要有信念堅(jiān)定、努力實(shí)踐、敢于擔(dān)當(dāng)、經(jīng)得起考驗(yàn)，真正具備企業(yè)家精神的核心人物。除了上述三個(gè)方面的評估判斷外，資本邏輯、政策導(dǎo)向、技術(shù)與市場壁壘等也是輔助判斷要素。

而上海鈦米機(jī)器人副總裁夏騏則表示目前市場上部分機(jī)器人并沒有完全體現(xiàn)出機(jī)器人能解決用戶的剛需，也難以為用戶提供真正的價(jià)值。以醫(yī)療機(jī)器人為例，前端導(dǎo)診已解決醫(yī)患排隊(duì)問詢掛號等問題，但實(shí)際在診室門口依然排隊(duì)。也就是對于醫(yī)院來說，這并沒有改進(jìn)全流程的管理。這就需要我們的機(jī)器人企業(yè)更需要深入洞察，以機(jī)器人作為手段，來幫助用戶改善業(yè)務(wù)和管理，從而真正為用戶提供價(jià)值，而不是單純增加曝光、吸引眼球。

所以鈦米機(jī)器人秉持著“眼往前、心沉下、手牽手、腳沾地、心如初”的企業(yè)發(fā)展理念。眼往前，意味著企業(yè)要關(guān)注技術(shù)和商業(yè)環(huán)境；心沉下，意味著不要被僅僅吸引眼球的“偽需求”干擾企業(yè)研發(fā)方向；手牽手，即在產(chǎn)品和需求方面保持和客戶溝通，從用戶角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品；腳沾地，需要深入場景、深入一線，機(jī)器人需要在動線中實(shí)踐；心如初，通過機(jī)器人改善人類生活，這也是鈦米機(jī)器人一直以來的美好愿景。在采訪中夏騏說道，機(jī)器人本身只是一種實(shí)現(xiàn)手段，不是最終目標(biāo)。機(jī)器人不是為了替代人，而是讓人更像人。

機(jī)器人有望成為助力新基建的新載體

隨著新基建戰(zhàn)略的全面推進(jìn)，從中央到地方都出臺了一系列利好政策。據(jù)央視公開報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，未來五年，新基建以5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等7大核心技術(shù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)的項(xiàng)目投資規(guī)模將高達(dá)10萬億元，并由此可帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)投資額近50萬億元的增值效應(yīng)。

優(yōu)必選科技副總裁兼CEO顧問王勇指出，未來新基建戰(zhàn)略將加快人工智能和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的落地應(yīng)用和發(fā)展，并逐步推動千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，中國將進(jìn)入全新的智能新時(shí)代。包括5G、人工智能、大數(shù)據(jù)在內(nèi)等高科技領(lǐng)域的行業(yè)、企業(yè)將迎來重大發(fā)展機(jī)遇期。“作為可以協(xié)調(diào)、融合多種高科技技術(shù)于一體的智能機(jī)器人，將有望成為助力新基建的新載體。”所以優(yōu)必選科技圍繞新基建進(jìn)行了全面布局：以智能機(jī)器人為載體，人工智能技術(shù)為核心，打造“硬件+軟件+服務(wù)+內(nèi)容”的智能服務(wù)生態(tài)圈，推動經(jīng)濟(jì)、社會的智能化升級。

（優(yōu)必選科技副總裁兼CEO顧問王勇）

目前優(yōu)必選科技自主研發(fā)了伺服驅(qū)動器及控制算法、運(yùn)動控制算法、計(jì)算機(jī)視覺算法、導(dǎo)航定位、ROSA機(jī)器人操作系統(tǒng)應(yīng)用框架、語音技術(shù)等六大核心技術(shù)，多項(xiàng)核心技術(shù)處于國際頂尖技術(shù)水平，并從實(shí)驗(yàn)室階段逐步進(jìn)入實(shí)際產(chǎn)品。另外還提供智能機(jī)器人一站式行業(yè)應(yīng)用解決方案，賦能十大應(yīng)用場景，加速各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型升級。同時(shí)王勇表示，人工智能教育是最美的新基建，未來將圍繞人工智能教育的三大核心來布局：以智能機(jī)器人為載體，培養(yǎng)學(xué)生未來智造力；建設(shè)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，助推政府落地人工智能教育；搭建師培體系，鋪設(shè)人工智能人才成長通道服務(wù)。

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，趨勢走向人機(jī)結(jié)合

本次大會數(shù)年來已舉辦多屆，作為主辦方之一，中國服務(wù)機(jī)器人及特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周京明也接受了我們的采訪。關(guān)于服務(wù)機(jī)器人和特種機(jī)器人的差異性，周京明分析說，無論是服務(wù)機(jī)器人還是特種機(jī)器人，固定場景和單一功能的用戶訴求更容易滿足，所細(xì)分領(lǐng)域更垂直，往往發(fā)展比較快。

（中國服務(wù)機(jī)器人及特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周京明）

另外周京明也總結(jié)了這幾年間服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成就與不足。他指出，近年來中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度很快，產(chǎn)量和銷售額已達(dá)到每年2位數(shù)的增長，目前部分企業(yè)已由初期靠投資為主邁進(jìn)實(shí)現(xiàn)自我造血循環(huán)的階段。國內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)展基本功扎實(shí)，由原來的概念性向落地實(shí)用性轉(zhuǎn)變，消費(fèi)升級型向剛需型轉(zhuǎn)變。特別是疫情中機(jī)器人的出色表現(xiàn)，體現(xiàn)了真正的“機(jī)器幫人，機(jī)器助人”。但是發(fā)展過程中我們也看到一些短板，比如部分企業(yè)技術(shù)儲備有待提高，一些機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展還沒有形成科研、資金、人才、基礎(chǔ)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)配套的共生環(huán)境。另外就整個(gè)行業(yè)來說，由于用戶的認(rèn)知不夠，再加上機(jī)器人產(chǎn)品對場景化需要總體滿足度還不高，所以只有不斷升級迭代，滿足用戶的真實(shí)需求，才能真正實(shí)現(xiàn)落地場景化。對于未來發(fā)展，周京明表示看好，他認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將在未來5-10年高速發(fā)展，趨勢發(fā)展側(cè)重點(diǎn)將是人機(jī)結(jié)合。

據(jù)周京明介紹，中國服務(wù)機(jī)器人及特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)盟目前已有100+專家加入，明年計(jì)劃在南京舉辦機(jī)器人精品新品體驗(yàn)展及合作洽談訂貨會，另外還計(jì)劃建設(shè)第一個(gè)特種機(jī)器人實(shí)訓(xùn)基地，在特種機(jī)器人專業(yè)人才培養(yǎng)方面下功夫，以彌補(bǔ)行業(yè)空白。

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