開(kāi)為科技在蘇果五臺(tái)山店和蘇果總部大廈好的四代便利店成功落地智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案...

開(kāi)為科技牽手蘇果，打造溫暖智慧門(mén)店

不久前，開(kāi)為科技合伙人兼CTO杜曦受邀參加微軟加速器的專題采訪會(huì)，作出《AI技術(shù)如何服務(wù)零售客戶》主題分享。分享內(nèi)容聚焦于零售行業(yè)中AI技術(shù)運(yùn)用的實(shí)操性話題：開(kāi)為智慧零售方案如何解決后疫情時(shí)代線下零售商的痛點(diǎn)等問(wèn)題。

市場(chǎng)痛點(diǎn)與需求

在分享會(huì)中，杜曦就目前線下零售商的痛點(diǎn)發(fā)表了看法，傳統(tǒng)零售數(shù)字化程度低、線上與線下處于斷層狀態(tài)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏消費(fèi)者行為的數(shù)據(jù)支撐。因此，零售的智能化升級(jí)和線下消費(fèi)體驗(yàn)成為市場(chǎng)商家愈來(lái)愈重視的區(qū)域。智慧屏幕的引進(jìn)與私域流量會(huì)員體系，也已成為熱門(mén)趨勢(shì)。特別是在疫情影響下，零售業(yè)客流有所減少，這一變量對(duì)于商超零售的影響是非常大的，為新零售孕育了巨大的商機(jī)。

杜曦在采訪中說(shuō)道：“新零售時(shí)代，’人、貨、場(chǎng)’永遠(yuǎn)是根基，線上與線下全場(chǎng)景全渠道的結(jié)合也是新零售時(shí)代的本質(zhì)。”

開(kāi)為全渠道全場(chǎng)景智慧零售解決方案

關(guān)于開(kāi)為智慧解決方案，杜曦作了詳細(xì)的講解。開(kāi)為智慧零售解決方案是基于營(yíng)銷(xiāo)云的全觸點(diǎn)數(shù)字化的解決方案。營(yíng)銷(xiāo)云端通過(guò)夢(mèng)析大數(shù)據(jù)后臺(tái)與夢(mèng)智營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)連接線上線下全域，覆蓋購(gòu)物全鏈路。除此之外，具有特色的亮點(diǎn)部分是增加了能夠覆蓋消費(fèi)全流程的線下數(shù)字化觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了賦能零售商、帶給消費(fèi)者沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。比如顧客在進(jìn)店的時(shí)候看到入口大屏，它的主要作用是入口推送店內(nèi)活動(dòng)信息，包括促銷(xiāo)引導(dǎo)。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)之后，我們的數(shù)字化處理無(wú)處不在，包括主動(dòng)線立柱屏、端架橫屏、端架豎屏、電子價(jià)簽屏等等。這些屏幕都可以通過(guò)互動(dòng)包括廣告曝光等形式，吸引顧客進(jìn)行互動(dòng)領(lǐng)券，甚至實(shí)現(xiàn)最后消費(fèi)的一些轉(zhuǎn)化。在最后收銀環(huán)節(jié)，也具備卡券靜默核銷(xiāo)，復(fù)購(gòu)券推送等功能。

蘇果五臺(tái)山智慧門(mén)店

蘇果超市作為全國(guó)知名連鎖超市品牌，一直專注于為消費(fèi)者帶來(lái)更新鮮、更方便、更舒適的全方位購(gòu)物新體驗(yàn)。通過(guò)精挑細(xì)選豐富商品種類、優(yōu)質(zhì)新鮮同時(shí)確保商品品質(zhì)、繽紛超值活動(dòng)優(yōu)惠、全渠道數(shù)字化升級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求和人性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

基于蘇果門(mén)店的需求，開(kāi)為科技在蘇果五臺(tái)山店和蘇果總部大廈好的四代便利店成功落地智慧營(yíng)銷(xiāo)解決方案，圍繞到店流量以及流量引流開(kāi)展顧客行為軌跡數(shù)字化、智慧營(yíng)銷(xiāo)等多方面智慧零售合作，旨在升級(jí)門(mén)店線下零售的消費(fèi)場(chǎng)景，打造溫暖智慧零售門(mén)店。

開(kāi)為智慧營(yíng)銷(xiāo)基于Face ID實(shí)現(xiàn)AI算法、AR互動(dòng)、人貨場(chǎng)全場(chǎng)數(shù)據(jù)挖掘與多屏聯(lián)動(dòng)，為蘇果和品牌商打造完整的用戶畫(huà)像、有效的會(huì)員系統(tǒng)和線下商超零售的“大眾點(diǎn)評(píng)”等功能，通過(guò)這一系列的功能的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者千人千面智能化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

開(kāi)為智慧解決方案于2020年6月中旬助力蘇果大廈好的便利店開(kāi)始首次試點(diǎn)，2020年7月下旬在五臺(tái)山門(mén)店進(jìn)行二次試點(diǎn)的落地實(shí)施，圍繞門(mén)店到店流量開(kāi)展顧客行為軌跡數(shù)字化、智慧營(yíng)銷(xiāo)等多方面智慧零售合作，旨在升級(jí)線下零售消費(fèi)場(chǎng)景，打造溫暖智慧門(mén)店，通過(guò)對(duì)蘇果門(mén)店場(chǎng)內(nèi)通過(guò)對(duì)店內(nèi)各個(gè)商品貨架區(qū)域部署電子智慧屏，幾十種品牌優(yōu)惠券的試投放，為滿足更多的的消費(fèi)者需求，后期將會(huì)引入更多品牌優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)全面全場(chǎng)的覆蓋滲透。

部署夢(mèng)之屏后，單店12天曝光量達(dá)9萬(wàn)余次，新增會(huì)員100多人，領(lǐng)券數(shù)達(dá)1000多張，核銷(xiāo)量100多張。從本質(zhì)上看來(lái)，這些數(shù)據(jù)也是數(shù)字化改造能力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，AI算法+AR互動(dòng)+數(shù)據(jù)采集+多屏聯(lián)動(dòng)，這也是在受疫情影響遭受巨大打擊的市場(chǎng)而言，開(kāi)為科技智慧門(mén)店解決方案的能力體現(xiàn)。

在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者只要通過(guò)刷臉就能自動(dòng)登錄自己的會(huì)員賬戶，通過(guò)多種互動(dòng)方式即可領(lǐng)取優(yōu)惠券。最終在結(jié)算過(guò)程中，通過(guò)微信支付即可實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券自動(dòng)核銷(xiāo) 。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程高效快捷，大大地提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也是會(huì)員權(quán)益的一種體現(xiàn)。

當(dāng)然，除了AR互動(dòng)、發(fā)放折扣券，開(kāi)為智慧屏還有一項(xiàng)重要功能就是展示廣告。從廣告中獲益的不僅是零售商，還有品牌方。品牌方可以選擇通過(guò)屏幕進(jìn)行廣告投放，極大的提高品牌曝光度，讓品牌記憶深入人心。

對(duì)于零售商，基于Face ID進(jìn)行人貨綁定配置、會(huì)員數(shù)據(jù)匹配，就可以獲取消費(fèi)者多維度數(shù)據(jù)，通過(guò)開(kāi)為大數(shù)據(jù)后臺(tái)建立用戶大數(shù)據(jù)，智能分析提高門(mén)店會(huì)員拉新率和券核銷(xiāo)率。同時(shí)，開(kāi)為夢(mèng)析精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)可以遠(yuǎn)程管理多場(chǎng)景門(mén)店運(yùn)營(yíng)和促銷(xiāo)檔期管理，實(shí)現(xiàn)宣傳物料全部數(shù)字化，降低店內(nèi)人工運(yùn)營(yíng)和物料成本，提升銷(xiāo)售額。

開(kāi)為將與蘇果一起，堅(jiān)持“以客為本”，聚焦蘇果會(huì)員顧客的體驗(yàn)。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，不斷提升會(huì)員、商品和渠道的數(shù)字化水平與智慧化水平，強(qiáng)化品牌、渠道、品類和服務(wù)等核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生與外延的復(fù)合增長(zhǎng)。

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