明天將開啟十一黃金周，也將是禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”新規(guī)開始的日子，反殺前一夜，“大數(shù)據(jù)殺熟”問題還存在嗎？

前段時間，國家文旅部發(fā)布新規(guī)，自10月1日起正式實施《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》。

其中第15條明確指出，“在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。”

“大數(shù)據(jù)殺熟”要被勒脖子了？

“反殺”前一夜，問題依然存在

就在政策實施倒計時的前一天，鎂客網(wǎng)在飛豬和攜程這兩個平臺做了一個測驗，以下是結(jié)果：

測驗一：某豬平臺，統(tǒng)一場所、統(tǒng)一目的地酒店，測試內(nèi)容為同一iOS設(shè)備的不同賬號，以及同一賬號在不同設(shè)備的呈現(xiàn)結(jié)果。

圖 | 從左至右：iOS A賬號、iOS B賬號、安卓B賬號

結(jié)果：同是iOS設(shè)備，兩個賬號之間存在10元的價格差距；同一個賬號，iOS設(shè)備與安卓設(shè)備之間的價格差距為39元。

測驗二：某程平臺，統(tǒng)一場所，統(tǒng)一目的地，測試內(nèi)容為同一安卓設(shè)備的不同賬號，以及同一賬號在不同設(shè)備的呈現(xiàn)結(jié)果。

圖 | 從左至右：iOS A賬號、安卓A賬號、安卓B賬號（新）

結(jié)果：價格無差別。

此外，針對機票價格，鎂客網(wǎng)也進行了比對，僅平臺之間存在差距，同一個平臺中，不管是安卓設(shè)備還是iOS設(shè)備，亦或是不同賬號之間，均不存在差價。

可以看到，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象依舊部分存在，隨著政策實施、“反殺”行動開始，不知明日后這一現(xiàn)象是否會改變。

大數(shù)據(jù)殺熟已形成“套路化”

最早曝出大數(shù)據(jù)殺熟問題，可以追溯到2000年。

當時，一位亞馬遜用戶發(fā)現(xiàn)《泰特斯》的碟片對老用戶的報價為26.24美元，刪除cookie之后報價變成了22.74美元。最后這件事以亞馬遜CEO貝索斯親自致歉結(jié)束。

回到國內(nèi)，大數(shù)據(jù)殺熟問題討論最多的時候，可能是在2018年。作家王小山通過微博爆料，稱在飛豬購買機票，花費3211元，而在其他平臺僅需2500元。

去年3月，北京市消費者協(xié)會也發(fā)布了“大數(shù)據(jù)殺熟”問題調(diào)查的結(jié)果，88.32%被調(diào)查者認為“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍，且56.92%被調(diào)查者表示有過被“大數(shù)據(jù)殺熟”的經(jīng)歷。

具體到在哪里被殺熟，網(wǎng)購平臺、在線旅游平臺和網(wǎng)約車三個場景位居投票榜首。恰逢十一黃金周，在線旅游平臺大數(shù)據(jù)殺熟問題，再次暴露在人們面前。

目前，“大數(shù)據(jù)殺熟”主要呈現(xiàn)出三種“套路”：

· 根據(jù)不同設(shè)備進行差別定價，主要體現(xiàn)為同一商品，蘋果與安卓設(shè)備定價不同；

· 根據(jù)用戶消費時所處的不同場所，比如距離越遠價越高等等；

· 根據(jù)用戶的消費頻率的差異，表現(xiàn)為消費頻率與價格承受力成正比。

大數(shù)據(jù)計算變“算計”？

這一切問題的背后，是大數(shù)據(jù)與算法在操控。

事實上，大數(shù)據(jù)最初被運用于消費行業(yè)的目的并非是“殺熟”，是為了更好地進行營銷，在這一點上，大數(shù)據(jù)智能營銷的確做到了。通過大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)，商家依據(jù)用戶畫像更為精準地向用戶推薦商品，雖然用戶對其中涉及的隱私問題頗有微詞，但不可否認，這一套機制的確幫助用戶省去了不少時間成本。

但同樣是依據(jù)大數(shù)據(jù)描繪用戶畫像，這次不是精準推薦商品，而是精準推薦價格。

央視曾報道過，大數(shù)據(jù)與智能算法如何制定“千人千面”價格的過程：

第一步，平臺通過多用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等進行分析之后，為每一個用戶勾勒一個虛擬數(shù)字畫像，讓機器能夠從性別、年齡、教育程度等全方位信息認知用戶；

第二步，即行為數(shù)據(jù)分析，通過對所有用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析，從而得出更深層次的用戶信息，譬如價格敏感度、可承受能力等等；

第三步，借助更深層次的算法，同時關(guān)注商品從被加入購物車到最終購買的時間的延長程度，包括用戶以往是否點擊、收藏或使用過相關(guān)優(yōu)惠券信息。

大數(shù)據(jù)計算最終演變成“算計”，站在用戶的角度，頗有些“卸磨殺驢”的意味；而站在商家的角度，似乎實現(xiàn)了利益最大化，但也埋下了隱患。

政府首度出手，“大數(shù)據(jù)殺熟”到頭了？

此次文旅部明令禁止在線旅游“大數(shù)據(jù)殺熟”，是從政策規(guī)定層面約束商家行為，為消費者營造真實公平的在線消費環(huán)境。日前文化和旅游部市場管理司副司長李健在接受采訪時表示，針對“大數(shù)據(jù)殺熟”這一問題，他們將“通過動態(tài)措施，對在線旅游企業(yè)經(jīng)營服務(wù)實際運營情況進行監(jiān)測。”

此次禁令的出臺，對在線旅游確有敲山震虎的作用，最終成效如何，還有待之后的觀察。

不過，僅僅依賴政策，并不足以立刻遏制更廣泛領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)殺熟”。

這其中，消費者也需要“有意識地警惕”大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，在日常生活中盡可能注重保護個人隱私，及時清理網(wǎng)站cookies，購買時多方比價，當遭遇到不公平時即使投訴，避免成為“大數(shù)據(jù)殺熟”的犧牲品。

與此同時，正如網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰所說，新規(guī)仍未明確違規(guī)行為的判定，在線旅游平臺是否存在“殺熟”等違規(guī)行為在判定上仍存在一定難度。

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