思科方面表示，希望來創(chuàng)建一個全面的客戶體驗即服務(wù)解決方案。

近日，思科和英國云通信軟件公司IMImobile達成了協(xié)議，將以每股595便士（約合8美元）的現(xiàn)金收購IMImobile，總收購價約為7.3億美元。

思科表示，收購IMImobile是因為當(dāng)下世界客戶期望不斷提高，企業(yè)也競相提升客戶互動體驗，思科的“愿景”是為客戶創(chuàng)建全面的客戶體驗即服務(wù)(CXaaS)的服務(wù)，并提供維持愉快客戶體驗的平臺。

思科公司是全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，以增強用于幫助思科管理客戶關(guān)系。而IMImobile是總部位于倫敦的一家云通信軟件公司，所提供的軟件和服務(wù)使企業(yè)和組織能夠通過增強的互動渠道（包括社交、信息和語音）與他們的客戶保持持續(xù)聯(lián)系。

思科公司表示， IMImobile提供的軟件和服務(wù)使公司能夠“與客戶保持持續(xù)聯(lián)系，這將使思科能夠推進其提供全面CXaaS產(chǎn)品的愿景。”

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