這是企邁半年內(nèi)拿到的第4筆融資。

專(zhuān)注商家全域流量運(yùn)營(yíng)，助力商家升級(jí)到新一代經(jīng)營(yíng)方式的「企邁科技」已于近日完成數(shù)千萬(wàn)美元C輪融資，本輪融資由高成資本領(lǐng)投、老股東高瓴創(chuàng)投和順為資本跟投，凡卓資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。據(jù)悉，這是企邁半年內(nèi)拿到的第4筆融資，資本持續(xù)看好企邁未來(lái)的發(fā)展。

據(jù)企邁科技創(chuàng)始人王友運(yùn)透露，此次融資將加速產(chǎn)品研發(fā)迭代，緊跟市場(chǎng)變化，為客戶(hù)提供更為先進(jìn)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)解決方案，盡可能支持到客戶(hù)方方面面的運(yùn)營(yíng)需求；同時(shí)也將在全國(guó)10多個(gè)城市設(shè)立全資子公司，離客戶(hù)更近一些，提供更貼身的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，成為客戶(hù)在數(shù)字化時(shí)代，從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式向新一代經(jīng)營(yíng)方式邁進(jìn)的最佳伙伴。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，王友運(yùn)說(shuō)：“企邁各崗位都在招人，公司文化簡(jiǎn)單，氛圍友愛(ài)，持續(xù)歡迎各類(lèi)志同道合的優(yōu)秀朋友加入，一起開(kāi)創(chuàng)更好的產(chǎn)品，助力門(mén)店升級(jí)新一代經(jīng)營(yíng)方式”。目前，企邁現(xiàn)有人員300多人，70%為產(chǎn)研人員，不少優(yōu)秀人才是從阿里、騰訊、字節(jié)等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引進(jìn)。

什么是新一代經(jīng)營(yíng)方式？

近年來(lái)，隨著技術(shù)的升級(jí)，幾乎所有的行業(yè)都步入到數(shù)字化發(fā)展階段，疫情更是加速了這一進(jìn)程。深受互聯(lián)網(wǎng)思維影響的新一代消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)心理已與過(guò)去大不相同，“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)，線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)重心也從經(jīng)營(yíng)生意轉(zhuǎn)移到提升用戶(hù)體驗(yàn)階段。

在老一代門(mén)店經(jīng)營(yíng)方式中，商家以經(jīng)營(yíng)“場(chǎng)”為中心，開(kāi)門(mén)等待顧客進(jìn)店，商品靠人力管理，使用的系統(tǒng)分散又割裂，比如POS僅解決收銀和對(duì)賬問(wèn)題，會(huì)員系統(tǒng)僅解決用戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，且各個(gè)系統(tǒng)之間冗雜割裂，數(shù)據(jù)不互通，從而形成數(shù)據(jù)孤島，即使門(mén)店沉淀了大量的會(huì)員和數(shù)據(jù)，也無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，已然跟不上如今數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。

在當(dāng)前“線(xiàn)上+線(xiàn)下”深度融合的新一代消費(fèi)場(chǎng)景下，選擇新一代的經(jīng)營(yíng)方式成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，以門(mén)店的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)為例，新一代用戶(hù)喜歡與眾不同，愿意用金錢(qián)換取極致體驗(yàn)，也容易被社交媒體種草，更會(huì)為自己的喜好進(jìn)行高頻消費(fèi)，針對(duì)這樣一個(gè)消費(fèi)群體，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)方式也更智能化，比如，在用戶(hù)多端觸點(diǎn)上，企邁用戶(hù)中心幫助商家實(shí)現(xiàn)豐富多元的個(gè)性化服務(wù)。包括個(gè)性化的小程序風(fēng)格、個(gè)性化的取餐體驗(yàn)、以及小票和杯貼的個(gè)性化內(nèi)容展示，讓個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)伴隨整個(gè)用戶(hù)旅程。

企邁如何助力“新一代經(jīng)營(yíng)方式”？

據(jù)了解，作為新一代經(jīng)營(yíng)方式的引領(lǐng)者，企邁科技深耕門(mén)店經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域多年，在數(shù)字化浪潮下緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者為中心，深挖新一代用戶(hù)需求與交易場(chǎng)景，從商品、履約、收銀、支付對(duì)賬、數(shù)據(jù)BI、電子餐單、報(bào)貨、用戶(hù)關(guān)懷、用戶(hù)分層等方面，幫助商家多維度、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)門(mén)店和用戶(hù)，并連接多渠道的數(shù)據(jù)和流量，賦能品牌進(jìn)行生意決策，助力品牌完成新一代經(jīng)營(yíng)方式升級(jí)，推動(dòng)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

王友運(yùn)介紹，比如在經(jīng)營(yíng)用戶(hù)層面，從2021年年底，企邁對(duì)會(huì)員系統(tǒng)有了新的思考，重新定義了用戶(hù)中心，除了打通全渠道用戶(hù)數(shù)據(jù)以外，企邁還搭建了完整的等級(jí)/標(biāo)簽/營(yíng)銷(xiāo)/任務(wù)/消息/數(shù)據(jù)等用戶(hù)運(yùn)營(yíng)能力，希望能為商家打造更全面、更豐富、更智能的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)解決方案，為新一代經(jīng)營(yíng)提供全方位、精細(xì)化的服務(wù)。

哪些品牌已經(jīng)率先進(jìn)入了新一代經(jīng)營(yíng)方式？

對(duì)于市場(chǎng)的風(fēng)向，頭部品牌的嗅覺(jué)往往更靈敏，當(dāng)有些品牌還在用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，像新式茶飲、快餐、烘焙、鹵味等細(xì)分行業(yè)的連鎖品牌已經(jīng)率先進(jìn)入了新一代經(jīng)營(yíng)方式。

企邁一直致力于和客戶(hù)共創(chuàng)共贏，一起挖掘新時(shí)代經(jīng)營(yíng)玩法，提供給消費(fèi)者“更有趣、更溫暖、更便捷”的服務(wù)和體驗(yàn)，與這些品牌一起集思廣益，定義“新一代經(jīng)營(yíng)方式”，王友運(yùn)表示。

數(shù)據(jù)顯示，企邁已經(jīng)為全國(guó)近千家連鎖品牌、30多萬(wàn)家門(mén)店提供了經(jīng)營(yíng)方式升級(jí)服務(wù)，其中頭部品牌占有率較高。服務(wù)客戶(hù)包括滬上阿姨鮮果茶、樂(lè)樂(lè)茶、益禾堂、丘大叔檸檬茶、鄉(xiāng)村基、永和大王、老娘舅、姐弟倆土豆粉、李先生牛肉面大王、大米先生、紫燕百味雞、絕味鴨脖、墨茉點(diǎn)心局、85度C、愛(ài)達(dá)樂(lè)等，客戶(hù)業(yè)態(tài)橫跨茶飲、中式快餐、鹵味、烘焙等。

這些品牌對(duì)企邁新一代經(jīng)營(yíng)方式的理念、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品技術(shù)、以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)都表示認(rèn)可與肯定。比如，全國(guó)門(mén)店超4000家的新茶飲品牌滬上阿姨鮮果茶，其數(shù)字化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提到：

企邁的新一代經(jīng)營(yíng)方式給滬上阿姨提供了行業(yè)領(lǐng)先的理念與玩法，我們對(duì)企邁在產(chǎn)品技術(shù)、團(tuán)隊(duì)服務(wù)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等方面給到的支持表示感謝，相信企邁團(tuán)隊(duì)會(huì)在新一代經(jīng)營(yíng)方式探索上發(fā)展得越來(lái)越好！

鹵味連鎖品牌紫燕百味雞也對(duì)企邁團(tuán)隊(duì)贊譽(yù)有加：

企邁以全面的產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)及充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì)，獲得我們的信任。合作期間我們真切感受到企邁團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守的“客戶(hù)第一”原則，在產(chǎn)品研發(fā)、功能迭代、上線(xiàn)支持、后續(xù)維護(hù)上，企邁團(tuán)隊(duì)都能給到及時(shí)、有效、全面的支持。

中式快餐品牌鄉(xiāng)村基，對(duì)企邁的產(chǎn)品和服務(wù)也給予了充分肯定：

我們能充分感受到企邁在基于用戶(hù)細(xì)節(jié)方面的思考，其產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶(hù)的系統(tǒng)性、整體性和體驗(yàn)性給我們較好認(rèn)知；企邁研發(fā)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)以“務(wù)實(shí)”、“創(chuàng)業(yè)”和“奮斗”的心態(tài)參與工作，是一支可信賴(lài)的隊(duì)伍！

資本如何看待“新一代經(jīng)營(yíng)方式”？

企邁科技在過(guò)去三年憑借卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力，穩(wěn)居賽道龍頭，保持著年對(duì)年250%多的增速，單月交易超過(guò)50億，服務(wù)近5億C端用戶(hù)。對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的深刻洞察、以體驗(yàn)為先的產(chǎn)品理念，使得企邁迅速在市場(chǎng)建立了極佳的客戶(hù)口碑，其N(xiāo)DR，UE模型等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)可以媲美硅谷一流SaaS企業(yè)。

對(duì)于企邁“新一代經(jīng)營(yíng)方式”的定位，投資人也十分看好。

高成資本創(chuàng)始合伙人洪婧表示，高成長(zhǎng)期關(guān)注零售科技與全域流量運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的創(chuàng)新，看好中國(guó)新餐飲等連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展?jié)摿推筮~科技在新一代經(jīng)營(yíng)方式的科技創(chuàng)新。本次領(lǐng)投企邁C輪融資，是高成資本在該領(lǐng)域的重要布局。本輪投資后，高成將持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值，支持企邁進(jìn)一步完善產(chǎn)品矩陣、提升組織能力，賦能更多線(xiàn)下商戶(hù)實(shí)現(xiàn)全域用戶(hù)的高效數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

高瓴創(chuàng)投合伙人黃立明表示，線(xiàn)下門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。企邁團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供的數(shù)字化解決方案，不滿(mǎn)足于僅做商家和用戶(hù)之間的連接，而是通過(guò)全場(chǎng)景數(shù)據(jù)技術(shù)，為客戶(hù)提供包括用戶(hù)交易場(chǎng)景、會(huì)員系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)等在內(nèi)的數(shù)字化、精細(xì)化服務(wù)，獲得了行業(yè)標(biāo)桿客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。恭喜企邁團(tuán)隊(duì)短時(shí)間里迅速完成了又一輪融資，高瓴也將持續(xù)支持企邁長(zhǎng)期為中國(guó)商家創(chuàng)造價(jià)值。

順為資本合伙人程天表示，順為團(tuán)隊(duì)持續(xù)關(guān)注企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)體門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其中的重要賽道之一。本次加碼企邁科技，不僅是看好其深厚的產(chǎn)品技術(shù)和對(duì)行業(yè)的獨(dú)到理解，更因其能夠賦予客戶(hù)卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)以及創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)管理能力。希望企邁團(tuán)隊(duì)能夠不斷提升研發(fā)實(shí)力，持續(xù)打磨產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，穩(wěn)居賽道龍頭。

在凡卓資本董事總經(jīng)理王夢(mèng)菲看來(lái)，任何偉大的產(chǎn)品背后都是新一代管理理念的精粹，小程序、移動(dòng)支付等新一代技術(shù)的普及，打破了線(xiàn)上線(xiàn)下的邊界，新一代門(mén)店經(jīng)營(yíng)面臨人貨場(chǎng)關(guān)系的重塑，對(duì)管理者提出了更高的要求，而企邁恰恰是新一代智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)的最佳解決方案。企邁的成功之處在于前瞻的行業(yè)洞察和清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，從用戶(hù)的實(shí)際體驗(yàn)出發(fā)不斷迭代打磨產(chǎn)品，使其能真正為使用者帶來(lái)價(jià)值。隨著團(tuán)隊(duì)一路走來(lái)，我們是戰(zhàn)友也是家人，今日的成績(jī)又是新的起點(diǎn)，我們會(huì)一路陪伴，見(jiàn)證公司未來(lái)更多的輝煌。

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