三星現(xiàn)場(chǎng)就為何會(huì)爆炸、如何避免再次出現(xiàn)，兩大焦點(diǎn)問題作出回應(yīng)。

今天上9點(diǎn)，在經(jīng)過(guò)數(shù)月的深入調(diào)查和分析，三星電子在韓國(guó)召開新聞發(fā)布會(huì)，聯(lián)合全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)，對(duì)Galaxy Note7事件公布了調(diào)查結(jié)果，并表示將推出一些列強(qiáng)化措施避免此類問題重現(xiàn)。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁高東真（DJ Koh）表示，分析結(jié)果顯示，燒損事故主要是由于負(fù)極板受到壓迫所致，而負(fù)極端錯(cuò)誤的位置等其他因素也提高了事故發(fā)生的可能性。

而在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，三星方面也就如下兩大焦點(diǎn)問題作出回應(yīng)：

1、Note7爆炸的真正原因是否是因?yàn)殡姵卦O(shè)計(jì)不合理？

回應(yīng)：從結(jié)論上來(lái)看，Galaxy Note7燃損的原因就在于電池。三星就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在的問題，三星未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)。

2、三星將會(huì)采取什么樣的措施避免此類問題重現(xiàn)？

回應(yīng)：三星制定了“8項(xiàng)電池安全檢查措施”、產(chǎn)品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協(xié)議”、并組建“零部件專業(yè)團(tuán)隊(duì)”，同時(shí)，三星為客觀地評(píng)估安全問題，組建來(lái)自學(xué)界、業(yè)界的專家顧問團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，三星也聯(lián)合了美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)，針對(duì)Galaxy Note7事件原因的可能性展開了客觀、公正、獨(dú)立的調(diào)查。

三星Galaxy Note 7的電池爆炸和召回事件，使三星手機(jī)業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，預(yù)計(jì)將給三星帶來(lái)至少50億美元的損失，品牌影響則會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。而三星調(diào)查結(jié)果以及誠(chéng)懇的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，對(duì)于挽回三星的形象至關(guān)重要。

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