基于用戶的需求開發(fā)出的產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)真正的應(yīng)用賦能，帶來價(jià)值。

11月9日，科大訊飛在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行了以“頂天立地，A.I.賦能”為題的2017年度發(fā)布會(huì)，會(huì)議中，他們通過應(yīng)用案例和產(chǎn)品的發(fā)布來向大家展示科大訊飛如何在醫(yī)學(xué)、教育等方面實(shí)現(xiàn)AI賦能，并展示科大訊飛為實(shí)現(xiàn)AI方向的三大布局（AI生態(tài)、AI教引和AI公益）所做出的努力和獲得的階段性成果。

當(dāng)然本次發(fā)布會(huì)值得一提的亮點(diǎn)是，在發(fā)布會(huì)的最后，執(zhí)行總裁胡郁向大家展示了用腦波控制智能家居的技術(shù)，至此實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“解放全身”。

接下來，我們簡(jiǎn)單回顧一下科大訊飛此次發(fā)布會(huì)上的“累累碩果”。

階段性成果：三大板塊、十項(xiàng)AI+產(chǎn)品

· AI+醫(yī)療：

語(yǔ)音電子病歷：現(xiàn)實(shí)中，即便是電子病歷，因?yàn)闀鴮懞驼Z(yǔ)言文字表述方式本身的限制，醫(yī)生也常常會(huì)選擇簡(jiǎn)單書寫的方式，因此這也常常會(huì)影響到對(duì)病人的診斷結(jié)果，而語(yǔ)音表述方式會(huì)讓醫(yī)生更加輕松和詳細(xì)的表述病人的病情細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)病人病情更好的記錄，并為以后醫(yī)學(xué)研究提供了有價(jià)值的資料。

該系統(tǒng)在醫(yī)生寫完后可以幫他進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)病歷中存在的一些問題，以確保病歷的質(zhì)量。

醫(yī)學(xué)影像輔助診斷系統(tǒng)：現(xiàn)實(shí)中，無論是大醫(yī)院還是基層醫(yī)院，在醫(yī)學(xué)影像診斷方面，常常會(huì)因?yàn)獒t(yī)生過于繁忙而出現(xiàn)漏診誤診的現(xiàn)象，而影像治療往往是人命關(guān)天。

因此，該系統(tǒng)的出現(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)生的輔助。據(jù)悉，該系統(tǒng)一份影像一秒鐘就可以返回結(jié)果具有高達(dá)94%的準(zhǔn)確程度。

智醫(yī)助理產(chǎn)品：該產(chǎn)品可以根據(jù)病情給出診斷建議，同時(shí)醫(yī)生也給出自己的診斷意見，如果不能確診，智醫(yī)助理和醫(yī)生都可以要求再做進(jìn)一步的檢查，把檢查的結(jié)果再次補(bǔ)充到病情里面去，通過這個(gè)循環(huán)的環(huán)節(jié)，直至最后我們對(duì)最終的一個(gè)復(fù)雜的病情進(jìn)行確診。

這一過程既實(shí)現(xiàn)了對(duì)病情更加精確的診斷，也幫助系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練。

人工智能輔助診療平臺(tái)：基于上面的三大產(chǎn)品，科大訊飛還啟動(dòng)了人工智能輔助診療平臺(tái)。該平臺(tái)主要解決基層醫(yī)院資源和技術(shù)不足的問題。

現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于復(fù)雜病情，基層醫(yī)院的醫(yī)生常常無法診斷或誤診，而通過該平臺(tái)，醫(yī)生可以根據(jù)病情得到一流專家的經(jīng)驗(yàn)和建議，從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的診斷。

值得注意的是，科大訊飛正式啟動(dòng)AI+醫(yī)療的公益活動(dòng)，他們將提供一千萬(wàn)的人工智能在線診療服務(wù)。其中，第一批的公益活動(dòng)范圍覆蓋十個(gè)縣區(qū)，其中包含了皮山縣在內(nèi)的三個(gè)邊疆縣、安徽金寨在內(nèi)的五個(gè)革命老區(qū)和四川汶川在內(nèi)的兩個(gè)災(zāi)后重建縣。

· AI+客服：智能客服2.0

為實(shí)現(xiàn)人與智能助手的完美配合，以提供更好的用戶體驗(yàn)：

全語(yǔ)音門戶：因?yàn)榧夹g(shù)限制，現(xiàn)在采用的按鍵式和智能語(yǔ)音交互融合式電話服務(wù)方式使用戶仍需按鍵操作才能進(jìn)入智能交互，因此其體驗(yàn)不夠好導(dǎo)致用戶不愿意使用。

而該產(chǎn)品的人工智能技術(shù)在語(yǔ)義理解、對(duì)話管理和語(yǔ)音識(shí)別上的一系列突破，讓用戶可以通過全語(yǔ)音門戶來與企業(yè)客服進(jìn)行交互，以獲得更好的用戶體驗(yàn)。

智能客服助手：以全語(yǔ)音交互為基礎(chǔ)，在通話過程中，如果有復(fù)雜或重要的部分，坐席可以實(shí)時(shí)切入，讓系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行分析處理，并推薦給助手合適的話術(shù)，以提高通話的效率和銷售的成功率；通話結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)記錄下關(guān)鍵信息，充當(dāng)坐席人員的第二大腦。

· AI+教育：智課產(chǎn)品、智學(xué)產(chǎn)品、智考產(chǎn)品

智慧微課工具：在課堂中形成一個(gè)思路是一個(gè)非常剛需的需求，但是現(xiàn)在在課堂中要錄制一堂課需要耗費(fèi)錄播教室、維護(hù)專人等人力物力和時(shí)間的成本，并且錄制的45分鐘課程視頻，孩子在復(fù)習(xí)中需花費(fèi)時(shí)間逐一查找。

該工具就可以根據(jù)課堂教學(xué)思路，以轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)課件的系統(tǒng)。它采用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將講解同步為文字，并形成結(jié)構(gòu)鮮明的課件，以方便學(xué)生以后的查找。其中，該工具還使用了語(yǔ)音理解技術(shù)，通過語(yǔ)義分析，幫助孩子更加精準(zhǔn)地去了解講課中的關(guān)鍵點(diǎn)，以提高孩子的復(fù)習(xí)效率。

此外，該微課工具的外觀就像是身上的麥克風(fēng)，攜帶十分方便，且無需維護(hù)。

智慧紙筆課堂：雖然電子學(xué)習(xí)產(chǎn)品愈加普及，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校希望學(xué)生在學(xué)習(xí)中依然能夠保留紙筆學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

于是為了解決這一問題，科大訊飛基于平板電腦開發(fā)了該產(chǎn)品，保留了學(xué)生在普通紙張上的書寫便利性。它采用的是手寫識(shí)別技術(shù)，可以將學(xué)生書寫的內(nèi)容數(shù)字化，轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來。

此外，它還可以對(duì)學(xué)生的作業(yè)進(jìn)行智能的批改，幫助學(xué)生及時(shí)得到反饋。

智慧作業(yè)平臺(tái)：在現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)生的資料或習(xí)題冊(cè)做完后就會(huì)被扔掉，這樣會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

因此，科大訊飛開發(fā)了這款產(chǎn)品，它采用了圖像識(shí)別技術(shù)，把普通的教輔轉(zhuǎn)換成多媒體化的互動(dòng)智能教輔。

使用中，只要用該產(chǎn)品提供的工具對(duì)做好的作業(yè)進(jìn)行拍照，一鍵上傳，系統(tǒng)就可以識(shí)別出對(duì)錯(cuò)，并給出相關(guān)批閱意見，以完成對(duì)紙筆作業(yè)的實(shí)時(shí)反饋。據(jù)了解，該工具拍照識(shí)別準(zhǔn)確率超過了95%，作文批改和專家的相關(guān)度也達(dá)到了95%。

智慧組卷工具：在學(xué)校里，老師出卷命題是非常麻煩的事情，因?yàn)槌鼍磉^程中要考慮試題對(duì)知識(shí)點(diǎn)的覆蓋、試題的難度系數(shù)等因素。

該工具就是專門為這一問題而設(shè)計(jì)的，利用該工具，我們只要選擇想要模擬的樣卷，該系統(tǒng)就可以通過人工智能技術(shù)對(duì)樣卷里面的知識(shí)點(diǎn)覆蓋、難度系數(shù)、其考察的學(xué)科能力進(jìn)行迅速的分析和特征提取，然后從800萬(wàn)試題中抽取試題，重新組成一張?jiān)嚲怼?/p>

自學(xué)2.0：該系統(tǒng)利用人工智能技術(shù)構(gòu)建一個(gè)學(xué)科的知識(shí)圖譜，然后根據(jù)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析得到關(guān)于學(xué)生個(gè)性化的學(xué)情圖譜，最后根據(jù)學(xué)情圖譜給學(xué)生推薦個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案。

目前，該系列產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)師生超過了1500多萬(wàn)，在使用過程中產(chǎn)生了350萬(wàn)的課件和800多萬(wàn)道試題，更重要的是，在全過程的記錄過程中產(chǎn)生了多達(dá)350億條的全過程數(shù)據(jù)。

場(chǎng)景個(gè)性化系統(tǒng)

AIUI2.0系統(tǒng)

該系統(tǒng)在原有的全雙工交互、遠(yuǎn)場(chǎng)降噪方言識(shí)別和多倫對(duì)話方面的能力上，增加了像主動(dòng)式對(duì)話多模態(tài)交互、自適應(yīng)、個(gè)性化識(shí)別等能力，以提高在車載和家庭等特定應(yīng)用場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)。

訊飛曉翻譯機(jī)1.0plus系統(tǒng)

該產(chǎn)品針對(duì)無信號(hào)下無法翻譯、法語(yǔ)等常用語(yǔ)言無法翻譯以及無緊急呼叫功能三大痛點(diǎn)進(jìn)行了改進(jìn)。

值得指出的是，科大訊飛提供了安全呼叫服務(wù)后臺(tái)，處于危險(xiǎn)的用戶只要按下緊急聯(lián)絡(luò)按鈕，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)對(duì)其進(jìn)行定位，客服也會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀況接入相應(yīng)的急救電話。

飛魚2.0系統(tǒng)

該系統(tǒng)是在車輛使用中這一特定場(chǎng)景下使用的，利用該系統(tǒng)，用戶可以通過語(yǔ)音實(shí)時(shí)對(duì)車輛的燈、后視鏡、音樂播放、空調(diào)開關(guān)等進(jìn)行控制。

從發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)來看，以上產(chǎn)品的演示結(jié)果并不十分出色，但是以目前的發(fā)展和需求來看，科大訊飛通過十款產(chǎn)品完成了AI賦能的最初亦是一次成功的嘗試。

智能家居黑科技

基于家庭這一應(yīng)用場(chǎng)景，科大訊飛提出多模態(tài)控制。除了推出魔飛麥克風(fēng)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)了對(duì)智能家居設(shè)備的語(yǔ)音控制，用戶還可以通過手勢(shì)對(duì)家中設(shè)備進(jìn)行操作。

但為了進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，科大訊飛開始涉足腦波技術(shù)對(duì)智能設(shè)備控制的研究。在發(fā)布會(huì)上，胡郁向我們展示了“所想即所做”的真正實(shí)現(xiàn)。

但他表示，目前該技術(shù)還在實(shí)驗(yàn)室，目前還沒有商用。

AI的發(fā)展歷程：“頂天”到“立地”，技術(shù)走向產(chǎn)業(yè)賦能

對(duì)于人工智能的發(fā)展與影響，科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰表示：“人工智能的發(fā)展和應(yīng)用，其核心技術(shù)進(jìn)展決定了產(chǎn)業(yè)進(jìn)程。”

現(xiàn)在，我們所處的人工智能浪潮起源于2006年深度等相關(guān)算法的提出，在數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)建模上已經(jīng)可以取得重大的突破，可以使得機(jī)器在感知和認(rèn)知智能上面開始做出與以往根本想象不到的優(yōu)秀的表現(xiàn)。另外我們的腦科學(xué)也在不斷的突破，希望通過神經(jīng)元傳導(dǎo)機(jī)制，未來能夠進(jìn)行更好地計(jì)算架構(gòu)，對(duì)人類進(jìn)行好的模擬和學(xué)習(xí)。

綜合來說，以上的過程可以分為三級(jí)推進(jìn)體系：

第一級(jí)：各種分立基礎(chǔ)算法。2010年，深度學(xué)習(xí)DNN的算法使語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)取得突破；2012年，卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)CNN算法使圖像識(shí)別取得突破，包括后來基于此發(fā)展出來的遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、注意力機(jī)制、對(duì)抗機(jī)制和增強(qiáng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等等，這些方法開始不斷地在機(jī)器翻譯、無人駕駛、未來醫(yī)療等領(lǐng)域取得突破。

第二級(jí)：形成技術(shù)體系。隨著在源頭算法上的不斷搭建，現(xiàn)在大家主要通過集成的技術(shù)成果實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的感知、理解和推理功能，將信息實(shí)現(xiàn)有效的提取和結(jié)構(gòu)化處理。

第三級(jí)：AI賦能。基于不同場(chǎng)景的需求，開發(fā)出相應(yīng)的AI系統(tǒng)，以最大程度的幫助人類，降低成本，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型賦能。

總結(jié)

關(guān)于人工智能的未來，劉慶峰指出：其實(shí)人工智能將要大幅替代的，恰恰是我們?nèi)祟愐膊⒉幌矚g的這些崗位，它會(huì)讓我們從這些崗位中釋放出來，從而有更多的時(shí)間精力來發(fā)展自己，來做更有創(chuàng)意、更有靈感、更有樂趣的工作。比人類更強(qiáng)大的不是人工智能，而是掌握了人工智能的人類。

此次，科大訊飛的發(fā)布會(huì)除了發(fā)布產(chǎn)品和對(duì)AI發(fā)展的理念的提出，其實(shí)帶給我們更多的是如何實(shí)現(xiàn)賦能：每一項(xiàng)產(chǎn)品都是技術(shù)當(dāng)前發(fā)展與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景下用戶需求的最佳結(jié)合；基于用戶的需求，形成了技術(shù)體系的搭建，并開始為AI生態(tài)的發(fā)展布局。

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