清華大學(xué)未來實驗室鄭址洪:關(guān)注AI新技術(shù)很重要,但如何融合技術(shù)更重要

Lynn 6年前 (2019-07-08)

在鄭址洪看來,AI總是會帶來綿延不斷的問題,科技從業(yè)者需要學(xué)習(xí)的是去用好它,讓AI造福人類,而非傷害人類。

今年,AI倫理逐漸上升為受關(guān)注的一大話題,整個社會對“人與AI如何相處”的關(guān)注度也一直在上漲。在2019CAIS智能生活”分論壇上,專注于用戶體驗研究且有著豐富AI從業(yè)經(jīng)歷的鄭址洪教授現(xiàn)場就基于多年的人機交互研究,與大家一起分享了自己對于人與技術(shù)之間關(guān)系的思考。

鄭址洪有著多重身份:1985年大學(xué)畢業(yè)的他是韓國最早一批專門研究人機交互的設(shè)計師,有30余年UX經(jīng)驗,曾任三星設(shè)計副總裁,后在中山大學(xué)及廣州美術(shù)學(xué)院任客座教授。今年年初,他剛剛加入清華大學(xué)未來實驗室擔(dān)任Aging+eXperience實驗室主任,開始從事人口老齡化相關(guān)課題的研究。

對于AI,會后接受采訪時,鄭址洪用了一句頗具哲學(xué)意味的話闡釋了他的理解:“AI就像是車,它不是槍,但是它比槍‘殺’的人多。AI總是會帶來問題,我們可以找到辦法去解決這個問題,但是解決辦法本身又會引發(fā)新的問題,而持續(xù)關(guān)注并通過不斷努力去平衡好問題帶來的影響,這是我們需要去做的事情。

清華大學(xué)未來實驗室鄭址洪:關(guān)注AI新技術(shù)很重要,但如何融合技術(shù)更重要

圖 | 清華大學(xué)未來實驗室Aging+eXperience實驗室主任 鄭址洪

重新認識AI

當(dāng)下,隨著AI技術(shù)與應(yīng)用的結(jié)合和對生活的滲透,人們與產(chǎn)品的交互方式已經(jīng)在發(fā)生改變,因技術(shù)帶來的交互方式變化,從曾經(jīng)的手持設(shè)備到現(xiàn)在的可穿戴設(shè)備,產(chǎn)品設(shè)計也在不斷變幻。

作為韓國最早一批專門研究人機交互的設(shè)計師,并逐漸褪去產(chǎn)業(yè)界設(shè)計師身份,在采訪交談中,如今的鄭址洪再談對UX設(shè)計的理解時,其高度早已不再局限于產(chǎn)品本身。

“世間萬物每時每刻都處在變化之中,沒有任何事情逃得過時間。在設(shè)計領(lǐng)域,大環(huán)境時刻變幻,用戶和相應(yīng)的技術(shù)也處在不斷變化之中,因此設(shè)計師需要不斷更新、挑戰(zhàn),重新設(shè)計。”

而變與不變本是一體兩面,鄭址洪認為無論怎樣發(fā)展,設(shè)計始終都是需要為人類服務(wù),因此他自始至終都在關(guān)注人性化設(shè)計。

“AI技術(shù)的出現(xiàn)給交互設(shè)計帶來了改變,但AI絕不是一種新型技術(shù),它更像是一個新的載體,就如同一副眼鏡的作用就是使人看得更清楚一般,借助AI這個新的載體,我們對身體的認知可以更加深入,因此從多個層面為生活帶來便利。所以本質(zhì)上AI就是一個工具,關(guān)鍵在于我們怎么用它。”

關(guān)注人口老齡化,造福人類

多次公開露面,鄭址洪不止一次強調(diào),“設(shè)計絕不是為了取悅?cè)祟?,而是造福人類?rdquo;因此用好AI工具并造福人類就成為鄭址洪當(dāng)下工作的重點,這也促使鄭址洪加入了清華大學(xué)未來實驗室并對老年人群體進行研究。

聯(lián)合國的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,人口老齡化增速超過年輕群體,到2050年,60歲及以上人口數(shù)量將增長兩倍多,到2100年將增長三倍以上,預(yù)計高達31億人。隨著人類壽命延長,人口出生率降低,老齡化已成為世界性難題,也很可能會成為未來世界恒久的常態(tài)。

心系未來社會,鄭址洪認為AI雖無法改變這一趨勢,但是它可以為未來占據(jù)很大比例的這一社會群體帶來幫助,“AI就是工具,現(xiàn)在我們能夠利用AI幫助殘疾人等特殊群體,同樣我們也能夠通過AI解決選擇老年人群體面臨的問題,幫助他們有一個更好的生活。”

細心的鄭址洪發(fā)現(xiàn),當(dāng)下年輕人很喜歡自拍而年齡大的人卻與之相反,他們并不喜歡自拍,這其中暗含了社會問題。于是鄭址洪決定就以人面部的老化這一議題為起點,通過研究如何讓老年人也愛上自拍去打開老年人的世界。

他解釋說,“當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這一問題時,我們就在想,如果年齡大的人也喜歡拍照并分享出來,那么老人的社會關(guān)系也會改善。因為拍照片之后進行分享這個行為本身會讓老人的腦部發(fā)生變化,當(dāng)人的心情愉悅時,人體荷爾蒙也會發(fā)生變化,能有這樣一個狀態(tài)的話,老人的生活品質(zhì)也會有所提高。”

理想的人機交互起點在融合技術(shù)

不可避免,未來老人一定會與各種設(shè)備打交道,如何讓他們喜歡上手中的設(shè)備并通過它們來更好得與他人產(chǎn)生交互成為至關(guān)重要的命題,因此某種程度上好的人機交互設(shè)計成為品質(zhì)生活的一種保證。

但如何做好人機交互?

從事三十余年人機交互領(lǐng)域的用戶體驗設(shè)計,相較于大家對AI技術(shù)本身的看重,鄭址洪更關(guān)心如何融合技術(shù),“我認為,未來新技術(shù)的研究很重要,但是怎么用新方式將已有的技術(shù)結(jié)合起來更加重要。”

以研究老年人自拍項目為例,不同于一般實驗室尋求技術(shù)人員去進行AI產(chǎn)品設(shè)計,鄭址洪首先是從愛美之心的人性化角度出發(fā),然后找來化妝、美術(shù)和攝影等領(lǐng)域的專家一起研究怎樣更好地表現(xiàn)老人的面部,讓他們感受到自拍的樂趣。他認為這些議題遠比找數(shù)據(jù)訓(xùn)練算法重要。

“作為設(shè)計師,為了更好地使用AI這個工具,我們需要始終關(guān)注人本身,比如眼神,每個人眼神中想要表達的信息都不一樣,我們需要讓AI學(xué)習(xí)人的差異性以更好服務(wù)于人,而不是用人的隱私數(shù)據(jù)去給人帶來傷害。

與眾多AI產(chǎn)品研究類似,為了更好研究人面部的變化,鄭址洪團隊同樣需要更多數(shù)據(jù),但同時他對隱私保護問題有清晰的認識,“對,我們確實會遇到隱私問題,但數(shù)據(jù)與AI技術(shù)一樣,關(guān)鍵還是看人們怎么用。”

最后

鄭址洪向我們介紹說,在清華大學(xué)未來實驗室中,研究團隊里來自交叉學(xué)科的多個領(lǐng)域,心理學(xué)、設(shè)計學(xué)、物理學(xué)甚至小說文學(xué)領(lǐng)域的專家,因此他們的研究會更加人性化與特別。

在談到對南京發(fā)展AI產(chǎn)業(yè)的建議時,鄭址洪表示,南京是一座有著深厚歷史背景的城市,傳統(tǒng)文化受到新技術(shù)沖擊在所難免,但是在這一過程中,如何沿襲、保留傳統(tǒng)并將之與科技融合起來是需要關(guān)注的問題,也是值得期待的。

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