微信又屏蔽一批APP外鏈,是壟斷還是優(yōu)化用戶體驗?

韓小平 5年前 (2021-01-14)

用戶苦拼多多久矣。

1月12日,微信發(fā)布公告稱,對QQ音樂、QQ瀏覽器、多多直播、知乎、好看視頻、小紅書等多個產(chǎn)品的違規(guī)外部鏈接進(jìn)行限制處理,不再提供微信內(nèi)直接打開的服務(wù)。

不過,用戶可以點擊“繼續(xù)訪問”或者通過“復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開”的形式進(jìn)行訪問。

看到這些APP名稱,網(wǎng)友直呼好家伙,因為被屏蔽的APP中,不僅包含“友商”的產(chǎn)品,還包含與微信同屬騰訊一系的QQ音樂與QQ瀏覽器。“微信是個狠人,瘋起來連自己人都?xì)ⅰ?rdquo;

目前,經(jīng)過測試知乎、QQ音樂等APP依然可以分享到微信,并可以點擊打開,QQ音樂也可以在微信內(nèi)正常播放。

對此,微信在公告中也表示,早在去年12月,已經(jīng)進(jìn)行了違規(guī)說明和整改提醒,并給出充分的整改時間。

用戶體驗 VS 壟斷行為

這不是微信第一次屏蔽外部鏈接。

此前,淘寶、抖音、網(wǎng)易云音樂、百度等APP都曾進(jìn)入微信的“黑名單”,至今,淘寶和抖音等APP依然是采取口令復(fù)制的形式在微信上分享。

無獨有偶,就在前不久,字節(jié)跳動曾為“飛書文檔”小程序,“喊話”微信,希望停止無理由的封殺。

飛書是字節(jié)跳動在2016年研發(fā)的辦公協(xié)作平臺,定位上對標(biāo)阿里巴巴的釘釘和騰訊的企業(yè)微信。

事實上,微信對飛書的限制,早在10個月前就已經(jīng)被爆出,而字節(jié)跳動在此刻忽然提起,自然是有原因的。

這個原因就在于反壟斷。

2008年8月1日,我國開始實施《反壟斷法》,2019年,全年立案28件,主要分布在建材、餐飲、汽車銷售、機動車檢測、燃?xì)獾阮I(lǐng)域。

2020年,螞蟻金服上市被停,反壟斷的“達(dá)摩克利斯之劍”斬向互聯(lián)網(wǎng)巨頭。因“二選一”規(guī)則,美團(tuán)、京東、阿里巴巴等巨頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),均被指涉及壟斷。

值此風(fēng)頭浪尖,微信的這一則公告,令人想入非非。

雖然在公告開篇,微信明確提出,是“為了更好的保障微信用戶的使用體驗”,且此次封禁的APP中,包含同為騰訊系的APP,網(wǎng)友依然表示,不理解微信的“迷惑行為”。

畢竟QQ音樂、知乎等APP,并沒有過多的影響到用戶體驗,甚至部分內(nèi)容為眾多網(wǎng)友所喜愛。

對此,新浪科技發(fā)起——你認(rèn)為平臺屏蔽外鏈算壟斷——的投票,截止發(fā)稿,共有五萬人參與,其中2.2萬人選擇算,1.7萬人選擇不算。

值得一提的是,在這次屏蔽中,網(wǎng)友呼聲最高的是拼多多,“禁止拼多多可以的”、“終于不用再幫人砍一刀了”,“立刻卸載拼多多”??梢钥闯觯祟愭溄?,確實非常影響用戶使用微信的體驗感。

以下為微信此次公告全文:

為了更好地保障微信用戶的使用體驗,微信安全中心于2020年12月11日發(fā)布了《針對第三方違規(guī)導(dǎo)流鏈接的治理公告》。

針對有用戶反饋“部分第三方APP鏈接內(nèi)容分享到微信內(nèi)打開時,存在受到彈窗誤導(dǎo)、脅迫跳轉(zhuǎn)或下載第三方APP”的情況,我們進(jìn)行了違規(guī)說明及整改提醒、指引,希望相關(guān)外鏈服務(wù)提供方與我們共同維護(hù)良好的用戶體驗,并給出充分的整改時間。

但近期通過用戶投訴發(fā)現(xiàn),仍有部分相關(guān)外鏈存在違規(guī)行為。對此,我們對違規(guī)外部鏈接進(jìn)行了治理,現(xiàn)將具體情況進(jìn)行公示:

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》《微信開放平臺運營規(guī)范》 《微信開放平臺開發(fā)者服務(wù)協(xié)議》,對QQ音樂、QQ瀏覽器、多多直播、知乎、好看視頻、小紅書等多個產(chǎn)品的違規(guī)外部鏈接進(jìn)行限制處理——

對違規(guī)鏈接不再提供微信內(nèi)直接打開的服務(wù),用戶可以點擊“繼續(xù)訪問”或者通過“復(fù)制鏈接在瀏覽器中打開”的形式進(jìn)行訪問。

后續(xù)我們?nèi)詫⑦M(jìn)行有序治理,為良好的用戶體驗持續(xù)護(hù)航。

根據(jù)用戶投訴,我們還發(fā)現(xiàn)部分第三方APP服務(wù)提供者在知悉前述治理公告后,不及時全面糾正損害用戶體驗的違規(guī)行為,而是通過技術(shù)手段進(jìn)行各類惡意繞開和對抗,包括但不限于在遵照公告要求修改頁面設(shè)計、微信予以恢復(fù)直接訪問服務(wù)后,將頁面再次改回違規(guī)形態(tài);技術(shù)角度故意將部分頁面設(shè)置為用戶點擊后概率性隨機進(jìn)入違規(guī)頁面等。針對此類惡意技術(shù)對抗,損害用戶體驗的行為,我們深切呼吁第三方APP服務(wù)提供者及時予以停止。

依據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》,微信將停止提供鏈接內(nèi)容在微信繼續(xù)傳播的服務(wù)、停止提供對整體域名或IP地址在微信內(nèi)直接打開和訪問的服務(wù)、停止提供相關(guān)內(nèi)容在朋友圈分享互動的服務(wù)等必要措施,以保障用戶良好體驗。

微信充分理解各方運營需求,也希望能夠通過平臺間的合作努力,共同為用戶提供更加便捷、順暢的操作體驗。

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