技術(shù)與商業(yè)化必須“兩條腿”走路，因為技術(shù)壁壘和落地場景才是“硬道理”。

在剛剛過去的“2018硬科技行業(yè)領(lǐng)袖峰會暨鎂客網(wǎng)年會”活動中，來自硬科技領(lǐng)域超300位嘉賓共同探討了硬科技發(fā)展的現(xiàn)狀與未來，所有的演講嘉賓、圓桌嘉賓都帶來了極為精彩的發(fā)言，對硬科技的發(fā)展提出了自身的思考。其中來自三角獸的創(chuàng)始人、董事長&COO馬宇馳先生帶來了關(guān)于《技術(shù)壁壘和落地場景才是硬科技的“硬道理”》的演講。

馬宇馳認(rèn)為，雖然外部環(huán)境已經(jīng)是資本寒冬，且AI投資出現(xiàn)放緩現(xiàn)象，但這背后，是正在邁過泡沫期、進入沉淀期的市場，爆發(fā)期不久也將到來。至于如何“過冬”，他指出，需要技術(shù)與商業(yè)化“兩條腿”走路，因為技術(shù)壁壘和落地場景才是“硬道理”。

以下是馬宇馳先生的演講實錄：

今天我分享的是在人工智能、至少是我們這個領(lǐng)域做的一些事情。嚴(yán)格來說我們不是一家做硬件的公司，我們是做軟件的。大家現(xiàn)在看到的百度Duer OS系統(tǒng)小度、小米的小愛音箱、騰訊聽聽，大大小小的機器人后面接的一些聊天對話系統(tǒng)都是我們的，基本上覆蓋了三分之二的頭部音箱市場、四分之三頭部兒童手表故事機，包括今年新出貨的手機的二分之一市場，這是我們目前獲得的。

開場之前大家看到的宣傳片“索菲婭”機器人，它是人工智能的科幻電影。索菲婭機器人這個東西是假的，她背后要不有設(shè)定的程序，要不直接就是人，她出現(xiàn)后業(yè)內(nèi)人都知道是假的。

三角獸2016年成立的，我們做人工智能語義，相當(dāng)于大腦，圖像相當(dāng)于眼睛，語音相當(dāng)于耳朵和嘴，語義相當(dāng)于大腦。今年在整個資本市場是一個所謂的寒冬，關(guān)注到了高點之后是一個冷靜的狀態(tài)，不是不值得去投，而是目前市面上號稱人工智能的，保守說95%都是偽人工智能，需要讓時間和市場淘汰一些假的人工智能公司。這個情況之下，大家拼的市場和資本，也是一家公司生存下去的部分。

經(jīng)常聽到的人工智能是一個大的范疇，而我們是做語義，做的是腦。比如你說一二三四，語音聽完就是一二三四，一二三五就是數(shù)錯了，發(fā)現(xiàn)數(shù)錯這件事情是誰來完成的？是腦來完成的，所以我們做的是這個部分。

像做NLP方向的人機交互，不僅僅是指咱們說話，說話也是聊天，打字也是對話，它是指的整體人和機器產(chǎn)生關(guān)系的過程，比如觸碰、語音、圖像這些也都是人機交互的方式，我們做的基于語義的交互，這個叫語義引擎，我們自己包含一些模塊，支持一些軟件、硬件的東西。

在人工智能語義領(lǐng)域，我們目前做的相對特殊一點。我們有三大領(lǐng)域解決方案落地，并且得到了驗證，很多時候，一提到語義、NLP，就想到智能客服。但其實我們在智能手機、智能IoT、智能客服三個方向上目前有非常完整的落地。除了華為和小米，今年所有的安卓系統(tǒng)手機14個品牌都是跟我們合作，這個功能目前搭載了至少1.2億臺手機。它是一個系統(tǒng)底層功能，不是一個裝機。

咱們用手機的時候有兩個觸碰，一個點擊，一個是語音助手，我們對文本的操作、移動光標(biāo)的目的是接下來把它復(fù)制到另一個當(dāng)中去干點什么事，才有復(fù)制粘貼。比如我們開一個會到一個酒店，基于一段話做很多動作，復(fù)制、粘貼、退出，比如買票、搜索，而我們做的，無論是單指還是雙指點進去就可以，不會打斷你在APP當(dāng)中的閱讀。語義做的是文本，對于計算機來說只能識別文本，這個功能極有可能是明年替代在安卓系統(tǒng)復(fù)制粘貼的一種操作習(xí)慣，不是一個單純能力的問題。

現(xiàn)在所有的音箱都開始有屏，我們作為頭部的ToB公司有一個好處，市面上硬件發(fā)生變化的時候我們至少提前10個月知道，有屏這個事是所有音箱在商業(yè)化中的拓展。原來沒有屏，買了騰訊或者網(wǎng)易音樂會員結(jié)合在音箱里，買完了就放在那，也不會再花錢。有了屏可以帶來二次消費的機會，有屏的音箱是一個勢在必行的趨勢。

我要聽歌，我要打開電視，這是任務(wù)型對話，任務(wù)型的對話都要有個明確目的。而非任務(wù)型，就是開放領(lǐng)域?qū)υ挘谡麄€對話當(dāng)中這兩種是最大的具備商業(yè)價值的。比如小米的小愛，會賣萌，還有米兔故事機、火火兔、小天才。

任務(wù)型對話解決了訂餐、訂外賣等事物，這是市面上做的最多的。開放型對話，一個是關(guān)于成人的，另一個是關(guān)于兒童。兒童式是按鈕式的，成人的是用喚醒詞。成人喚醒一次之后一小段時間機器可以持續(xù)在線，可以做成不喚醒，很多事情技術(shù)上可以實現(xiàn)，只不過沒有做。你問它如何，機器也可以問你，都可以聊天，用戶畫像建立在產(chǎn)品的樣本數(shù)量上。同時還可以交互，了解你是誰，有什么興趣愛好。

另外我要談下客服機器人平臺。目前市面上做語音語義的90%都是做智能客服，所有普通人對人工智能的理解幾乎都是基于語義這個領(lǐng)域，不是其他領(lǐng)域，強人工智能未來十年不太可能出現(xiàn)。我們做客服機器人的時候有兩個戰(zhàn)略思路，一個是To大B，第二我們做的是行業(yè)的解決方案，盡量不做純粹意義上的技術(shù)外包。

像中國移動山東和吉林分公司已經(jīng)上線了用機器人回復(fù)人，電話打進去，機器人回復(fù)，你不用說關(guān)鍵字。你會發(fā)現(xiàn)這個技術(shù)領(lǐng)域我們在力圖做一件事情，那就是機器聽懂人話也回復(fù)人話。我們做的是通用型，不僅僅適用于中國移動。

我們今天只是代表做語義的To B類型公司的現(xiàn)狀，我們需要在硬件、軟件、平臺端把技術(shù)呈現(xiàn)進去以便更好賦能企業(yè)，我們要做到超過50%好的場景接的都是三角獸！謝謝各位。

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