騰訊云承諾為“前沿?cái)?shù)控”提供13.29萬(wàn)元現(xiàn)金或者云資源的額外補(bǔ)償。但前沿?cái)?shù)控認(rèn)為，丟失的數(shù)據(jù)價(jià)值近千萬(wàn)元。

8月6日中午，騰訊云官方針對(duì)此前“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)丟失一事進(jìn)行了相關(guān)的回應(yīng)，并就補(bǔ)償措施進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明。

據(jù)悉，近日“前沿?cái)?shù)控技術(shù)新媒體”發(fā)文稱(chēng)，其放在騰訊云服務(wù)器上的數(shù)據(jù)全部丟失，質(zhì)疑騰訊云的安全性。

騰訊云官方在今天的回應(yīng)中解釋?zhuān)把財(cái)?shù)控遇到的情況是因?yàn)槭艿剿谖锢碛脖P(pán)固件版本bug導(dǎo)致的靜默錯(cuò)誤（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致），文件系統(tǒng)元數(shù)據(jù)損壞。他們經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，該硬盤(pán)靜默錯(cuò)誤是在極小概率下被觸發(fā)。其隨機(jī)對(duì)固件版本有bug的硬盤(pán)進(jìn)行線下處理，確保相關(guān)隱患全部排除。

與此同時(shí)，騰訊云向“前沿?cái)?shù)控”的相關(guān)人員說(shuō)明情況致歉，并且制定了“賠償+補(bǔ)償”的方案。騰訊云認(rèn)為“前沿?cái)?shù)控”在其平臺(tái)產(chǎn)生的實(shí)際消耗為3569元，其將按照賠償條款中的上限并以現(xiàn)金的形式全額返還這筆費(fèi)用。此外，騰訊云承諾為“前沿?cái)?shù)控”提供13.29萬(wàn)元現(xiàn)金或者云資源的額外補(bǔ)償。但前沿?cái)?shù)控認(rèn)為，這些丟失的數(shù)據(jù)價(jià)值近千萬(wàn)元。其基于自身評(píng)估就本次故障提出了賠償1101.6萬(wàn)元的訴求，雙方就賠償一事未達(dá)成一致意見(jiàn)。

騰訊云表示，后續(xù)還將繼續(xù)針對(duì)云盤(pán)產(chǎn)品會(huì)額外實(shí)行定期強(qiáng)災(zāi)備措施，以此進(jìn)一步保障用戶(hù)數(shù)據(jù)的可靠性。

據(jù)悉，前沿?cái)?shù)控是一家從微信公眾號(hào)起家的創(chuàng)業(yè)公司，其在2014年注冊(cè)了微信公眾號(hào)“前沿?cái)?shù)控技術(shù)”，公司主要定位于數(shù)控、模具、機(jī)械行業(yè)，隨后轉(zhuǎn)型為一站式平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品等。在2018年7月20日，該平臺(tái)數(shù)據(jù)全部丟失。

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