第二季度,容聯(lián)云收入2.74億元人民幣,同比增長47.9%,環(huán)比增長33.9%,毛利率達43.1%。

8月11日,中國領先的多業(yè)務云通訊服務商容聯(lián)云(NYSE:RAAS)公布了截至2021年6月30日第二季度未經(jīng)審計的財報。第二季度,容聯(lián)云收入2.74億元人民幣,同比增長47.9%,環(huán)比增長33.9%,毛利率達43.1%。繼第一季度后,業(yè)績表現(xiàn)再次超出預期。

值得關注的是,第二季度,高毛利率的CC和UC&C業(yè)務收入占比首次超過50%。尤其是核心業(yè)務CC,第二季度收入突破1億元人民幣,同比大增105.1%。

與此同時,經(jīng)調整的EBITDA為-2996.6萬元人民幣,經(jīng)調整的EBITDA率(占收入百分比)顯著收窄至10.9%,同比收窄近6個百分點,環(huán)比收窄近18個百分點。

財報顯示,容聯(lián)云在保持高速發(fā)展的同時,收入結構不斷優(yōu)化,經(jīng)營性虧損率進一步收窄,經(jīng)營管理持續(xù)趨好。

堅持創(chuàng)新,產(chǎn)品厚度不斷提高

容聯(lián)云CEO孫昌勛表示:“容聯(lián)云重視產(chǎn)品打造,產(chǎn)品策略是以通訊作為切入點,為BtoC企業(yè)提供新營銷的SaaS服務。容聯(lián)云從行業(yè)客戶的營銷場景出發(fā),涵蓋了從線索獲取、營銷轉化、用戶運營、銷售管理、裂變復購、決策輔助等階段的營銷閉環(huán)。”

5月,容聯(lián)云推出“聚客”SCRM,為企業(yè)提供營銷+獲客+轉化的全鏈路解決方案,幫助企業(yè)從多個渠道獲取線索,打通企業(yè)線上、線下獲客全鏈路;通過存量用戶的營運,從而挖掘更深層次的用戶價值,賦能客戶從線索分配到觸達轉化全旅程,為企業(yè)構建專屬的增長模型。

在6月舉行的2021世界人工智能大會(WAIC 2021)上,容聯(lián)云升級呈現(xiàn)了容犀機器人,包括語音/外呼機器人、陪練機器人和坐席輔助,打通并形成了從底層算法平臺、AI數(shù)據(jù)中臺、到上層智能化應用的覆蓋客戶全生命周期的CC解決方案,實現(xiàn)對CC的全面賦能和迭代升級。

孫昌勛指出,在產(chǎn)品層面,容聯(lián)云的核心優(yōu)勢是不僅能提供覆蓋電話、短信、網(wǎng)站、微信等新媒體的全渠道的用戶觸達能力,同時通過AI+通訊的技術,如AI智能外呼、AI社群運營等,讓企業(yè)與用戶的鏈接更加高效和精準。

深耕生態(tài),戰(zhàn)略布局多點開花

在產(chǎn)品升級同時,容聯(lián)云也不斷加強生態(tài)合作,開拓業(yè)務。今年上半年,容聯(lián)云與騰訊企點、企業(yè)微信和騰訊云展開了一系列合作:CC產(chǎn)品上架騰訊云“聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品”;UC&C產(chǎn)品與騰訊云在工業(yè)制造、能源、政務等領域進行項目合作;企業(yè)微信客服入口對接七陌云客服,預計Q3發(fā)布新品。

在3月完成收購CRM服務商「過河兵科技」后,第二季度容聯(lián)云完成了與過河兵CRM在產(chǎn)品層面的整合,收購的戰(zhàn)略協(xié)同效應開始顯現(xiàn)。第二季度整合帶來的收入約1370萬元人民幣。容聯(lián)云CFO李亦鵬表示:“過河兵在CRM和CC方面堅實的行業(yè)經(jīng)驗和技術能力,和我們形成很好的業(yè)務互補。”

此外,容聯(lián)云加速海外市場布局。一方面,馬來西亞、菲律賓市場已開始落地業(yè)務;另一方面,對于已形成規(guī)模性收入的日本市場,在CC的基礎上疊加CRM、CPaaS等更多產(chǎn)品,形成多產(chǎn)品復合銷售效應,進一步擴大市場規(guī)模。

上半年連續(xù)兩個季度財報的優(yōu)異表現(xiàn),容聯(lián)云已然走上IPO之后的發(fā)展快車道。6月,容聯(lián)云完成品牌升級,品牌名正式由“容聯(lián)云通訊”升級為“容聯(lián)云”,旗下業(yè)務包括新營銷服務云、產(chǎn)業(yè)數(shù)字云、政企智能云三大板塊。品牌升級的背后是產(chǎn)品厚度的持續(xù)提高和行業(yè)理解的不斷深化,從而提升更多企業(yè)組織的溝通體驗與經(jīng)營效率,為各行業(yè)的數(shù)智化轉型注入新動能,也為容聯(lián)云的未來發(fā)展提供更強的源動力。

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