中小企業(yè)的數(shù)智化道路同樣無法忽視。

對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，寒冬似乎悄然而至。

據(jù)資料顯示，零售巨頭沃爾瑪中國4年關(guān)掉近80家門店，甚至多次被傳“賣身”；另一家巨頭家樂福因盈利能力下降，輾轉(zhuǎn)被阿里歸于麾下，不少企業(yè)都嘗試通過“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”進(jìn)行自救。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是萬能良藥，行業(yè)內(nèi)真正可復(fù)制推廣的成功模板寥寥無幾，很多企業(yè)都在摸索中遇到資金或技術(shù)上的限制，這時(shí)借力第三方平臺(tái)不失為一種明智之舉。

作為國內(nèi)優(yōu)秀的商業(yè)數(shù)智化專家，海鼎自成立以來已為近千家商業(yè)企業(yè)優(yōu)化工作流程，更輕松地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

面對當(dāng)下零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，在鎂客網(wǎng)對海鼎的采訪中，海鼎副總經(jīng)理兼CPO王新向鎂客網(wǎng)表達(dá)了自身以及海鼎對于當(dāng)下“數(shù)智零售”的一些看法。

圖 |海鼎副總經(jīng)理兼CPO 王新

專業(yè)的事由專業(yè)的人來做

在傳統(tǒng)企業(yè)破局的過程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就如同“二次創(chuàng)業(yè)”，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

就零售行業(yè)來說，阿里、京東、亞馬遜等線上零售巨頭不斷擠壓著線下零售市場空間。但同時(shí)，人們對于線下零售的需求依然存在。例如近些年流行的生鮮店、社區(qū)團(tuán)購等等新零售模式，都展現(xiàn)出人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)選擇上的改變，這些新興模式促進(jìn)了零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

然而，并不是轉(zhuǎn)變了道路就拿到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“成功密碼”，有數(shù)據(jù)顯示，在生鮮行業(yè)最火爆的2019年，國內(nèi)生鮮電商市場大約有4000家入局者，其中僅有4%盈虧持平，88%陷入虧損，只有1%實(shí)現(xiàn)盈利。

“數(shù)字化是一個(gè)需要長期投入和不斷打磨的過程，想追求短平快的數(shù)字化，制約會(huì)非常大。”在談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn)時(shí)，王新說道。

展開來講，零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中缺少財(cái)力和專業(yè)人才，其次在推進(jìn)數(shù)字化走向深水區(qū)時(shí)往往就會(huì)遇到多方面的壓力：例如如何有效協(xié)調(diào)各家供應(yīng)鏈系統(tǒng)、如何對數(shù)字化系統(tǒng)進(jìn)行后續(xù)的完善更新……這些對于不熟悉IT業(yè)務(wù)的零售企業(yè)來說都是成本和技術(shù)上的壓力。

在看到了企業(yè)數(shù)字化發(fā)展需求后，海鼎通過不斷的產(chǎn)品更新與迭代，為零售企業(yè)提供更符合其經(jīng)營的全域數(shù)字化解決方案。

用簡單的話來說——“專業(yè)的事由專業(yè)的人來做”。

以面向頭部客戶的業(yè)務(wù)中臺(tái)系統(tǒng)為例，一方面可以打通零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的協(xié)同渠道，包括采購、流轉(zhuǎn)等多項(xiàng)環(huán)節(jié)；另一方面可以提高零售企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率，大大降低庫存壓力。尤其是對于生鮮和短保商品來說，供應(yīng)鏈和庫存問題更是有嚴(yán)格的要求，借助AI和機(jī)器學(xué)習(xí)，一家門店可以準(zhǔn)確預(yù)估一天的采購訂貨量，減少對于店長能力的依賴。

圖 | 海鼎旗下產(chǎn)品

王新提到，目前采用這種智能補(bǔ)貨的客戶基本能做到90%的準(zhǔn)確率，未來隨著算法和數(shù)據(jù)量模型的完善，這套系統(tǒng)會(huì)更加準(zhǔn)確。

回到企業(yè)本身，效率的提升最終會(huì)轉(zhuǎn)化到運(yùn)營成本上，采用數(shù)字化系統(tǒng)不僅可以降低了成本壓力，同時(shí)可以繼續(xù)提升數(shù)字化的精細(xì)度，越做越深，越做越廣。

中小企業(yè)，不容忽視

“小型零售企業(yè)也會(huì)談數(shù)字化？”

在提到海鼎更多業(yè)務(wù)時(shí)，王新談到了我們身邊最常見的中小零售企業(yè)：“我們會(huì)關(guān)注更廣闊的中小零售企業(yè)，共享數(shù)字化帶來的紅利與成果。”

的確，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中小零售企業(yè)不僅缺乏轉(zhuǎn)型的技術(shù)實(shí)力，也沒有頭部企業(yè)雄厚的資金投入，而對風(fēng)險(xiǎn)的恐懼也使得其轉(zhuǎn)型之路畏首畏尾，這就導(dǎo)致部分中小零售企業(yè)發(fā)展受到限制。

另外，除了受疫情和線上經(jīng)濟(jì)的雙重影響以外，外來零售巨頭的進(jìn)入讓中小企業(yè)失去了地域的保護(hù)。如今全家、羅森等知名零售巨頭開始下沉二三線城市，這對于本土的零售企業(yè)也是一種不小的挑戰(zhàn)。

不過，扎根社區(qū)多年的中小零售企業(yè)同樣有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，隨著線上用戶紅利見頂，獲客成本逐年增加。根據(jù)光大證券報(bào)告，拼多多從2018年的77元/人增長到2020年203元/人，增長近164%。阿里系電商更是接近1000元/人。

這時(shí)，掌握私域流量的中小企業(yè)可以更好地利用存量創(chuàng)造增量。

社區(qū)團(tuán)購其實(shí)也是私域流量的案例之一，也是中小零售企業(yè)競爭或共存的方式之一。

王新表示，海鼎提供的解決方案不僅包括私域，同時(shí)也能在公域獲取流量，不僅可以給中小零售企業(yè)合理經(jīng)營私域流量，同時(shí)也能打破其他限制，從不同的角度幫助企業(yè)完成營銷。

據(jù)介紹，海鼎聯(lián)合微盟于去年11月推出的新一代SaaS產(chǎn)品“海鼎零售云”，該產(chǎn)品一體化程度非常深，全域數(shù)據(jù)的融通不僅可以實(shí)現(xiàn)全域用戶沉淀，建立品牌私域流量池，還可以實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)降本增效，非常適合中小零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

結(jié)語

海鼎與零售流通行業(yè)相伴走過了近30年，見證了電子商務(wù)的崛起、線上零售的蓬勃發(fā)展等。

在不斷見證的過程中，海鼎始終深刻理解著零售商家的各類經(jīng)營痛點(diǎn)，并不斷把握行業(yè)發(fā)展脈搏，更新與迭代更符合零售企業(yè)需求的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足合作伙伴的需求。

王新向鎂客網(wǎng)表示，未來海鼎不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品和工具的提供商，同樣要成為企業(yè)在運(yùn)營和管理上的得力助手，幫助合作企業(yè)成長。

最后，讓我們回到零售數(shù)字化話題本身：未來，零售企業(yè)或許可以借助海鼎這把“鑰匙”開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大門，但想要真正做到讓數(shù)字化為我所用，從各個(gè)環(huán)節(jié)降本增效，依然得靠自己。

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