搜索大戰(zhàn)，谷歌繼續(xù)領(lǐng)先。

今年2月，嘗到AI甜頭的微軟，與OpenAI聯(lián)手，將聊天機器人工具ChatGPT整合到自家必應(yīng)（Bing）搜索引擎當中，并命名為“New Bing”。

在當時，New Bing來勢洶洶，不僅使用了最強的GPT-4大模型，而且完全免費，目的就是希望撬動谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的市場份額。

但現(xiàn)在看來，微軟的設(shè)想過于樂觀。半年時間過去，必應(yīng)在搜索領(lǐng)域的地位幾乎沒有上漲，反倒是不斷“畫大餅”的谷歌，市值迎來了猛漲。

挑戰(zhàn)谷歌，微軟的“搜索野心”

搜索引擎業(yè)務(wù)究竟有多賺錢？

根據(jù)谷歌母公司Alphabet公布的2023年Q2財報數(shù)據(jù)顯示，谷歌在該季度的搜索及其他相關(guān)業(yè)務(wù)收入為426.28億美元，由此帶來的廣告創(chuàng)收更是高達581.43億美元，基于貢獻了近8成的收入。

相比之下，微軟的搜索廣告業(yè)務(wù)雖然每年也有數(shù)十億美元的利潤，但與谷歌上百億美元的進賬相比，還是差得太多，市場份額更是只有可憐的3%（谷歌占據(jù)了近93%的市場份額）。

并不是Bing不夠優(yōu)秀，經(jīng)過幾十年的發(fā)展與洗牌，海外搜索引擎市場早已定型，先發(fā)制人的谷歌憑借豐富的搜索數(shù)據(jù)及生態(tài)優(yōu)勢，成功實現(xiàn)了壟斷位置，并且保持至今。

但ChatGPT的出現(xiàn)，讓人們看到了生成式AI在搜索引擎業(yè)務(wù)上的強悍能力，也讓微軟發(fā)現(xiàn)了彎道超車的機會。

從當時各家測評來看，當ChatGPT被用作搜索工具時，它除了顯示正常的搜索結(jié)果外，還會根據(jù)內(nèi)容進行整理，直接給出最準確的答案，而傳統(tǒng)搜索引擎仍然需要用戶進行結(jié)果的篩選，效率與準確性遠遠不及ChatGPT。

這樣一來，當ChatGPT與Bing合體后，這個全新的搜索引擎帶來了一種全新的商業(yè)模式——通過與聊天機器人進行交互，不斷理解用戶的需求，最終生成用戶想要的答案。

當時微軟放話稱，如果New Bing能夠從谷歌手中奪走哪怕一點點的市場份額，那么其收入就可以增加20億美元。

但現(xiàn)實是，根據(jù)研究機構(gòu)YipitData的數(shù)據(jù)，從今年2月到6月，ChatGPT幫助Bing的用戶群增加了10%，達到了9800萬，但與谷歌的11.2億用戶相比，New Bing的用戶數(shù)量仍然很小。換算成市場份額來看，微軟就連1個百分點的小目標都沒有實現(xiàn)。

有意思的是，在微軟推出New Bing后，谷歌急忙推出自家聊天機器人Bard。結(jié)果這個趕工的Bard實在是太拉胯，廣受用戶詬病?？杉幢闳绱?，New Bing還是未能撬動谷歌的地位。

躲不過互聯(lián)網(wǎng)污染，New Bing份額不增反降

互聯(lián)網(wǎng)被AI污染，早已不是什么新聞。以目前的技術(shù)來看，AI大模型在獲得大量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)后，并不能辨別信息的真實性和可信度，長期輸入劣質(zhì)的信息，可以出現(xiàn)不可逆的缺陷，甚至導(dǎo)致后續(xù)所有的輸出答案都出現(xiàn)偏差。

數(shù)月前，一位網(wǎng)友在向提問New Bing時，機器人找出了一條詳細的答案，但當網(wǎng)友點開參考鏈接后，卻發(fā)現(xiàn)引用的知乎賬號竟然是一個不經(jīng)審核的AI機器人。

毫無疑問，這些由AI生成的信息，回復(fù)給New Bing錯誤的答案，不少用戶在發(fā)現(xiàn)問題后，只能從谷歌等傳統(tǒng)引擎重新搜索。

除了這些零散的虛假信息以外，由AI生成的假新聞、假圖片帶來的危害更大，這些未經(jīng)甄別的信息源經(jīng)過傳播，逐漸成為了謠言。此時，“貼心”標注上來源的New Bing反倒成為“幫兇”。

如果是ChatGPT的話，用戶或許能對這些“假消息”多一些心眼，畢竟ChatGPT算不上搜索引擎。但對于New Bing來說，從聊天機器人“進化”成搜索引擎，用戶對于虛假信息的警惕性就沒有那么強。

在這種情況下，搜索引擎的使用成本更高，用戶需要花費腦細胞去判斷或者搜索是不是由AI生成，效率反而不及傳統(tǒng)搜索引擎。

除了無法保證答案的準確性以外，New Bing一度出現(xiàn)了情緒表達失控的情況，讓一些用戶感到了“恐慌”與“不安”。在剛推出的那段時間里，New Bing會因為長時間對話或重復(fù)提問表現(xiàn)出憤怒或消極的態(tài)度，而這種隱藏的“人格”雖然看起來很有趣，但實際上嚴重影響了用戶的使用效率。

最終，微軟關(guān)閉了New Bing情感輸出的“對話人格”，僅僅保留了回復(fù)問題的“搜索人格”，這也讓一些用戶產(chǎn)生了不滿。

可以說，很多人使用New Bing其實為了體驗一把GPT-4，把它當做一個新奇有趣的玩具。然而，一旦他們有真正的搜索需求，還是依賴于谷歌這樣的傳統(tǒng)搜索引擎。

寫在最后

事實上，除了New Bing以外，硅谷還有不少AI初創(chuàng)企業(yè)投入搜索引擎業(yè)務(wù)，嘗試開創(chuàng)新的商業(yè)模式，試圖打破谷歌的壟斷。

但從目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來看，隨著AI生成的內(nèi)容越來越多，我們可能將被迫接受這些虛假的內(nèi)容，同時又無法追溯真相。

因此從長期來看，聊天機器人雖然很符合搜索引擎的形式，但想做到代替難度真的很大，因此谷歌的壟斷地位還會持續(xù)一段時間。

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