?通過(guò)智能體產(chǎn)品，助力企業(yè)先人一步實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

圖 | 匯智智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 劉黃驍烈

就當(dāng)大多數(shù)人對(duì)于AI的印象還停留在ChatGPT時(shí)，追逐風(fēng)口的企業(yè)與投資人們?cè)缫验_(kāi)始押注更具顛覆性的AI智能體（AI-Agents）。

這是一個(gè)被“斯坦福AI小鎮(zhèn)”帶火的新名詞。在這之前，AutoGPT、BabyAGI等基于GPT-4的AI工具已經(jīng)展現(xiàn)出AI智能體的特征，在業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。

此后，越來(lái)越多關(guān)于AI智能體的學(xué)術(shù)論文以及行業(yè)應(yīng)用開(kāi)始涌現(xiàn)。包括OpenAI創(chuàng)始人Sam Altman、前特斯拉AI總監(jiān)Karpathy在內(nèi)的技術(shù)大咖們紛紛出面，為這個(gè)前景無(wú)限的新概念吶喊站臺(tái)。

在國(guó)內(nèi)，有一家名為“匯智智能”的AI企業(yè)，他們很早就關(guān)注并投入到智能體技術(shù)的研發(fā)，并率先實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化應(yīng)用的開(kāi)發(fā)?；谥悄荏w技術(shù)，他們還推出了兩大戰(zhàn)略計(jì)劃：“克里特計(jì)劃”以及“帕佛斯計(jì)劃”，分別對(duì)應(yīng)著智能體產(chǎn)品以及AIGC社區(qū)。

在近期舉行的“大模型時(shí)代AIGC賦能文化產(chǎn)業(yè)”主題論壇上，匯智智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO劉黃驍烈受邀參會(huì)，并帶來(lái)了他對(duì)AI行業(yè)的最新觀察與見(jiàn)解。

同時(shí)，匯智智能榮獲“2023年AIGC創(chuàng)新應(yīng)用獎(jiǎng)”并與南京云錦博物館達(dá)成戰(zhàn)略簽約，共同推動(dòng)傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，融合向新。

會(huì)后，帶著對(duì)公司智能體產(chǎn)品的好奇，鎂客網(wǎng)與劉黃驍烈進(jìn)行了一次深度交流。

打造智能體產(chǎn)品，賦能各行各業(yè)

在抖音、美團(tuán)等平臺(tái)，我們時(shí)常能刷到一些中小商家的推廣圖文或是短視頻。無(wú)論是文案還是運(yùn)鏡，其呈現(xiàn)出來(lái)的質(zhì)量已經(jīng)可以媲美大品牌的營(yíng)銷視頻。

據(jù)劉黃驍烈介紹，這些商家使用了AIGC（生成式AI）技術(shù)，只需輸入一段文字，就可以生成圖片素材、策劃文案或是思維導(dǎo)圖，甚至不需要專業(yè)人員，便可直接生成所需要的視頻片段。

這是匯智智能團(tuán)隊(duì)一直以來(lái)在做的一件事情：用AIGC技術(shù)為客戶賦能，實(shí)現(xiàn)降本增效。或是為私域社群拉取新客。

而具體的呈現(xiàn)形式，就是通過(guò)智能體產(chǎn)品。

“所謂智能體，學(xué)術(shù)界認(rèn)為是大模型應(yīng)用的一個(gè)重要方向。除了可以基于自然語(yǔ)言大模型實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答以外，還能調(diào)用其他一些軟件工具，實(shí)現(xiàn)更加實(shí)用的功能。”劉黃驍烈告訴筆者。

但和我們想象中的聊天機(jī)器人或者數(shù)字人不同，匯智智能的智能體產(chǎn)品其實(shí)是一套擁有完整AIGC技術(shù)框架的應(yīng)用服務(wù)（PaaS）平臺(tái)，并基于CarrotAI大模型，組成一套能力底座。在該能力底座的基礎(chǔ)上，客戶可以根據(jù)自身需求調(diào)用不同插件，生成包括AI數(shù)字人、AI客服在內(nèi)的各種營(yíng)銷應(yīng)用。

“數(shù)字人其實(shí)更側(cè)重于用戶交互界面的優(yōu)化展示，而智能體則非常適合作為虛擬人后臺(tái)的智能引擎，類似于虛擬人的大腦。”劉黃驍烈解釋道。

據(jù)了解，目前匯智智能PaaS平臺(tái)已服務(wù)于文旅行業(yè)、便利商超行業(yè)、政府企事業(yè)單位、生活服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)等在內(nèi)的1000多家客戶，驗(yàn)證了其強(qiáng)大的支撐能力。

同時(shí)劉黃驍烈也表示，隨著多模態(tài)模型技術(shù)不斷成熟，匯智智能也將在現(xiàn)有AIGC技術(shù)架構(gòu)的基礎(chǔ)上加入更多插件，持續(xù)為客戶提升營(yíng)銷能力。

打破AI門檻，推動(dòng)技術(shù)普及

自從ChatGPT引爆AIGC的概念之后，入局大模型已經(jīng)成為各大科技公司的首選，一場(chǎng)轟轟烈烈的“百模大戰(zhàn)”也由此展開(kāi)。但暗流涌動(dòng)的大模型之爭(zhēng)背后，能成功跑出的AI應(yīng)用其實(shí)算得上鳳毛麟角。

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(zhǎng)之后，市場(chǎng)上常見(jiàn)的聊天機(jī)器人產(chǎn)品的訪問(wèn)量都出現(xiàn)了不同程度的下降。包括ChatGPT、Bard在內(nèi)，有近80%-90%的普通用戶表示在六個(gè)月內(nèi)不再使用這些AI聊天工具。

從受訪者的反饋來(lái)看，大模型與用戶之間其實(shí)存在著一堵“看不到的墻”——在超高門檻前，大部分普通用戶被擋在了AIGC的門外。

事實(shí)上，對(duì)于長(zhǎng)期服務(wù)于中小型商家的匯智智能來(lái)說(shuō)，他們同樣注意到這個(gè)現(xiàn)象：由于大部分商戶沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和資源，因此在交付過(guò)程中需要花費(fèi)更多人力。此外，C端用戶也很難掌握這些AIGC工具。

“如果大眾不能對(duì)AIGC工具有正確的認(rèn)知，那么這款產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上必然會(huì)受到一些阻力。”劉黃驍烈告訴筆者。

為了降低用戶的使用AIGC工具的門檻，匯智智能針對(duì)性地推出了一個(gè)名為“微言大義”（Gnomic）的技術(shù)社區(qū)，為中小型商家及C端用戶提供技術(shù)支持。

在社區(qū)里，不同角色之間可以互相交流、學(xué)習(xí)，例如技術(shù)人員可以教導(dǎo)普通用戶如何使用AIGC工具，而普通用戶也能通過(guò)現(xiàn)有課程了解到AI行業(yè)最新動(dòng)向。

“一方面，技術(shù)社區(qū)的建立可以提高產(chǎn)品交付的效率。另一方面，該社區(qū)也能為整個(gè)AIGC行業(yè)的市場(chǎng)成熟作出一份貢獻(xiàn)。”劉黃驍烈總結(jié)道。

最終，在“智能體產(chǎn)品”以及“AIGC社區(qū)”兩款產(chǎn)品線的助力下，匯智智能為中小型商家們創(chuàng)造出更多的價(jià)值，并為AI技術(shù)的商用化積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

探索下一波熱潮

將AI技術(shù)對(duì)外輸出，讓AI應(yīng)用實(shí)現(xiàn)普及。這是本次采訪中筆者聽(tīng)到最多的關(guān)鍵詞，而這也非常匹配匯智智能的公司理念——“讓AI力量成為每個(gè)人的天賦”。

那么如何將理念走向落地，就是匯智智能自成立以來(lái)一直在努力探索的方向。

事實(shí)上，作為一家技術(shù)公司，用產(chǎn)品打動(dòng)客戶，自然能收獲用戶的認(rèn)可。而從前文來(lái)看，匯智智能確實(shí)站在了用戶的需求、痛點(diǎn)等角度，結(jié)合自身對(duì)于技術(shù)的深刻了解，最終打造出一套低門檻、高效率的全棧式技術(shù)解決方案，解決了中小型商家們資源有限、技術(shù)欠缺等痛點(diǎn)。

據(jù)了解，匯智智能未來(lái)將面向“私有化部署”等方向，做進(jìn)一步探索與布局，繼續(xù)深耕智能體技術(shù)的潛能，同時(shí)公司也會(huì)持續(xù)對(duì)外做更多的技術(shù)輸出。

在劉黃驍烈看來(lái)，作為AIGC技術(shù)的核心，大模型技術(shù)雖然到來(lái)了發(fā)展的瓶頸期，但其實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有成熟。

在這樣的背景下，如果能捕捉到一些應(yīng)用場(chǎng)景并成功落地，那必然能帶動(dòng)AIGC產(chǎn)業(yè)走向成熟，并最終從中受益。

從目前的進(jìn)展來(lái)看，智能體技術(shù)已經(jīng)來(lái)到了新的風(fēng)口浪尖之上，或許這將是AI行業(yè)一個(gè)新的拐點(diǎn)，匯智智能會(huì)在這場(chǎng)新變革中占得先機(jī)嗎？鎂客網(wǎng)將繼續(xù)保持關(guān)注。

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